b-pos、リスティング広告運用における外注活用の実態調査を実施 ー 外注先選定時は「想定シミュレーションの納得感」が最も重要

BPOサービス比較サイト「b-pos」、企業のリスティング広告運用の外注活用実態調査を実施し、ホワイトペーパーを無料公開

最適な代行・外注サービス選定をサポートする、BPOサービス比較サイト「b-pos」を運営する、株式会社Cone（本社：大阪府大阪市、代表取締役：佐藤 立樹、以下「当社」）は、企業のリスティング広告運用における外注活用の実態調査を実施し、調査内容をまとめたホワイトペーパーを公開しました。本調査では、外注活用に至った背景や外注先選定時に重視するべきポイントなどの事実が明らかになりました。

調査結果をまとめたホワイトペーパーのダウンロードはこちら

https://b-pos.jp/download/?ids=23691

リスティング広告運用を外注している企業の約75%が「現状の運用成果に満足している」と回答

業界・業種に関わらず、webサイトでのお問い合わせを獲得するために多くの企業が活用しているリスティング広告。リスティング広告の効果的な運用を行うには専門スキルが必要となるため、内製での運用ハードルが高く、多くの企業がweb広告代理店などに運用をアウトソースしています。

一方で、web広告代理店などのリスティング広告運用支援会社は多数存在するため、「どうやって最適な外注先を選ぶべきかのか」「どの業務を外注するべきなのか」と疑問を抱える方も多いはず。事実を明らかにするべく、BPOサービス比較サイト「b-pos」を運営する株式会社Coneは、リスティング広告運用の外注活用における実態調査を実施しました。

調査目的	企業のリスティング広告運⽤における外注活⽤状況を把握するため
調査対象	学生、パート・アルバイト、専業主婦（主夫）を除く、20~60代の男女
有効回答数	159件
調査期間	2025年6月10日
調査方法	インターネット調査
調査企画・実施	株式会社Cone

リスティング広告運用に取り組む企業の約70%が、広告運用における一部またはすべての業務をアウトソース

事前調査で自社でリスティング広告運用に取り組んでいると回答した企業にリスティング広告の運用体制の調査を行ったところ、「すべて内製で運用」と回答した企業は約24%、「一部またはすべてをアウトソース」と回答した企業は約70%とほとんどの企業が外注を活用していることがわかりました。

専門的な知識が必要になるリスティング広告の運用は、完全内製で実施することは難しく、専門ノウハウを有する外部にアウトソースする必要性が高いことが伺えます。

リスティング広告運用を外注した理由は「アカウント設計ノウハウがなかった」が最も多いという結果に

本調査では、リスティング広告運用を外注している企業を対象に外注背景に関する調査も行いました。外注した理由は「アカウント設計ノウハウがなかった」の回答が最も多く、次いで「キーワード選定や入札戦略がわからなかった」「広告文などのクリエイティブ作成ノウハウがなかった」が同率という結果に。

リスティング広告運用に取り組む企業への事前調査で、リスティング広告運用の困りごとに関するアンケートを行ったところ、外注した理由と同じく「アカウントの設定方法がわからない」が最も多いという結果になっています。

これらの調査結果から、「CVRの悪化」「獲得リード数の低下」などの下流部分の課題ではなく、広告アカウントの設計やキーワード選定・入札戦略の策定、予算配分など、上流部分の課題解決のために外注を活用しているということがわかります。

外注先選定時は「想定シミュレーションへの納得感」を重視すると成果に繋がりやすい傾向

また、リスティング広告運用を外注している企業へ、外注先選定時に重視したポイントを調査したところ「想定シミュレーションへの納得感」が最も多いという結果に。次いで、「想定広告予算の対応可否」「運用担当者のスキル」となっています。

このデータをもとに、「Q. 現状の運用成果に満足しているか」という質問に対して「非常に満足」「やや満足」と回答した企業のクロス分析を実施したところ、同様に「想定シミュレーションへの納得感」の回答数が最多という結果になりました。

一方で、現状の運用成果に「どちらともいえない」「やや不満」「非常に不満」と回答した企業は「運用担当者のスキル」を最も重視しており、「想定シミュレーションへの納得感」を重視した企業は著しく少なくなっています。

これらの結果から、リスティング広告運用の最適な外注先を選定するには、提案の段階で自社の想定している広告費をもとに想定成果をシミュレーション出してもらい、シミュレーション結果に対して納得できるかどうかで判断する必要があることがわかります。

本調査結果を踏まえた、リスティング広告運用を代理店に依頼する際のポイントやチェックリストは以下記事からご確認いただけます。
→ リスティング広告運用代行比較14選！代理店選定のチェックリストと質問例付き

リスティング広告運用の外注活用における実態調査結果をホワイトペーパーで無料公開

今回、BPOサービス比較サイト「b-pos」を運営する株式会社Coneが独自で実施した、本調査の内容をホワイトペーパーにまとめました。上記で解説した調査結果だけではなく、外注活用によって得られた効果や企業規模ごとの出稿金額傾向などの調査結果まで無料で確認することができます。

本資料でわかること

•  リスティング広告の外注活用企業の傾向

• 成果に繋がりやすい外注業務

• 外注選定時はどういったポイントを重視するべきか

• 企業規模ごとの運用手数料・出稿金額傾向

目次

①リスティング広告運用 外注企業の傾向

•  外注活用企業の業種・企業規模割合

• 外注活用企業の運用成果に対する満足度 

②外注活用の経緯と活用効果

•  リスティング広告の外注理由・外注業務

• 月間出稿金額と外注先の運用手数料

• 外注先選定時に重視したポイント 

③実態データの傾向からわかること

•  外注業務ごとの成果満足度の違い

• 企業規模別の運用手数料・出稿金額の違い

• 成果満足度の高い企業の選定ポイント

【外注活用の実態調査】ホワイトペーパー 一覧

■ リスティング広告運用の外注実態

ダウンロードリンク：https://b-pos.jp/download/?ids=23691

■ SNS公式アカウント運用の外注実態

ダウンロードリンク：https://b-pos.jp/download/?ids=23312

BPOサービス比較サイト「b-pos」について

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