【調査レポート】株式会社RiLiSh、「フェイシャルエステに関する消費者意識と利用実態調査レポート(2025)」を発表

「翌日の手応え」で定着する肌管理ニーズと、ダウンタイムの短さが後押しする高い継続意向が明らかに

株式会社RiLiSh（本社：東京都港区、代表取締役：瀧本琢真）は、フェイシャルエステの利用実態、効果実感、施術前後の心理的変化、情報収集行動などを多角的に把握した「フェイシャルエステに関する消費者意識と利用実態調査レポート(2025)」を公開いたしました。 

本調査は、全国のフェイシャルエステ利用経験者（女性）を対象に実施し、来店動機や具体的な効果実感、刺激やダウンタイムに対するリアルな声、サロン選びの決定要因まで、利用者のユーザー像を体系的に整理しています 。

■調査レポート

フェイシャルエステに関する消費者意識と利用実態調査レポート(2025)

■まとめ（エグゼクティブサマリ）

本調査では、フェイシャルエステを受ける主目的として「毛穴（詰まり/黒ずみ）ケア」が約2.6割で最多となり、次いで「くすみ改善・トーンアップ」が挙げられ、肌のコンディションを底上げしたいニーズが強いことが明らかになりました 。また、リラックスやご褒美目的での利用も一定数見られ、肌ケアと精神的な充足を兼ねたサービスとして捉えられています 。

効果実感としては「肌のトーンが明るくなった」「肌がうるおった」などが上位を占め、約7割以上の利用者が効果を実感しています 。特筆すべきは効果を感じるタイミングで、「施術直後（当日）」が約4割と最多となり、翌日までに実感する層を含めると約7割に達するなど、即効性の高さが大きな特徴であることが確認されました 。

施術中の感覚については、9割近くが「ほぼ刺激はない」または「少し刺激を感じる程度」と回答し、ダウンタイム等の気になる症状も「特になかった」が最多でした 。症状があった場合でも「当日だけ」「ほぼゼロ」で収まるケースが大半であり、日常生活への支障が少ない点が、気軽なメンテナンスとしての利用を後押ししています 。

サロン選びにおいては「家・職場から近い」「口コミ・評判」が重視されており、InstagramなどのSNSや友人・知人の口コミが主要な情報源となっています 。事前の不安として「料金」や「勧誘」が挙げられましたが、施術後には多くの利用者が不安を解消しており、満足度は平均7点以上と高い水準にあることが分かりました 。今後についても「定期的に継続したい」という意向が4割を超え、ポジティブな評価が定着しています 。

■調査概要

調査手法：インターネットアンケート調査（ユニーリサーチ利用）

 調査対象：全国のピーリング利用経験者（女性）

調査期間：2025年12月

有効回答数：100件

■会社概要

会社名：株式会社RiLiSh

所在地：東京都港区港南2丁目16−1 品川イーストワンタワー4階

代表者：代表取締役 瀧本琢真

URL：https://rilish.co.jp/

■美容エステ事業概要

株式会社RiLiShは、美容エステブランド「florasKIN（フロラスキン）」を運営しています。

「菌活美肌」をコンセプトに、肌本来の力を引き出す独自メソッドを採用し、 毛穴洗浄・ピーリング・水光注射などの最新美容を提供しています。

公式サイト：https://floraskin.jp/

コラム：https://floraskin.jp/media/