法人AI活用 商談白書｜直販商談に見る、企業がいま相談していること TOP10【2026年11月版】

2026年4月から10月の直接の商談60社について、お客様の発言だけを10項目で集計しました。上位は、特定の業務の開発と社員の育成でした

株式会社AIworker（本社：東京都港区、代表取締役：杉本 卓應、以下「当社」）は、「法人AI活用 商談白書 直販商談に見る、企業がいま相談していること TOP10」2026年11月版を無料公開しました。本レポートは、当社がお客様と直接行った商談の記録から、お客様ご自身の発言だけを集計したものです。

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調査の背景

総務省の令和8年版 情報通信白書によると、何らかの業務で生成AIを使っている日本企業は86.4%で、前年の55.2%から大きく増えました（同白書 図表Ⅰ-2-1-6）。一方で、入れる前後の会社が実際に何に困り、外部に何を尋ねているのかは、統計からは見えにくい状況です。そこで当社は、2026年4月から10月までの直接の商談の記録を読み直し、お客様の発言を10の項目で数えました。

主な結果

対象の60社のうち、一番多かった相談は「特定の業務の開発・自動化」（37社、62%）で、「社員の育成・研修」（36社、60%）が続きました。3位は「予算・助成金」（31社、52%）です。1社が話した項目は平均4.1項目で、いくつかの悩みが重なった状態で相談に来られていることが分かりました。

上位2つで見ると、開発だけを話した会社が22社、育成だけを話した会社が21社で、同じくらいの数でした。両方を話した会社は15社です。

時期とともに増えたセキュリティ・利用ルールの相談

期間を分けて比べると、セキュリティや利用ルールの相談は、4〜6月の24%（38社のうち9社）から、7〜10月は57%（23社のうち13社）に増えました。一方で、特定の業務の開発・自動化は68%（26社）から48%（11社）に下がっています。7〜10月は母数が少なく、大きな会社の割合も高いので、大きな傾向としてお読みください。

ツールごとの違い

Copilot、Gemini、ChatGPT、Claudeを使っているか検討している会社の話を比べました。いずれも母数は20社未満なので傾向としてお読みください。Copilot（18社）では定着の悩みが6社で目立ち、ChatGPT（19社）では無料版と有料版など選び方の悩みが8社で目立ちました。レポートでは、ツールごとの悩みの例を表にしています。

収録している内容

・結果1：相談テーマの順位

・相談テーマごとの中身（お客様の言葉とともに）

・結果2：Copilot・Gemini・ChatGPT・Claudeごとの悩みの違い

・結果3：4〜6月と7〜10月の変化

・結果4：業種ごと、会社の規模ごとの違い

・相談の前に決めておくと進めやすいこと

・自社の論点を点数で確かめる表

・入口ごとに、次に確かめること

・架空の相談メモをAIで分類した結果

・3か月後の担当者の仕事（架空の例）

・効果の試算、上の方に話すための材料、今週やること

生成AIの活用を検討している経営者や、DX推進、情報システム、人事・人材開発の責任者の方に、特におすすめの内容です。

調査概要

調査対象：当社がお客様と直接行った商談の文字起こし（60社）。社内の打ち合わせ、協業先・紹介者との打ち合わせ、協業先を通じた案件、秘密保持の取り決めがある会社、研修の実施回、既存のお客様の定例、話し手を区別できない記録を除く

調査期間：2026年4月1日〜10月31日

調査方法：文字起こしからお客様の発言だけを切り出し、同じ会社は1社と数えて10項目で分類（AIで一次分類し、別のAIで検査したうえで標本を人が読み返し、引用した発言は原文と照合）

注記：当社に相談に来た会社の記録の集計であり、日本企業全体の割合を表すものではありません。社名はすべて伏せています。

資料概要とダウンロード

資料名：法人AI活用 商談白書 直販商談に見る、企業がいま相談していること TOP10【2026年11月版】

発行：株式会社AIworker

公開日：2026年11月18日

料金：無料

入手方法：ダウンロードページのフォームに、会社名・お名前・部署・役職・会社のメールアドレス・従業員数を入力して取得できます。フリーメールアドレスは利用できません。

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出典について

本レポートで引用している公的統計は、総務省「令和8年版 情報通信白書」（2026年）によるものです。商談記録の集計は当社によるものです。

株式会社AIworkerについて

会社名：株式会社AIworker

所在地：〒105-0004 東京都港区新橋5-23-5 ASOOM新橋4階

代表者：代表取締役 杉本 卓應

設立：2024年7月

事業内容：AIエージェント・業務AIの開発、FDE支援、法人向け生成AI研修、AI活用の伴走支援

URL：https://ai-worker.net/

本件に関するお問い合わせ

株式会社AIworker 広報担当

お問い合わせフォーム：https://ai-worker.net/contact/