人材サービス事業を手掛けるパーソルマーケティング株式会社と協業　2社の強みを活かした支援体制により小売事業のCRMやDXを戦略から実行まで推進

～ヒト＋デジタルの力でＯＭＯ戦略を推進～

株式会社E-Grant（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：向 徹、代表取締役COO：北川健太郎、以下E-Grant）は総合人材サービスのパーソルグループで、人材派遣・アウトソーシング事業を手掛けるパーソルマーケティング株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：高倉 敏之、以下パーソルマーケティング）と協業し、日本の小売企業の課題であるCRM（顧客関係管理）の取り組みをベースにCRMを含めた店舗のOMO戦略支援を開始します。

 

• コロナ禍で多様化・複雑化している顧客の購買活動パターンへの適応

コロナ禍やデジタルツールの普及により、顧客の購買パターンは大きく変容しており、
購買に至るプロセスもより複雑になっております。
また、複雑化した顧客の購買活動に対応するために、従来の営業員や販売員のヒトの活動だけでは
行き届かない対応を、デジタルの融合により対応していく営業DX（デジタルトランスフォーメーション）の
推進が必要になってきております。
上記背景を踏まえて、今回2社で協業し、デジタルマーケティング領域も含めた営業・CRM支援サービスを開始致します。

• 協業の概要

E-Grantはパーソルマーケティングが営業支援サービスを提供する顧客企業に対し、
デジタルマーケティング施策の戦略策定や実際のツール導入などの
コンサルティング業務をサービスメニュー提供し、
CRMを含む営業支援サービスを提供範囲し、小売企業のDX推進を支援します。

具体的には、

・営業活動を実行する前に必要な顧客情報の整理や分析
・分析結果に基づいた施策立案
・施策実行を効率化するツールの導入
・ツール管理を含めた運用の実行
・効果検証

小売企業の顧客データをネットとリアルを融合させCRMを実現することで
リアル店舗での接客クオリティの向上やWEB販売での売上の拡大を支援します。

協業を記念し、10月26日（水）にウェビナーを開催させていただきます。

• ウェビナー詳細（https://www.uchideno-kozuchi.com/radio-crm-lab/67）

 

タイトル	消費者ニーズが多様化するイマ、小売業界が行うべきCRM＆DX推進とは
日時	2022年10月26日（水）14:00～15:00（オンライン接続可能開始時間 13:50〜)
開催場所	オンライン開催（Microsoft Teams）
プログラム	【第１部】 ・CRMってなに？ ・CRMの取組みによってできること 【第２部】 ・CRMって具体的になにをやるの？ ・支援事例紹介 【第3部】 ・サービス紹介 ・無料相談会のご案内
参加費	無料
定員	200名※定員になり次第、締め切ります
対象者	・小売企業等のEC事業ご担当者様 ・マーケティング部門でCRMについて情報収集をされたい方・現在CRMの 　システム導入を検討されているご担当者様
申込URL	https://www.uchideno-kozuchi.com/radio-crm-lab/67

 

• パーソルマーケティング株式会社について＜ https://www.persol-mk.co.jp/ ＞

設立　　：1987年1月
代表者　：代表取締役社長 高倉 敏之
本社　　：東京都新宿区新宿3丁目27番4号　新宿御幸ビル
資本金　：1億円（パーソルテンプスタッフ株式会社の100％子会社）
事業内容：当社は、企業の営業・販売業務を支えるプロフェッショナル集団として、セールスプロセスアウトソーシング（SPO）を展開。営業・販売、会員や契約獲得、ラウンダー、イベントスタッフなどの『フィールドサービス』、テレマーケティング（有人・チャットボット）、オンラインセールス、オンライン接客などの『インサイドセールス』、営業事務、事務センター、ヘルプデスク、営業・販売・獲得コンサル、業務コンサル、WEB・SNS・LP運用などの『ミドルバックサービス』など、営業・販売における各プロセスのアウトソーシングサービスで豊富な実績とノウハウがあります。

• 株式会社E-Grantについて＜https://www.e-grant.co.jp/＞

設立　　：2007年6月
代表者　： 代表取締役CEO　向　徹
　　　　　※一般社団法人日本通販CRM協会　代表理事　兼任
　　　　　代表取締役COO　北川健太郎
本社　　：東京都品川区西五反田2丁目30-4　BR五反田ビル8階
事業内容：株式会社EーGrant（イーグラント）は、【和の心を世界に広げ想いやりに溢れた社会を実現する】をビジョンにBtoC/通販企業様の顧客データを用いた顧客分析×CRMマーケティング支援を行い、高いコストパフォーマンスを実現しています。
中でもデータ統合CRM/ MAツールの「うちでのこづち」は述べ750社以上の導入実績があり、BtoCCRM領域では多くの実績があります。
また、SaaSビジネスだけではなく、CRMを普及するための【日本通販CRM協会】の設立運営や、小売以外の企業に対するCRMコンサルティングや社内にCRMを浸透させるための等、総合CRMカンパニー®としてすべての企業にCRMを浸透させるための支援を行っております。

サービスサイトURL：https://www.uchideno-kozuchi.com/