【スパ電】AI電話エージェントSaaS「スパ電」公式サイトリニューアル／合わせて高精度ミニRAG機能を発表
— FAQ・知識情報を即時参照する高精度AIを実現 —
カイタク株式会社（本社：東京都新宿区 中町19-6／代表取締役：松木友範）は、マルチエージェント型のAI電話エージェントSaaS「スパ電」の公式サイトを全面リニューアルいたしました。
サービスの特徴や導入イメージをより直感的に理解できる構成へ刷新し、スパ電が提供する価値をより分かりやすく伝える内容に生まれ変わっています。
今回のリニューアルにあわせて、企業独自の知識をAIが参照できる 新機能「ミニRAG機能」 を発表いたします。
新機能「ミニRAG機能」について
ミニRAG機能は、以下の3つの特徴を持ちます：
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低コストでRAG機能を実現する独自技術
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数十万文字の知識をAIに保持し、応対中に即時参照
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NIAH試験で正答率99.8％超の高精度な回答性能
これにより、企業ごとのFAQ、業務手順、商品情報など、電話応対に必要な情報をAIが
即時に参照しながら回答することが可能になりました。
具体的には、数十万文字相当の知識をもとに、
「問い合わせに対して、その企業のルールや文脈に沿った最適な回答を返す」
という高度な応対が実現します。
さらに、こうした知識参照によって 従来必要だったオペレーター教育を大幅に削減し、
人間を超える一貫したパフォーマンスを発揮できる点も大きな特長です。
また、膨大な情報の中から適切な回答を導き出せるかを評価する
NIAH（Needle in a Haystack）試験において99.8％超の正答率を実現。
実運用に耐えうる精度と再現性があることを確認しています。
ミニRAGによって、スパ電は単なるAI応対を超え、
“企業独自の知識を持つ電話エージェント” へと進化を遂げています。
サイトリニューアルのポイント
利用シーン可視化の刷新
業界別の利用シーンを「人物写真＋説明テキスト」で紹介。
“どんな場面でスパ電が使われるのか” を直感的にイメージしやすい構成へ改善しました。
スパ電が自動化できる業務の図解化
AIが同時に処理できる各種架電・受電業務（面談調整／質問対応／督促／アンケートなど）を
図解で表現。
複雑な処理フローを視覚的に理解できるよう改善しました。
「スパ電」の主な機能・特長 （一部開発中の機能を含みます）
架電／受電の完全自動化
事前シナリオに沿った自動架電と、着信時の自動分岐応答をワンストップで提供。
通話ログの自動データ化
全件録音・文字起こしをリアルタイムでダッシュボードへ反映し、CSV／APIで出力可。
CRM・基幹システム連携
CRMへの通話結果書き込みや在庫・物件情報の参照更新をAPI経由で実現。
柔軟なカスタマイズ導入
要件定義から本番導入まで専任コンサルタントが伴走し、システム統合やシナリオ調整を支援。
エンタープライズ基準のセキュリティ
総務省ガイドライン準拠、OWASP LLMSVS対応、通信全暗号化、音声データ非学習化。
想定ユースケース（一部抜粋）
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自治体：税務相談／子育て支援など定型問い合わせの24時間自動応答
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不動産管理：修繕受付・内見調整など一次対応の自動化
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EC／通販：セール期の注文確認・配送状況案内に対応
代表コメント
スパ電は、日本初のSpeech-to-Speech型かつマルチエージェントモデルの
電話AIエージェントとして、お客様への導入を拡大してまいりました。
今回のサイトリニューアルにより、サービス価値をこれまで以上に分かりやすくお伝えできるように
なりました。また、新たに追加したミニRAG機能によって、企業独自の知識を保持した、より高精度で柔軟な応対が可能になります。
今後も企業の電話業務の生産性向上に向けて、機能開発を加速してまいります。
会社概要
カイタク株式会社について
弊社は様々な人の「伝える」にまつわる悩みを、テクノロジーのちからを使って解決する会社です。
BtoB企業を営業・販促・開発でご支援しています。
2020年4月に法人に特化した伴走型営業支援サービスとして「カイタク」を正式スタートし、
テクノロジー×営業をテーマに1,000以上のお客様を支援してまいりました。
代表取締役社長 ： 松木友範
設立年月日 ： 2015年7月
本店所在地 ： 〒162-0835 東京都新宿区中町19-6
事業内容 ： 営業支援事業、WEBシステム開発業、マーケティング支援事業など
会社概要 ：https://kaitak-sales.com/company
本件に関するお問い合わせ
カイタク株式会社 広報担当
E-mail：support@kaitak-sales.com
TEL：050-3187-6440
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