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＜CC AI Lab＞コンタクトセンターの意思決定を変える専門メディア始動

19時間前 Edge Works株式会社 　　 　　

AIコールセンターシステム「VLOOM」2026年4月リリースの「ボイスボット機能」をさらにアップデート！

2026年7月22日 13時30分 株式会社コラボス 　　 　　

いきなり全部をAIにしない。人も、減らさない。「人のように聞き返すAI」が電話を受ける――「NiuCall.ai（ニューコール）」提供開始。3つのメニューで月額2,980円・初期費用0円から

2026年7月21日 14時20分 ニュウジア 　　 　　

AI音声窓口『Callways』、YouTube番組「日本未来会議」とコラボしたインフォマーシャル動画を公開！

2026年7月18日 10時00分 CBTS 　　 　　

電話対応の人手不足を解消、「定型応答はAI、判断は人へ」。AIエージェントによる入力・応答支援「ContactX」で現場の負担を1/10に！

2026年7月16日 10時00分 X-HACK 　　 　　

生成AI型ボイスボットの通話内容をリアルタイムで構造化データへ変換　AIボイスボット「commubo」、生成AI型のコンテキスト化機能をリリース

2026年7月13日 11時32分 株式会社ソフトフロントホールディングス 　　 　　

アルティウスリンク、地区宅便のカスタマーセンターにボイスボットを導入

2026年7月9日 11時02分 アルティウスリンク 　　 　　

RightTouch、AIオペレーターが顧客のWeb行動を把握しながら案内できる「Web Assist」機能をQANT スピークで提供開始

2026年7月9日 10時00分 株式会社RightTouch 　　 　　

バーチャレクス、Amazon Connect Customer活用のAIコンタクトセンター支援サービスを体系化・提供開始

2026年7月8日 15時30分 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

【PIVOT出演】日本品質を競争優位に変える「AIコンタクトセンター」、RightTouch両代表が最前線を語る

2026年7月8日 10時00分 株式会社RightTouch