アクロクエスト、村田製作所のサイト内検索システムを刷新

～全文検索エンジン「Elastic Cloud」を導入し、製品情報へのアクセシビリティを大幅に改善～

アクロクエストテクノロジー株式会社（本社：神奈川県横浜市・代表取締役：新免流、以下、アクロクエスト）は、株式会社村田製作所（以下、村田製作所）の製品情報を提供するウェブサイトにおいて、Elastic社が提供するElastic Cloudを活用したサイト内検索システムの導入を支援しました。このシステム刷新により、ユーザエクスペリエンスが向上し、オンラインプレゼンスの強化を実現しています。

 

◆概要

アクロクエストは、村田製作所の製品サポートに関するユーザエクスペリエンス向上を支援しました。近年、電子部品業界ではDXの進展によるビジネススピードの高速化が進み、お客様が必要とする情報を迅速に提供することが課題となっています。今回のElastic Cloud導入は、この課題に対応し、急速に拡大するオンライン領域における業務効率の向上と新たなビジネス機会の創出を目的としています。

 

■導入効果

Elastic Cloudの導入により、以下の成果が得られました：

1. ユーザエクスペリエンスの向上：

   • 数十万ページに及ぶウェブサイトにおいて高精度かつ高速な検索を実現

   • 製品サンプルを始めとするお客様のビジネスに必要な情報へのアクセスが大幅に増加

   • お客様からの検索機能に関する改善要望の数が大幅に減少

2. 業務効率の改善：

   • プロアクティブな運用管理による安定稼働の実現

3. 将来の拡張性／安全性：

   • バージョンアップによる最新機能導入の低コスト化

   • セキュリティアップデートの迅速な適用を実現

Elasticsearchの豊富な機能を効率的に活用できるよう、アクロクエストがElastic Cloud導入を支援しました。また、「Elasticsearch運用診断サービス」を提供することで、システムの安定稼働と継続的な改善を支援しています。

アクロクエストは、本事例を通じて製造業におけるDX推進と顧客サービスの向上を支援し、産業のデジタル化に貢献してまいります。

 

■公開事例詳細

https://www.acroquest.co.jp/archives/18287/

アクロクエストテクノロジー株式会社

アクロクエストテクノロジー株式会社 広報 担当／白井 智子（しろい さとこ）

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