POSレジ導入の決め手は“店舗開業”と“キャッシュレス対応”に集中。導入理由から見える経営者のリアルな選択

キャッシュレス決済端末の情報メディア「StorePro」では、POSレジを導入したことのある全国の店舗経営者を対象に、「POSレジ導入のきっかけ」に関する独自調査を実施しました。

Textrade

2025年7月8日 10時00分

POSレジ情報メディア「StorePro」は、現役オーナー・経営者を対象に「POSレジを導入したきっかけ」に関する調査を実施しました。飲食店、美容室、小売店、サロンなどの小規模事業者を中心とする経営者・個人事業主からの回答をもとに、導入理由を分類・集計したところ、興味深い傾向が明らかになりました。

POSレジの導入のきっかけの調査結果サマリ

POSレジ導入のきっかけとして最も多かったのは「店舗開業」に関する理由で、全体の約39.2％を占めました。次いで「キャッシュレス対応」（17.6％）、「利便性・機能性の高さ」（11.8％）、「コスト削減・無料で導入できること」（9.8％）、「知人・紹介による情報源」（7.8％）という結果でした。

【定量分析と経営者の心理】

「店舗開業」をきっかけにPOSレジを導入したケースでは、「開業準備の一環で自然と必要性を感じた」「フランチャイズ契約で指定されたレジをそのまま導入した」という声が多く、レジの選定が“経営インフラ整備”の一部として捉えられている実態がうかがえます。

また、「キャッシュレス対応」の必要性を感じたという回答も多く、特にQRコード決済やクレジットカードの普及を背景に、顧客ニーズへの適応を優先する姿勢が見られました。「最近では現金を持ち歩かない人が増えている」「現代ではカード決済は当然」という意見からは、顧客体験の向上を意識した導入が読み取れます。

【定性分析：生の声に見るニーズと課題】

自由記述の回答には、以下のような具体的なエピソードも見られました。

「営業担当が来店し、QR決済の時代だと力説された。試しに使ってみたら意外と簡単だった」
「SNSでiPadレジが話題になっていた。使い方も難しくなさそうだった」
「開業時、他の業務に時間を取られたくなく、レジ業務の効率化を狙った」

こうした声からは、単に機能性やコストだけでなく、「安心して導入できるか」「他店の導入事例を知っているか」といった心理的要素が導入判断を左右していることがわかります。

【マーケティング課題：ベンダー側に求められる訴求力とは】

本調査からは、以下のマーケティング上の示唆が得られます。

新規開業者を狙った情報発信の強化が有効
開業を機にPOSレジを導入する層が約4割にのぼるため、「開業前後の経営者向けセミナー」「フランチャイズ向け導入パッケージ」など、タイミングに合わせた提案が効果的と考えられます。
キャッシュレス対応の“顧客メリット”を訴求すべき
単なる機能説明ではなく、「顧客離れを防げる」「口コミにつながる」など、経営者視点での“売上直結型”のメリット提示が求められます。
ユーザー事例や第三者評価を活用すること
SNSや知人からの紹介が影響していることから、実際のユーザーインタビューや動画、体験談といった“リアルな声”を活用することが信頼形成につながります。

＜当調査の利用に関して＞

1.当調査のデータを引用・転載する場合には、「出典：StorePro」の表記をお願いいたします。

2.出典元として下記ページへのリンクをお願いいたします。

https://store.cloudil.jp/news006/

調査概要

調査概要：POSレジ導入後の変化に関する調査結果
調査対象：POSレジの導入経験がある店舗運営経験者237人
調査期間：2025年02月15日~2025年05月18日
調査方法：インターネット調査

調査主体：h ttps://store.cloudil.jp/

調査詳細：https://store.cloudil.jp/news006/

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設立：2021年3月1日

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