宿泊業界向けくちこみ一括管理ツール「くちこみクラウド」、自動作文用AIエンジンに「Gemini」「Claude3」を追加

～既存のAI「KANNO」「HIROCO」「ChatGPT」に加え「Gemini」「Claude3」も選択可能に～

かんざし

2024年6月4日 15時59分

「Make Sustainable Nippon - 『旅館・ホテル・地場企業など』と『地方自治体』に最も必要とされる企業になる」というビジョンを掲げ、『旅館・ホテルテック事業』『HRテック事業』『観光テック事業』を手掛ける株式会社かんざし（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：秋山匡秀、以下「かんざし」）は、オンライン宿泊予約サイトでホテル・旅館に寄せられたくちこみを一括で確認・返信、分析できる宿泊施設向けDXツール「くちこみクラウド」において、2024年6月4日よりくちこみへの返信文を自動作文する際の既存AIエンジン「KANNO」「HIROCO」「ChatGPT」に加えて「Gemini」「Claude3」も選択可能になったことをお知らせいたします。

くちこみクラウドサービスサイト：https://www.cuticomi.com/

生成AIのチカラを借りて、返信文の草案づくりがより豊かに

既存AIエンジンの「KANNO」と「HIROCO」はかんざしと東京大学との共同研究の過程で生み出した独自エンジンであるため宿泊・旅行業界に特化した作文を得意としています。これに最新の生成AIエンジンである「ChatGPT」「Gemini」「Claude3」を加え、合計5つのAIを選ぶこと可能となりました。人間と同じようにそれぞれには個性、長所、短所があるため施設に合うAI、好みのAIを見つけてください。選択肢が増えたことは、返信文の草案づくりをより豊かにすることへ繋がります。

「くちこみクラウド」で宿泊・旅行業界のDXを加速

ホテル・旅館は、近年数多くの宿泊予約サイトへ掲載しているため、それらのサイトへ寄せられる「くちこみ」への対応も比例して多く発生しています。かんざしが2018年よりサービス提供中の業界DXツール「くちこみクラウド」は、国内有名宿泊予約サイトを中心に12サイトをクラウド上で同時に操作し、それら「くちこみ」の管理・返信業務の負担を軽減させています。具体的には、AI技術を多く採用し「感情分析による内容の類推」「自動作文による返信の提案」「単語分析による要点の抽出」を中心とし、「一括返信」「分析」「レポート作成」などを提供しています。今回の「Gemini」「Claude3」の追加採用で品質のさらなる向上とより一層の業務負担軽減を実現させました。

くちこみクラウドの機能概要