費用対効果に強い！CRM「LTV-Lab」、「LTV-ライン」機能をアップデート！LINEオーディエンス連携機能を新搭載

株式会社LTV-X

2026年7月22日 10時10分

株式会社LTV-X（本社：東京都港区　代表：野口　学夫）は、EC・通販特化型CRM「LTV-Lab」のLINE配信機能「LTV-ライン」において、LINE公式アカウントと連携したオーディエンス自動生成機能を新たに搭載いたします。本アップデートにより、ID連携済み顧客と未連携顧客への配信を自動で送り分けることが可能となり、配信コストの最適化とコンバージョン最大化をさらに推進します。

LTV-ラインでできること

「LTV-ライン」は、LTV-Labに搭載されたLINE配信ツールです。LINEは2026年時点で国内月間利用者数が1億人を突破し、1日以内の閲覧率80%・購入率はメールの約3倍※を誇る高い情報伝達力を持つチャネルです。LTV-ラインでは、これまでメールで行っていた手動配信や自動シナリオ配信をLINEで実行でき、装飾やレイアウトの手間なく運用できる点が特徴です。

※2026年6月時点。当社サービス利用実績に基づく集計。

・コアとなる仕組み：ID連携

単なる友だち追加に加え、顧客情報（氏名・メールアドレス・購入履歴数などLTV-Lab連携済みの情報）とLINEアカウントを紐づける「ID連携」が基盤となっています。ID連携により、下記の3つの主要な価値を提供します。

① セグメント配信

カゴ離脱・商品閲覧・ポイント期限・誕生日・VIP・休眠顧客など、顧客属性に合わせた精度の高い配信が可能

② クロスチャネル連携

「メールを開封しなかった方のみLINEを配信」など、メールとLINEを組み合わせたステップシナリオで配信コスト削減とCV最大化を両立

③ 詳細な効果測定

LINE経由のクリック率・購入コンバージョンを「誰が購入したか」まで個人単位で計測可能

今回のアップデート：LINEオーディエンス連携機能

・背景と課題

これまでLTV-Lab側ではID連携によりセグメント配信が実現できていましたが、LINE公式アカウント側ではセグメントができず、ID未連携の顧客のみをピックアップして配信することができませんでした。この課題を解決するのが今回のアップデートです。

・新機能の概要：LTV-Lab × LINEオーディエンス自動連携

LINEオーディエンスとは、LINE公式アカウントでメッセージ配信の対象を絞り込む「セグメントグループ」のことです。通常、オーディエンスを作成するにはLINE-IDのリストを手動でファイルインポートする必要がありましたが、本機能により自動化が実現されます。

【機能のポイント】

・LTV-Labでオーディエンス名を登録するだけで、毎日1回の自動連携でLINE-ID連携者リストをLINE公式アカウントに送信しオーディエンスを自動生成

・LINE公式アカウントからの配信時に生成されたオーディエンスを「対象外」に設定するだけで送り分けが完結

・LTV-Lab → LINE-ID連携済み顧客へ配信　／　公式アカウント → 非連携顧客へ配信　という役割分担を自動で実現

導入によるメリット

配信費用の最適化

無駄な重複配信を排除し、LINE公式アカウントの従量課金コストを抑制

ブロック率の低下

顧客ごとに最適なチャネルで届けることで、不要なメッセージによるブロックを防止

ROIの向上

配信対象の精緻化により、購買・申込につながる確率が向上

LINE-ID連携の促進

公式アカウントからID未連携者のみにID連携を促進する配信が可能

※「LTV-ライン」はLTV-Labのオプション機能として提供しており、詳細はお問い合わせください。

LTV-ライン　URL： https://ltv-lab.jp/function/haishin/line/

LTV-ラインアップデート背景

弊社は「世の中の課題をクラウドで解決する」という理念のもと、EC・通販企業が抱えるマーケティング課題の解決に取り組んでまいりました。2,400店舗以上の運営実績を持つLTV-Labシリーズにおいて、LINEを活用したLTV-ラインは多くのEC・通販企業にご活用いただいております。

一方で、LTV-Lab側でのセグメント配信は実現できているものの、LINE公式アカウント側ではセグメントができず、ID連携済み顧客への重複配信という課題がございました。この課題を解決し、より費用対効果の高いLINE運用を実現するため、今回のオーディエンス連携機能のアップデートに至りました。今後も継続的な機能拡充により、お客様のLTV最大化に貢献してまいります。