埼玉西武ライオンズの本拠地球場・ベルーナドームへ「落とし物クラウドfind」導入！

〜AIを活用したお忘れ物検索サービスがスタート〜

find

2025年2月20日 13時00分

　このたび、株式会社find（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：高島彬、以下「find」）が提供する「落とし物クラウドfind」を、株式会社西武ライオンズが運営するベルーナドームへ導入いたします。

　2025年3月2日（日）より、ベルーナドームエリアでの落とし物は、LINEからお問い合わせいただけるようになります。

◆株式会社西武ライオンズからのコメント

　ベルーナドームでは、月間1,500件程のお忘れ物が届けられており、球場内でのお忘れ物窓口である駅前インフォメーションのスタッフが電話や専用フォームでお忘れ物のお問い合わせに対応しております。これまでお問い合わせがあった際、たくさんのお忘れ物の中から人力で一から捜索するため、ご回答までに時間を要しておりました。

　「落としものクラウドfind」は、お忘れ物情報をクラウドで一元管理することができ、捜索にかかる業務時間の効率化につながります。また、お客さまはLINEで気軽に問い合わせができることから、お客さまへのサービス向上が図れるため、導入に至りました。

◆お客さまがご利用できるサービスの内容

LINEを入口とするお忘れ物検索を行い、素早く正確に自身の落とし物に関する情報を取得できます。ストレスフリーなお問合わせを実現します。

LINEによるお問い合わせ受付サービスの利用開始日
2025年3月2日（日）
ご利用時間
全日9:00-22:00　※21:00以降の新規お問い合わせは、翌日9:00以降に順次回答します。
対象のお忘れ物
ベルーナドームエリアでお預かりしたお忘れ物
ご利用方法
専用のLINEアカウント（ID：@seibu-dome_find）宛てにお問い合わせ
※下記より登録できます。

◆導入後の西武ライオンズの業務フロー

スマートな落とし物対応業務を実現します。（下記イメージ図）

◆落とし物クラウドfindについて

　落とし物クラウドfindは、落とし主の「連絡するだけでも大変」「探したくても見つからない」という悩み・不安を、テクノロジーの力によって解決するサービスです。常に最先端の技術を取り入れ様々なサービスと連携することでアップグレードし、利便性向上を図っています。また、遺失物管理だけではなく、返却率向上や管理者の業務効率化をはじめ、ユーザーとのコミュニケーションから警察署への連携まで、ワンストップで利用できる仕組みを提供しています。

　鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、多くの人が集まる場所で必ず発生する「落とし物」を、迅速かつ効率的に見つかる環境づくりを支援し、ユーザーの満足度向上に貢献することで、導入企業と利用者の信頼関係を築き、安心して日常生活を送ることができる社会の構築に貢献します。

＜落とし物クラウド find＞ https://service.finds.co.jp/