株式会社RevCommが展示会名刺商談化ツール「immedio Forms」を導入
immedio Formsの導入で展示会から一週間かかっていた顧客アプローチの即日対応化に成功。商談化率が1.5倍に。
■導入の背景
株式会社RevCommは、主力商品の『MiiTel(ミーテル)』などの人工知能（AI）を使った音声解析システムを提供している企業です。『MiiTel(ミーテル)』は、法人向けのクラウド IP 電話で、電話内容を AI で採点し、都度フィードバックすることで商談獲得率・成約率向上を支援するサービスとなります。顧客との会話を自動で録音・文字起こしするほか、会話の内容などをCRM(顧客管理システム) と自動で連携することが可能です。
immedio Forms導入前のRevCommでは、展示会出展の際にヒアリングしたすべての情報を紙に手書きし、それを文字起こしするという、非常に工数がかかるオペレーションに課題を感じていました。
また、取得したリード情報をインサイドセールスに渡すまでに時間がかかっていたため、商談化率にも悪影響があるという懸念もありました。
immedio Formsは、商談獲得自動化サービスimmedioと連携可能な名刺OCR機能付きフォームです。ご利用企業はフリーテキスト、ラジオボタン、チェックボックスなどを組み合わせて柔軟なアンケートを作成することが可能で、氏名やメールアドレス等の取込に当たっては名刺OCR機能を活用することができます。また、名刺の裏面やメモ書きを写真としてデータベースに取り込むことも可能になっています。
同社はimmedio Formsを活用することで、名刺をその場で即時データ化できること、ヒアリングした内容をその場でフォーム入力し、名刺情報と紐づけができること、フォーム送信後に最適な営業担当チームのカレンダーが表示されその場で商談設定ができることを評価し、immedio Forms導入を決定しました。
■導入後の変化
(1)immedio Forms導入前の獲得リード数対比で商談化率が1.5倍に
展示会中にヒアリングした内容をその場でスマホで入力出来るので、展示会の現場作業がスムーズになり入力内容が充実したことに加え、今まで手動で行っていたヒアリング情報と取得した名刺情報の自動紐付けも行われるため、インサイドセールスへのリードの受け渡しも最速で行えるようになりました。結果、同社では導入前と比較して商談化率が1.5倍になりました。
(2)合計40時間程度かかっていた作業工数が1/5に
immedio Forms導入により、展示会で取得した名刺とヒアリングシートの情報をインサイドセールスに渡すまでの時間が大きく短縮。導入以前は合計40時間程度かかっていた作業工数が1/5になり、展示会の翌日には完了出来る体制を整えることが出来ています。
株式会社RevComm 佐藤様、胡様
immedio Formsの導入により、大きく展示会周りの工数が削減されました。
導入前の展示会の運営体制は最初来場者様にお声がけをするフロントスタッフを置いていて、その方達が名刺交換を行い、温度感の高い来場者さまだけデモ説明のスタッフにバトンタッチをしてヒアリングシートを作成するという流れでした。
その後、マーケティング部で名刺の情報とヒアリングシートをつけ合わせるため作業を手動で行っていくのですがこの工程がimmedio Formsを導入したことによって丸々なくなりました。
フロントスタッフが対応した際に温度感が高くなかった方の名刺情報もその場で読み込んでデータ化できるので、以前であれば5日後にインサイドセールスに渡していたリードが翌日に渡せるようになりました。
実際に現場に導入しても特にメンバーが問題なく使えていたので、オンボーディングコストも最小限に抑えることができ、とても助かりました。
■事例インタビュー全文はこちら
https://www.immedio.io/revcomm-case-study
■「immedio」の概要
「immedio」は電話しなくてもアポが取れる 商談獲得自動化サービスです。各企業が現在利用するフォームとThanksページに「immedio」提供のタグを埋め込むことにより、Thanksページ上に日程調整画面が自動的に表示されます。フォームの入力情報が「immedio」に同期されているため、自動的にリードの見極め・割当てが行われており、日程調整画面には適切な担当者の空き時間が提示されます。Google・Outlook等のカレンダーやZoom・Meet・Teamsといったビデオ会議ツールと連携しているため、見込み客が日程を選択した時点でビデオ会議のURLが入った会議通知が自動で送信されます。
従来のURL型日程調整ツールで同様な使い方をした場合、フォームと連携していないため日程選択後に再度個人情報を入力する必要が生じ、多くの離脱が発生します。また、全ての見込み客に営業担当者の空き時間が表示されてしまうため、不要な商談やミスマッチな商談が生じてしまいます。「immedio」であれば、フォーム情報と連携しているため、情報の再入力は不要です。また、リード情報に応じてあらかじめ設定した営業担当を自動的に割り当てるため、適切な商談担当を効率的にアサインすることが可能です。「immedio」は、特許取得済みの独自技術を活用し、商談化率や受注率の大きな改善を実現しています。
■株式会社RevCommについて
会社名 ：株式会社RevComm
所在地 ：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-3-9ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
代表者 ：代表取締役 會田 武史
設立日 ：2017年7月7日
主な事業内容 ：AI × Voice × Cloudのソフトウェアデータベースの開発
URL：https://www.revcomm.co.jp/
■immedioについて
https://www.immedio.io/about-us
ミッション：なめらかな出会い方をデザインし、価値の流通を加速する
株式会社immedioはテクノロジーの力で、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善していきます。ビジネスの出会いから不効率を排除し、サービスを探す体験がもっと楽しくなる、サービスを作る側は価値の創出とデリバリーに専念できる、そんな社会を作っていくのが私達のミッションです。
【会社概要】
会社名 ：株式会社immedio
所在地 ：〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-1 渋谷道玄坂スカイビル 11F
代表者 ：代表取締役 浜田英揮
設立日 ：2022年4月1日
事業内容：商談獲得自動化サービス「immedio」の開発・提供
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