【ニフティ温泉】コロナ下での新たな情報ツール「混雑情報表示サービス」の導入施設が拡大!~ユーザーの約82%以上が「参考にしている」との回答も~

温泉・スパ情報専門メディア「ニフティ温泉」を運営する、ニフティライフスタイル株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:成田 隆志)は、温浴施設向け「混雑情報表示サービス(※1)」の導入施設が、200施設を突破したことをお知らせします。


新型コロナウイルス感染拡大により、安心・安全なサービスの提供が必要だと考え、ニフティ温泉では、温浴施設向け「混雑情報表示サービス」の普及を積極的に推進してまいりました。


実際の導入施設からは、「お客様からの電話が減りお問い合わせ対応が削された」、「混雑状況を表示することで顧客満足度が向上した」、「お客様の来客が増えた」など、多数ご好評の声をいただいております。また、2021年9月10日~2021年9月13日に実施したニフティ温泉のユーザーアンケートからも「温浴施設訪問の際に混雑情報を参考にしている」という回答が82%以上を占め、改めて「混雑情報の重要性」が分かる結果となりました。

現在まで、「表示エリアの拡張」や「スケジュール登録」など機能拡充を実施してまいりましたが、更なる普及促進に向け、追加機能の開発を予定しております。

「ニフティ温泉」では今後も、より多くの方に快適に温泉文化やお風呂を楽しんでいただけるようなサービスの提供に努めてまいります。

ニフティ温泉にて混雑情報を配信している施設はこちら
https://onsen.nifty.com/ip-konzatsu/

■アンケート詳細
1.「ニフティ温泉では、一部の施設で混雑情報を掲載しております。温浴施設訪問の際に混雑情報は参考になっていますか?」という質問に対し、混雑情報を利用しているユーザーの約82%以上が「参考になっている」と回答。混雑情報は、温浴施設を選ぶ際の判断材料として非常に重要なことが分かりました。


2.混雑情報を利用したユーザーに、「混雑情報は、いつ確認していますか?」と質問したところ、69.5%が「利用予定の施設に行く前」と回答。次いで「施設を選ぶ前」の回答が41.8%となり、事前に混雑情報を確認することが、新しい利用方法として定着してきていることが分かりました。


■アンケート調査概要
・調査テーマ:「ニフティ温泉の利用」に関するアンケート
・調査方法 :WEBアンケート調査
・調査対象者:「ニフティ温泉」の利用者 計4,269名
・調査実施日:2021年9月10日~2021年9月13日
・調査主体 :ニフティライフスタイル株式会社

 (※1)温浴施設向け「混雑情報表示サービス」とは、WEBサイトから施設の混雑状況が確認できるシステムで「混雑情報サービスLite」と「混雑情報IoTサービス」の2つのサービスをご用意しています。

・混雑情報表示イメージ

 


① 混雑情報サービスLite https://onsen.nifty.com/ip-congestioninfolite/
「混雑情報IoTサービス」のように館内にステレオカメラを設置することなく、お手軽にお客様に混雑情報配信できるサービスで、全国200施設を超える温浴施設にて導入されています(2021年9月現在)。

主な機能
・管理画面から混雑情報を5段階で入力し、ニフティ温泉内の施設ページ上に混雑情報を表示
・最大6エリアの設定が可能
・事前に曜日・時間毎に登録した混雑状況を表示する「自動モード機能」を搭載しており、管理者の負担なく運用が可能 

② 混雑情報IoTサービス
館内主要箇所の入り口(脱衣所、休憩所・食事処など)にステレオカメラを設置し、場所ごとの利用人数をリアルタイムでカウントすることで混雑状況を確認できるシステム。
過去のリリースについて https://niftylifestyle.co.jp/news/2018/10/04/p145/

■「ニフティ温泉」について(https://onsen.nifty.com/
全国15,801店(2021年8月末現在)の温浴施設をまとめて検索できる温泉・スパ情報の専門サイト。施設をお得に利用できるオリジナルクーポンを多数取り揃えているほか、地域や温泉地、泉質・岩盤浴などのこだわり条件から好みの施設を検索することができます。また、施設を実際に利用した利用者によるクチコミ評価も充実しています。

■ニフティライフスタイルについて
「想像以上を、みつけよう。」をコーポレートメッセージに掲げ、利用者と事業者を結ぶ行動支援プラットフォームとして「ニフティ不動産」「ニフティ温泉」「ニフティ求人」などのサービスを展開。また、利用者の”あったらいいな”を実現し、事業者の業務支援を行う行動支援ソリューションとして「オンライン内見」や「DFO(Data Feed Optimization)」などのツールを展開しております。
・社名:ニフティライフスタイル株式会社
・所在地:東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー
・事業内容:行動支援サービス事業
・URL:https://niftylifestyle.co.jp/
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