画像も送れる次世代SMS(RCS)で、よりリッチにアピール！CRM連動と画像送信で、顧客アプローチの成果を最大化する「LTV-SMSリッチ」機能の提供を開始

株式会社LTV-X

2026年7月28日 10時10分

株式会社LTV-X（本社：東京都港区　代表：野口　学夫）は、2,400店舗以上の運営実績を持つEC・通販特化型CRM「LTV-Lab」シリーズの新たなオプション機能として、画像やボタンを盛り込んだリッチな表現で顧客へのアプローチを最適化する「LTV-SMSリッチ」機能の提供を開始いたします。

LTV-SMSリッチでできること

「LTV-SMSリッチ」は、圧倒的な開封率を誇るSMS（ショートメッセージサービス）において、従来のテキストのみの配信にとどまらず、画像やボタンを配置した視覚的・直感的なメッセージを配信できる機能です。ベースとなる「LTV-Lab」は、主要ECカートと標準連携し、顧客管理からリピート分析、メールやLINEの自動配信までを一気通貫で行えるEC・通販特化型のCRM/MAシステムです。このCRMが持つ良質な顧客データと連動することで、「かご離脱」や「誕生日」といったお客様ごとの最適なタイミングでの自動配信が可能になります。メールが届きにくい・埋もれやすい顧客層に対しても、高い開封率を持つSMSを活用して無駄なコストを抑えながら成果を最大化します。

特徴①：CRMデータと連動したシナリオ配信が可能！

「メール未開封の顧客のみにSMSを送る」といったクロスチャネル配信が可能です。LTV-Labの顧客データと連動することで、メールが届きにくい・埋もれやすい顧客層にも確実にアプローチでき、無駄なコストを抑えながら成果を最大化します。

特徴②：画像やボタンも送れる！リッチな表現でCVR向上

RCS（リッチコミュニケーションサービス）を活用し、従来のテキストだけでなく画像やカルーセル、ボタンも配置可能です。視覚的・直感的なメッセージで顧客のアクションを促し、コンバージョン率の向上に貢献します。

特徴③：メールとの組み合わせで配信コストを最適化！

LTV-Labの顧客データを活用し、かご離脱や誕生日など、お客様ごとの最適なタイミングで自動配信が可能です。メールとSMSを組み合わせたステップシナリオにより、配信費用を抑えながらコンバージョンの最大化を実現します。

LTV-SMSリッチ価格

　初期費用: 3万円

　連携費用: 月額 1万円～

　※配信通数に応じて別途実費がかかります。

　※別途LTV-Labのご契約が必要です。

　LTV-SMSリッチ　URL：https://ltv-lab.jp/function/shisaku/smsrich/

LTV-SMSリッチ開発背景

弊社は、「世の中の課題をクラウドで解決する」という理念の元、　クライアントを知り、ビジネスを理解することで、課題を発見し、これをクラウドサービスによって解決できるパートナーになりたいと願い、努力を重ね、LTVを意識したサービスを創出、提供する事で、企業と“お客様”が一過性ではなく永続的な信頼関係が築けるようサービスの創出・提供をし続けています。

近年、ユーザーのライフスタイルの多様化により、従来のメール配信だけではメッセージが埋もれてしまい、アプローチが届きにくくなるという課題が生じています。弊社がこれまで2,400店舗以上の運営実績の中で培ってきたCRMのノウハウを活かし、高い到達率・開封率を持つSMSにリッチな表現力を掛け合わせることで、EC・通販企業様と顧客とのコミュニケーションをより強固にし、売上向上と課題解決を強力に図ってまいります。