11/29(金)〜12/6(金)Amazon「ブラックフライデー」！昨年のブラックフライデーユーザー動向をウブンが調査

購入に至ったユーザーの64%がセール前に商品ページを閲覧、早めの閲覧獲得を

株式会社ウブン

2024年11月22日 10時00分

株式会社ウブン（本社：東京都港区、代表取締役社長：森岡健太郎）は、Amazon Marketing Cloud（以降AMC）と同社が開発運用するAmazon売上＆広告レポートの自動化ツール「Ubun BASE」を連携したより精度の高いAmazonマーケティング支援を行っております。今回はAMCを用いて、2023年11月24日(金)〜12月1日(金)に実施されたAmazon「ブラックフライデー」期間中のユーザー動向を調査しました。

本調査は2024年11月29日(金)〜12月6日(金)の8日間開催される「ブラックフライデー」に向けて、最適なAmazonマーケティング戦略計画の参考となるよう実施されたものです。

商品購入するユーザーの64%は、ブラックフライデー前までに商品ページを初回閲覧

購入ユーザーの2023年ブラックフライデー前〜期間中までの商品ページの来訪タイミング

ブラックフライデーで購入したユーザーの約64％は、ブラックフライデー前日までに初回閲覧をしていることがわかりました。一方で、他のセールで前日までに商品ページを初回閲覧する割合は、プライムデーが48％、プライム感謝祭が30％でした。

ブラックフライデーは、他のビックセールと比べて、催事前に商品を閲覧し購入するユーザーが64%と高いことがわかりました。

これは、ブラックフライデー自体が小売業界全体で実施される大規模なセールとして、Amazonの他セールより知名度が高いことが要因の一つとして考えられます。

また、Grocery（食品・飲料・お酒等）では、他ジャンルと異なり、ブラックフライデー前に閲覧をした上で、ブラックフライデー期間で購入するユーザーが目立ちました。

Groceryは普段スーパーで買うような消耗品が多く、ユーザーが日常的にAmazonで商品を見る機会が多いことから、事前に商品を閲覧する割合が高いと想定してます。ブラックフライデーという世の中的な催事の認知もあって、ブラックフライデーのタイミングで備蓄も含めてお買い得に買ってしまおうというユーザーが多いと推測されます。

2023年ブラックフライデーの初回閲覧タイミングと購入タイミング（※BF：ブラックフライデーの略）

また、購入ユーザーのうち、セール本番前半で初回閲覧したユーザーは75%がそのまま購入しているのに対し、ブラックフライデー先行セール（※1）で閲覧したユーザーは、45％程度がその場での購入せずに、本番を待って購入しています。同様に、ブラックフライデー前にチェックしていたユーザーも先行開始後すぐに買うのではなく、セール本番を待って購入しているユーザーが多い結果となりました。先行セールまではまだまだ下見と考えられます。

※1：先行セールとは、本セール開始の48時間前から開催され、プライム会員だけが参加できる特別なセールのこと。会員限定で、本セール開始前に本セールと同じ価格で人気商品を購入できる

ブラックフライデーでの売上向上には、商品同士の回遊施策を講じること

ブラックフライデー期間より前に多く閲覧したユーザーほど、ブラックフライデー期間でのCVR（コンバージョンレート：購入に至った割合）が高い傾向にあることがわかりました。HPC（ヘルス＆パーソナルケア）・Hard Line（家電・PC周辺機器等）は概ね13回程度で伸びが緩やか、もしくは鈍化しますが、Beauty（化粧品）・Groceryに関しては30回まで閲覧数に比例してCVRが伸びる結果となりました。

この結果から、購入へ繋げるためには1回のみの閲覧ではなく、いずれの商品も商品同士の回遊性を高めてブラックフライデー前に10回以上の閲覧数を獲得していく必要性があると言えます。

同様に、ブラックフライデー期間中での閲覧数とCVRの関係を可視化しました。HPCは14回付近まで閲覧数に応じてCVRが上昇し、Beauty・Groceryでは微増ながら直線的に推移している結果となりました。Hard Lineでも1ユーザーあたりの閲覧数とCVRは10回付近までは相関することがわかりました。

これらの結果から、いずれのカテゴリでも4回ほど閲覧させるとCVRは約5倍に跳ね上がるので、リターゲティング広告等を駆使し1ユーザーあたりの閲覧数を伸ばすことが推奨されます。

上図は閲覧数別のユーザー数を可視化したものになります。全体の約50%程度は閲覧数1回とまだまだ引き上げる余地があると言えます。特にHard Lineについては、1回閲覧のユーザーが70%弱と非常に多いことが上図を見てわかります。また先述のCVR5倍となる目安4回についても全体の5%しかいないため、まだ売上拡大の可能性が高いと考えられます。