トランスコスモス関西地区の需要拡大に伴い、大阪市北区に600シート規模のコールセンターを拡張移転

ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービ
スで支えるトランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼
COO：奥田昌孝、証券コード：9715以下、トランスコスモス）は、大阪市北区にコー
ルセンターを拡張移転し、11月12日より業務を開始しました。

MCMセンター梅田（マーケティングチェーンマネジメントセンター梅田）は、シート
数約600シート、正社員を　含むコミュニケーター数は最大稼動時で約1,200名を予定
し、主に金融業界やデジタル家電、通信業界向けの問い合わせ対応であるインバウン
ド業務およびアウトバウンド業務など幅広いカスタマーサポートを展開していきま
す。トランスコスモスは、今回のMCMセンター梅田を拡張することで関西地区のシー
ト数は、4ヵ所合計約1,100シート規模に達します。（※）
新センターの移転先である「梅新第一生命ビルディング」は御堂筋、国道1号線、国
道2号線の交差点　（梅田新道交差点）に面する一方、JR東西線の「北新地駅」、谷
町線の「東梅田駅」、御堂筋線の「梅田駅」やなど8路線8駅にアクセスできる好立地
な位置にあります。また、制震構造を採用するなどCASBEE（建築物総合環境性能評価
システム）において最高のランクであるSランクを取得しています。MCMセンター梅田
は、コールセンター機能のほか支社としての機能も統合し、トランスコスモス大阪本
部として西日本のお客様企業を中心に積極的な営業活動を引き続き展開していきま
す。
その他、MCMセンター梅田にはトランスコスモスが提供する様々なサービスに関する
求人情報を詳細に開示するスペース「Work it! Plaza梅田」も設けます。同スペース
の特徴の1つとして、求職者はコールセンターを見学することができます。自らの職
場を事前見学することで、求職者の業務に対するモチベーション向上に役立たせるほ
か、入社後の業務不一致による離職率の低下も狙います。トランスコスモスは、未経
験者をプロとして活躍してもらうコールセンターでの業務研修からOJT、スキルアッ
プ研修などの教育研修体制を全社で導入しており、コミュニケーターのES向上に努め
ています。
トランスコスモスは、MCMセンター梅田を西日本における中枢拠点として、地元に根
付いたコールセンター 運営を積極的に展開し将来的には、約1,500シート、2,300名
規模の雇用体制と2008年度までに30億円以上の売上高を目指します。


※関西地区のコールセンター拠点（MCMセンター梅田　除く）
MCMセンター本町 150シート
MCMセンター肥後橋 50シート
MCMセンター和歌山 300シート
合計 500シート


■　MCMセンター梅田（マーケティングチェーンマネジメントセンター梅田）概要
所在地： 大阪市北区曽根崎2-3-5　梅新第一生命ビルディ
ング13F、14F
延床面積： 約680坪
シート数： 約600シート
コミュニケーター数： 約1,100名（最大稼動時）
主な業務内容： 金融業界およびデジタル家電/通信業界向けの
インバウンド/アウトバウンドによるカスタマーサポート業務全般

■ トランスコスモス株式会社　概要
所在地： 〒150-8530 東京都渋谷区渋谷3-25-18
設立年月日： 1985年6月18日
資本金： 290億6,596万円（2007年3月末現在）
従業員数： 10,356名 （グループ： 2007年3月末現在）
連結売上高： 141,489百万円（2007年3月期実績）


（トランスコスモス株式会社について）
　私たちが情報処理アウトソーシングビジネスの先駆けとして事業を開始したのは
1966年のことです。それ以来、人と技術を仕組みの創出によって融合し、より付加価
値が高いアウトソーシングサービスに変換することで、　　お客様企業の競争力強化
に努めて参りました。2002年6月からは、ブロードバンド、VoIPが広く普及すること
で、企業と消費者の関係が直接的かつ豊かなものになり、特に企業のマーケティング
活動に大変革が起こる、という時代認識のもと、『マーケティングチェーンマネジメ
ントカンパニー』を企業スローガンに掲げ、日本国内のみならず海外においても事業
を推進して参りました。現在、電話やＷｅｂ、メール、さらには動画コミュニケー
ションがインターネットプロトコルを軸として一つに融合し、まったく新しいコミュ
ニケーションチャネルが誕生しつつあります。これは、コールセンターのサービスに
おいてインターネットノウハウが必要不可欠なものになることを意味します。今後
も、常に最新のインターネット技術を導入しながらアウトソーシングサービスを開発
してきたトランスコスモス独自の強みを最大限に活かし、お客様企業にスピードと売
上拡大、コスト削減、顧客満足度の向上を提供できるアウトソーシングサービスをグ
ローバルに推進してゆく所存でございます。
(URL： http://www.trans-cosmos.co.jp)