AIチャットボット「Bebot」大丸梅田店にて訪日外国人向けご案内サービスとしての実証実験を開始

～商業施設では初の試み！訪日外国人の更なる利便性向上を目指します～

株式会社ビースポーク (本社：東京都渋谷区、代表取締役：綱川 明美)と大丸大阪・梅田店(所在地：大阪市北区、大丸大阪・梅田店長：今津 貴博、以下「大丸梅田店」) は、2019年12月20日から2020年1月31日まで、訪日外国人向けAI（人工知能）チャットコンシェルジュ「Bebot（ビーボット）」のサービス実証実験を、大丸梅田店にて実施します。

「Bebot」は、AIによって訪日外国人向けコンシェルジュ業務を行う、スマートフォン用チャットボットサービスです。細かな問合せ、周辺の観光スポット等、外国人旅行者からの質問やリクエストに対して、人間のスタッフに代わり、英語でリアルタイムに対応することが可能です。ご利用の際、アプリなどのダウンロードは一切不要で、ご自身のスマートフォンのブラウザ画面を通じて「Bebot」を利用することができます。

今回の実証実験では、訪日外国人旅行者が多く利用する大丸梅田店において、英語によるサービスを行うことにより、訪日外国人旅行者のニーズやAIの活用など、今後の案内ツールの充実に活用して参ります。

＜利用イメージ＞

AIチャットボット「Bebot」実証実験に関する詳細

1. AIチャットボット「Bebot」について
チャットボットとは、チャット(対話する)とボット(ロボット)を組み合わせた言葉で、AI(人工知能)を活用して、テキストで自動的に対話するプログラムです。利用者のスマートフォンから大丸梅田店の無料Wi-Fiサービス（下記）に接続すると、自動的に「Bebot」のページが表示され、チャットが開始されます。

2. 実証実験について
（１）目的
　　　ア. 訪日外国人に向けたご案内の充実
　　　イ. AIチャットボットのニーズや有効性の検証
（２）実施期間
　　　2019年12月20日（金）から2020年1月31日（金）
（３）実施箇所
　　　大丸梅田店
（４）利用方法
　　　1. 大丸梅田店で提供中の無料Wi-Fiサービス（下記）に接続する
　　　　 DAIMARU FREE Wi-Fi（SSID: daimaru-freewifi）
　　　2. 「Bebot」のチャットページが立ち上がったことを確認する
　　　3. AIとのチャットサービスが開始される

（５）対応言語
　　　英語
（６）利用料
　　　無料
（７）「Bebot」でご案内可能な主な情報
　　　ア. フロアガイド、館内案内
　　　イ. 免税手続き情報
　　　ウ. お買いものスペシャルクーポン情報