コミュファ光が「J.D. パワー」による顧客満足度調査で東海エリアNo.1を受賞

ctc

2024年2月28日 15時00分

　中部テレコミュニケーション株式会社（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長：中島弘豊、以下「ctc」)が提供する「コミュファ光」は、株式会社ジェイ・ディー・パワージャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、以下「 J.D. パワー」）が実施した「J.D. パワー2024年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査℠」※1において、東海エリアで総合満足度第1位を受賞しました。

　本調査は、ご自宅で固定インターネット回線サービス（FTTHもしくはCATV）を利用している20～74歳の計2,146名から回答を得て、「通信品質」「各種提供サービス」「各種費用」「サポート」の4つのファクターでの満足度を調査するもので、「コミュファ光」は業界平均を17ポイント上回る598ポイントにて、総合満足度第1位となりました。

　また、ファクター別評価では「各種提供サービス」で最も高い評価をいただいております。

■ctcの「コミュファ」について

　2002年から提供を開始した光インターネットサービス「コミュファ光」は、皆さまに支えられ、中部5県（愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県）シェアNo.1※2の光インターネットサービスとなるまでに成長してまいりました。

　光インターネットのみならず、お客さまの毎日の暮らしを総合的に豊かにするサービスをラインナップした「コミュファlife+」※3では、暮らしのサポートサービスやホームIoTサービス、動画配信サービスなどに加え、さまざまなライフイベントにおいてお客さまの生活により一層の楽しさと潤いをお届けするサービスの拡大を進めてまいります。

　引き続き、皆さまにNo.1の満足を提供できますよう、安全・安心・快適なサービスの提供に努めてまいります。

※1 出典：「J.D. パワー2024年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査℠」

ご自宅で固定インターネット回線を利用している東海エリアの20～74歳の計2,146名からの回答による。（世帯内の選定関与者）

調査結果の詳細は、J.D. パワーのWebページをご参照ください。

URL：https://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2024_Japan_Wireline_Homerouter_Internet_Service_Satisfaction_Study

※2 中部エリアにおける光回線サービスブランド別契約数シェア。ＭＭ総研「ブロードバンド回線事業者の加入件数調査」（2023年3月末時点）

※3 「コミュファlife＋」を含むコミュファブランドについては以下をご参照ください。

https://www.commufa.jp/others/aboutcommufa

■会社概要

社名：中部テレコミュニケーション株式会社（ctc）

代表取締役社長：中島弘豊

所在地：名古屋市中区錦1-10-1