外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の約7割が、「外国人ドライバーの採用だけでは2024年問題を乗り切れない」と回答！

G.A.グループ株式会社が「外国人ドライバーの採用実態に関する調査」を実施！

外国人材採用支援事業を展開するG.A.グループ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：今泉 真徳）は、外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職（20代～60代の男女）を対象に「外国人ドライバーの採用実態に関する調査」を実施しました。この調査から、外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の自社における外国人ドライバーの採用目的や育成の課題、離職防止に必要な支援などが明らかになりました。

＜背景＞

物流業界では「2024年問題」に伴う深刻なドライバー不足への対応策として、外国人ドライバーの採用が本格化しています。労働力確保の有効な手段として期待される一方で、言語や文化の違いによる早期離職や教育コストの負担など、現場への定着には特有の課題が存在すると考えられます。しかし、実際に外国人ドライバーを採用した物流企業が、中長期的な解決策としてその実効性をどのように評価し、どのようなリスクを感じているのかを定量的に示したデータは十分にありません。そこで、G.A.グループ株式会社は、外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職を対象に、「外国人ドライバーの採用実態に関する調査」を実施しました。

＜調査サマリー＞

・外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の8割以上が、自社が外国人ドライバーを採用した主な目的は「ドライバー不足の解消」と回答

・外国人ドライバーの定着や育成において主に課題に感じていることは「日本語でのコミュニケーション」や「日本の商習慣や接客マナーの指導」

・外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の7割以上が、外国人ドライバーの早期離職率は日本人ドライバーと同程度か、それよりも高いと認識

・外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の半数近くが、外国人ドライバーが早期離職する主な理由は「言語や文化の違いによるストレスや孤立」と回答

・外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職が感じる、外国人ドライバーの離職を防ぐために必要な主なサポートは「日本語学習のサポート」や「日本人従業員に対する異文化理解研修」

・外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の約3人に2人が、外国人ドライバーの採用推進のみでは物流の「2024年問題」を乗り切れないと考えている

＜調査概要＞

調査期間：2026年4月16日～4月21日

調査方法：インターネット調査

調査対象：外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職（20代～60代の男女）

調査人数：281名

モニター提供元：RCリサーチデータ

※回答比率は小数点第二位を四捨五入しているため、回答比率の合計は100.0%にならない場合があります。

外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の8割以上が、自社が外国人ドライバーを採用した主な目的は「ドライバー不足の解消」と回答

まず、「自社が外国人ドライバーを採用した主な目的は何か」を尋ねる設問への回答では、1位が「ドライバー不足の解消」で80.4%、2位が「社内の多様性の推進」で31.3%、3位が「若年層の人材確保」で26.3%という結果になりました。この結果から、外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の8割以上が、自社が外国人ドライバーを採用した主な目的は「ドライバー不足の解消」と回答したことがわかりました。

外国人ドライバーの定着や育成において主に課題に感じていることは「日本語でのコミュニケーション」や「日本の商習慣や接客マナーの指導」

次に、「外国人ドライバーの定着や育成において課題に感じていることは何か」を尋ねる設問への回答では、1位が「日本語でのコミュニケーション」で53.0%、2位が「日本の商習慣や接客マナーの指導」で48.4%、3位が「日本の交通ルールや安全基準の指導」で47.3%という結果になりました。この結果から、外国人ドライバーの定着や育成において主に課題に感じていることは「日本語でのコミュニケーション」や「日本の商習慣や接客マナーの指導」であることが明らかになりました。

外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の7割以上が、外国人ドライバーの早期離職率は日本人ドライバーと同程度か、それよりも高いと認識

続いて、「日本人ドライバーと比較した、外国人ドライバーの早期離職率の状況」を尋ねる設問への回答では、1位が「日本人ドライバーと同程度」で50.2%、2位が「日本人ドライバーより低い」で28.1%、3位が「日本人ドライバーより高い」で21.7%という結果になりました。1位と3位の各回答の比率を合計すると71.9%となり、この結果から、外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の7割以上が、外国人ドライバーの早期離職率は、日本人ドライバーと同程度かそれよりも高いと認識していることが判明しました。

外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の半数近くが、外国人ドライバーが早期離職する主な理由は「言語や文化の違いによるストレスや孤立」と回答

また、「外国人ドライバーが早期離職する主な理由は何か」を尋ねる設問への回答では、1位が「言語や文化の違いによるストレスや孤立」で45.6%、2位が「日本での生活基盤構築や家族帯同の困難さ」で33.1%、3位が「母国への帰国や他業種への転職」で32.7%という結果になりました。この結果から、外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の半数近くが、外国人ドライバーが早期離職する主な理由は「言語や文化の違いによるストレスや孤立」と回答したことがわかりました。

外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職が感じる、外国人ドライバーの離職を防ぐために必要な主なサポートは「日本語学習のサポート」や「日本人従業員に対する異文化理解研修」

次に、「外国人ドライバーの離職を防ぐために、どのようなサポートが必要だと感じるか」を尋ねる設問への回答では、1位が「日本語学習のサポート」で44.5%、2位が「日本人従業員に対する異文化理解研修」で42.7%、3位が同率で「実務や安全に関する研修の充実」と「住居や行政手続きなどの生活サポート」で35.6%という結果になりました。この結果から、外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職が感じる、外国人ドライバーの離職を防ぐために必要な主なサポートは「日本語学習のサポート」や「日本人従業員に対する異文化理解研修」であることが明らかになりました。

外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の約7割が、外国人ドライバーの採用推進のみでは物流の「2024年問題」を乗り切れないと考えている

調査の最後、「外国人ドライバーの採用を推進することで、物流の『2024年問題』を乗り切れると思うか」を尋ねる設問への回答では、1位が「外国人ドライバーの採用推進のみでは乗り切れないと思う」で66.2%、2位が「乗り切れると思う」で17.1%、3位が「わからない」で16.7%という結果になりました。この結果から、外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の約7割が、外国人ドライバーの採用推進のみでは物流の「2024年問題」を乗り切れないと考えていることが判明しました。

＜まとめ＞

今回の調査により、外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の8割以上が、自社が外国人ドライバーを採用した主な目的は「ドライバー不足の解消」と回答していることがわかりました。また、外国人ドライバーの定着や育成において主に課題に感じていることは「日本語でのコミュニケーション」や「日本の商習慣や接客マナーの指導」であることが明らかになりました。加えて、外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の7割以上が、外国人ドライバーの早期離職率は日本人ドライバーと同程度か、それよりも高いと認識しており、外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の半数近くが、外国人ドライバーが早期離職する主な理由は「言語や文化の違いによるストレスや孤立」と回答したことがわかりました。なお、外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職が感じる、外国人ドライバーの離職を防ぐために必要な主なサポートは「日本語学習のサポート」や「日本人従業員に対する異文化理解研修」であり、外国人ドライバーを採用している物流企業の管理職の約7割が、外国人ドライバーの採用推進のみでは物流の「2024年問題」を乗り切れないと考えていることが判明しました。

本調査で明らかになった「外国人ドライバーの定着課題」に応えるべく、G.A.グループ株式会社の「外国人材採用支援サービス」は、企業の未来を支える質の高い外国人材採用を実現します。本サービスは、特定技能から高度専門人材（技術・人文知識・国際業務）まで、アジア各国の外国人材を紹介するとともに、資格取得支援や、複雑なビザ申請から入社後の生活・定着フォローアップまでをワンストップで提供する体制を備えています。この包括的な支援体制により、企業の負担軽減と外国人材の長期的な定着を促し、物流業界の人手不足解消という社会課題の解決に貢献します。

＜監修者＞

G.A.グループ株式会社

市場開発部　統括マネージャー 松田 登士久

2007年入社。ベトナム人材をはじめとする外国人材の採用・定着支援が専門。外国人材の受け入れ体制構築や文化摩擦の解消など、現場定着を重視した実践的コンサルティング実績を持つ。現在は製造業、介護、運送・物流分野の人手不足解消に向け、外国人材の採用企画から育成までを一貫して支援している。外国人材が日本の重要なパートナーとして輝ける環境、そして持続可能な地域社会や多文化共生社会の実現に貢献していく。

調査実施会社

G.A.グループ株式会社

所在地： 〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー5階（東京本社）
代表取締役社長：今泉 真徳
事業内容：外国人材紹介/派遣事業、支援（ベトナム・インドネシア・ミャンマー・フィリピン等）、特定技能外国人向け求人サイト運営、日本語教育支援事業、ベトナム進出支援
URL：https://gagr.co.jp/

外国人材採用支援サービス

G.A.グループが提供する、外国人材採用支援サービスでは、特定技能外国人から、高度専門人材（技術・人文知識・国際業務）まで、ベトナム・インドネシアを中心としたアジア各国の外国人材採用に関するソリューションをワンストップで提供しています。日本語能力に加え、日本の企業文化への適応力を見極める独自の選考プロセスにより、ミスマッチの少ないマッチングを実現。複雑なビザ申請のサポートから入国・入社後の生活支援、定着に向けたフォローアップまで包括的に支援し、製造業・介護業・運送業など幅広い業界の持続的な成長をバックアップしています。詳細は以下のURLをご覧ください。

URL：
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