木村情報技術 アドバンスクリエイトにAIお問合せシステム「AI-Q」を提供開始

木村情報技術株式会社（佐賀県佐賀市、代表取締役 木村 隆夫、以下「木村情報技術」）は、株式会社アドバンスクリエイト（大阪市中央区、代表取締役 濱田 佳治、以下「アドバンスクリエイト」）に、保険代理店からのテクニカルな問合せに自動で応答するAIお問合せシステム「AI-Q」(アイキュー)の提供を2月3日より開始したことをお知らせします。

アドバンスクリエイトでは、近年AI活用の必要性を感じており、AI活用の検討を行ってまいりました。共通プラットフォームシステム『Advance Create Cloud Platform』の利用拡大が見込まれることから、テクニカルな問合せの一部をAIに代替させることを検討してまいりました。

本取り組みでは、アドバンスクリエイトが所持するマニュアルを基に、木村情報技術が、300問のQAの作成・育成を行うことで、一問一答形式での回答を実現しました。AI-Q導入により保険代理店からのテクニカルな問合せにWebサイト及び公式LINEより24時間365日、営業時間外の問合せ対応も可能となります。これにより、問合せ窓口に携わる社員の業務効率化・サービスの質の向上が期待されます。
今回のAI導入をきっかけに、AIについての可能性を検討していき、社内利用等の活用拡大も視野に入れています。

■木村情報技術について
木村情報技術は2005年の創業以来、医療分野を中心としたWeb講演会運営・配信サービスのパイオニアとして、地方の医師への新薬情報の円滑な提供などを行ってきました。
2016年4月からは、人工知能ビジネスに本格参入。同年11月に、AIお問合せシステム「AI-Q(アイキュー)」の販売を開始しました。
https://www.k-idea.jp/

■アドバンスクリエイトについて
アドバンスクリエイトは、保険専業代理店として6年半での上場、そして生命保険事業の再保険会社を米国のハワイ州に設立、情報メディアサイト「保険市場」の運営など常に業界に革新を生み出し続けるパイオニア企業です。
今後も積極的人材投資と企業文化の育成を図り、真の消費者志向の「保険の小売業」を目指し、地域・社会に貢献し信頼される企業として、明日に向けて大きくチャレンジしてまいります。
https://www.advancecreate.co.jp/
 

≪本件に関するお問合せ先≫
■木村情報技術株式会社 AI事業部 吉永
TEL：[phone]　 FAX：[phone] E-mail：[e-mail]

■アドバンスクリエイト お問合せ先 
株式会社アドバンスクリエイト
TEL：[phone] FAX:[phone] E-mail:[e-mail]
〒541-0048 大阪市中央区瓦町3-5-7 野村不動産御堂筋ビル