170万人以上が友だち登録するLINE公式アカウント「つながる薬局」が大幅リニューアル

〜UI/UXの刷新により、誰もが直感的に使いやすいサービスを提供〜

株式会社ファーマシフト（本社：東京都港区、代表取締役社長：多湖 健太郎、以下ファーマシフト）は、患者さんが薬局への処方箋送信やお薬相談、お薬手帳の管理まで、LINE上でご利用いただける公式アカウント「つながる薬局」をリニューアルし、2025年9月24日より新仕様での提供を開始したことをお知らせします。

リニューアルの背景

LINE公式アカウント「つながる薬局」は、すでに170万人を超える方々にご利用いただいています。これまでは主に薬局での紹介を通じて利用が広まっていましたが、より多くの方にとって身近で親しみやすい存在となり、より良い薬局体験を届けたいという想いから、このたび大幅なリニューアルを実施しました。

本リニューアルでは、すべてのユーザーにとって「より使いやすく」「よりわかりやすい」サービスを目指し、UI/UXの全面的な見直しを行いました。操作性や視認性を高めるだけでなく、必要な情報に迷わずたどり着ける導線を設計しました。

また、「つながる薬局」公式キャラクターである「かかりつ家※」をデザインに取り入れ、サービス全体のビジュアルの統一感を持たせると同時に、より多くの方にサービスの魅力を伝え、身近に感じていただけるよう、デザイン面も見直しました。

加えて、2023年から全国で本格化した電子処方箋の運用や、政府が推進する医療DXの流れにも対応し、オンライン服薬指導をはじめとしたデジタル医療サービスを、より自然に日常へ取り入れられるサービスへと進化させています。

主なリニューアル内容

1. UI/UXの全面見直しとアクセシビリティへの対応

配色設計、文字サイズ、メニュー構成を一新し、誰でも迷わず使える直感的なインターフェースへと刷新しました。特に、コントラストの明瞭化や文字サイズの拡大により、視認性が大きく向上し、すべての年代の方にとって、見やすく、わかりやすい画面設計となっています。

さらに、今回の改善を一過性で終わらせず、今後も継続的に取り組んでいくために「ウェブアクセシビリティポリシー」を策定し、運用を開始しました。高齢者や支援を必要とする方を含め、誰もが安心して利用できる薬局サービスを提供をしていきます。

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2. リッチメニューの改善

日常的に使用される機能へすぐアクセスできるよう、ボタンの位置・色・文言を見直し、より分かりやすく改善しました。どの機能がどこにあるかが一目で分かるようになりました。

また、新機能やサービス改善の内容をわかりやすくお知らせできるよう、専用の案内枠を新設し、今後のアップデート情報も、LINE上でスムーズに確認できます。

3. 「処方箋送信」機能の強化

最も利用されている「処方箋送信」機能では、操作ボタンの視認性を高めて直感的に操作できるよう改善しました。さらに、薬局の営業状況による絞り込み検索の追加や、エリアごとに整理された都道府県検索、営業時間・対応サービスの表示を改善し、患者さんが薬局検索から処方箋送信までをよりスムーズに行える導線へ進化しました。

4. 電子処方箋に対応した「患者さん起点のオンライン服薬指導」

電子処方箋に対応した医療機関および薬局をご利用の場合に限り、これまで必要だった予約案内のプロセスを簡略化しました。LINE公式アカウントのメニュー画面から、患者さんがご自身のタイミングでオンライン服薬指導を申し込めるようになり、より柔軟で利便性の高い利用体験を実現しています。

〜オンライン服薬指導サービス利用の流れ〜

ファーマシフトは今後もすべての患者さんにとって使いやすく、信頼できる薬局サービスの提供を目指し、UI/UXの継続的な改善と制度対応を両立させながら、デジタルを通じた医療アクセスの向上に取り組んでまいります。

※「かかりつ家（かかりつけ）」は、「つながる薬局」の公式キャラクターです。

日常のさまざまなシーンを通して、「つながる薬局」の便利な使い方や、かかりつけ薬局を持つことの大切さを伝えていきます。家族構成は、母・父・祖父・姉・弟、そして愛犬。さまざまなライフステージにいる家族が日々の暮らしの中で感じる「お薬」や「健康」に関する疑問や不安を、賢い愛犬「かかりつケンケン」がつながる薬局の提供サービスで見事に解決する。という形で話を展開していきます。

■サービスサイト

患者さん・一般の方向け：https://psft.co.jp/customer/

薬局・薬剤師の方向け：https://psft.co.jp/pharmacy/

つながる薬局検索サイト：https://psft.co.jp/search/

つながる薬局NAVi：https://psft.co.jp/navi/

LINE友だち登録はこちら：https://lin.ee/z7EEEWU

X：https://x.com/tsunagaru_y

Instagram：https://www.instagram.com/tsunagaru_yakkyoku/

■「つながる薬局」について

「つながる薬局」は、薬に関するお困りごとやお悩みがLINE1つで解決できるサービスを患者さんに提供し、かかりつけ薬局化を支援しています。患者さんは病院で処方箋をもらったらすぐに薬局に送信でき、薬局での感染対策や待ち時間削減を可能にするほか、薬剤師へのチャットでの相談、オンラインでの服薬指導、薬の配送サービスも利用することができます。薬局・薬剤師にとってもデジタル技術の活用を通じた業務効率化や患者さんとの円滑なコミュニケーションを実現する薬局DXサービスです。

■株式会社ファーマシフトについて

「デジタル時代における患者さん中心の新たな医薬プラットフォームを創造する」をビジョンに掲げ創設されたファーマシフトは、加盟店10,000店舗以上の医薬品ネットワーク事業を運営する株式会社メディカルシステムネットワークのグループ会社です。LINE公式アカウントを活用した “かかりつけ薬局化支援” サービス「つながる薬局」や、サービスの早期普及と調剤薬局業界全体のDX促進を目的とした「デジタル薬局コンソーシアム」を運営しております。

■株式会社ファーマシフト概要

会社名 ：株式会社ファーマシフト

設立年月 ：2020年10月

資本金 ：50百万円

代表者名 ：代表取締役社長 多湖 健太郎

本社所在地：東京都港区虎ノ門1丁目1番18号 ヒューリック虎ノ門ビル8階

オフィス ：東京都港区東新橋1丁目5番2号 汐留シティセンター5階 WORKSTYLING内

事業内容 ：かかりつけ薬局化支援事業

URL ：https://psft.co.jp/