外国人の本音を聞いて、インバウンド集客・販売につなげる！70カ国1,000人の外国人ネットワークを活用した講演＆体験型研修を一度に得られるプログラムを展開。

石川雄大による実践講演と、外国人参加型ワークショップを組み合わせた研修を提案。モニターツアーや観光地の課題解決に取り組んできた経験を企業・自治体のインバウンド施策に活用。

株式会社ワン・ステップ（代表取締役：石川雄大）は、観光協会、自治体、商業施設、宿泊・飲食・小売事業者などを対象に、インバウンド集客・販売をテーマとした講演および外国人参加型の体験型研修を展開します。

70カ国1,000人を超える外国人ネットワークを構築し、これまで全国各地で外国人モニター調査、モニターツアー、ワークショップなどを実施してきました。

これまでは、代表の石川がインバウンド市場の概要や集客・販売の考え方、自社での取り組みを解説する講演・セミナーと、外国人参加者と直接意見交換を行い、地域や企業の課題を検討する実践的な研修が別に分かれていましたが、座学と実践の両方を得られるサービスです。

『インバウンド対策は、外国人の視点を知ることから』

訪日外国人観光客の集客を考える際、日本人の視点だけで施策を検討してしまうケースも少なくありません。

重要なのは、外国人観光客に何を伝えるかだけでなく、外国人が何に興味を持ち、何を不便に感じ、どのような情報をもとに行動するのかを理解することです。

株式会社ワン・ステップでは、外国人の視点を集客・販売・サービス改善につなげることを重視しています。

『石川雄大による講演と外国人参加型ワークショップ』

講演では、代表の石川がインバウンド集客・販売の基本や、自社で実践してきた取り組みを紹介します。そのうえで、研修の目的に応じて外国人メンバーが参加し、商品や観光地、サービスについて意見交換を行うワークショップを組み合わせることもできます。

①【講演編】明日から使えるインバウンド集客・販売術

～外国人目線と人材を活かして、選ばれる店・施設をつくる～

□主な内容：

・外国人観光客の行動や情報収集の特徴

・SNS、Googleマップ、口コミなどを活用した集客

・外国人に伝わる商品・サービスの魅力の見せ方

・観光案内所運営やインバウンド事業での成功・失敗事例

・外国人の意見を集客・販売に取り入れる方法

②【実践編】外国人と一緒に考えるインバウンドワークショップ

～外国人の本音を聞き、自社・地域の強みと課題を発見する～

外国人参加者と直接対話しながら、商品やサービス、観光資源などを評価・検討する研修です。

例えば、地域の観光資源の魅力を外国人の視点から評価したり、飲食店のメニューや商品の説明方法について意見を交換したりすることができます。

講師による一方的な説明ではなく、日本人参加者と外国人参加者が一緒に考えることが特徴です。

③【現地体験編】外国人モニターツアーと振り返り研修

～実際に体験し、集客・販売につながる改善点を考える～

外国人メンバーが観光地や施設、商品・サービスを体験し、その後の意見交換や振り返りを通じて課題を整理します。

外国人観光客の視点から、地域の魅力の再発見やサービス改善のヒントを得られる内容です。

※外国人の参加人数、国籍、研修内容、実施時間などは、開催目的に合わせて調整します。

株式会社ワン・ステップでは、外国人を活用したモニターツアーや意見交換会などの実践的なワークショップを実施してきました。

外国人の視点から地域の観光資源やサービスを評価し、日本人の事業者や関係者と意見交換を行うことで、外国人観光客に選ばれるためのヒントを考える取り組みです。

これまでは座学と外国人の意見を聞く実践体験を分けて取り組んでいた方には、一度のプログラムで座学と実践を体験していただけます。

『渋谷の観光案内所では外国人スタッフが中心となって運営』

同社では、渋谷駅前の観光案内所「shibuya-san」の運営も手がけてきました。

外国人スタッフが中心となって観光客への案内、地域情報の提供、荷物預かりなどを担当。外国人観光客が求める情報やサービスを現場で把握しながら、事業運営に取り組んできました。

2022年から2025年にかけて、年間来場者数は約2.0倍、荷物預かり件数は約8.7倍に増加しました。

外国人観光客の行動やニーズを現場で知り、サービス改善に取り組んできた実体験も、講演・研修の大きな特徴です。

『外国人スタッフも専門家として活躍』

同社のドイツ出身スタッフ、ミリアム・グリットナーは、インバウンド集客アドバイザーとして、企画・制作・運営などの業務に携わっています。

渋谷の観光案内所「shibuya-san」では、多国籍チームの運営を経験しました。

ワン・ステップでは、日本人経営者と外国人スタッフそれぞれの視点を生かし、外国人観光客の集客・販売につながる施策を提案しています。

『講師プロフィール』

石川雄大（いしかわ ゆうだい）

株式会社ワン・ステップ代表取締役。

1980年、愛媛県四国中央市生まれ。

芸能人や日本人メジャーリーガーのマネジメント業務を経験後、訪日観光事業に携わり、2015年に株式会社ワン・ステップを設立。

70カ国1,000人を超える外国人ネットワークを構築し、インバウンド集客・販売、外国人モニター調査、観光施設運営、外国人採用・育成支援などを展開。

全国の企業・自治体・業界団体に向けて、実践経験をもとにした講演・研修を行っています。

講演・研修のご依頼について

通常の講演は90分程度を基本とし、外国人参加型のワークショップやモニターツアーを組み合わせた研修もご相談いただけます。

■公式ホームページ（実績多数紹介）

https://one-step1.co.jp/

■公式インスタグラム（事業実績紹介）

https://www.instagram.com/onestep.work/

■ 講演・研修の詳細（株式会社ワン・ステップ）

https://one-step1.co.jp/seminar/

『会社概要』

会社名：株式会社ワン・ステップ

代表者：代表取締役 石川雄大

設立：2015年10月

事業内容：インバウンド事業、外国人採用・育成支援、講演・研修、コンサルティング

お問い合わせ：[e-mail]