【ＣＳＭ必見】CSツール3社のＰＭに教えてもらおう！ CS専門家が自社で立ち上げたカスタマーサクセス設計とその運用方法を語る無料ウェビナーを７月８日（木）11時より開催

カスタマーサクセスツール競合3社が集結！　お申込URL ： https://pottos.jp/media/media_list/event/202107

　ＯＤＫソリューションズ（本社：大阪府大阪市 代表：勝根秀和、以下ＯＤＫ）は、カスタマーサクセスツールを開発するスターティアラボ株式会社、株式会社ユニリタとともに、2021年７月８日（木）11時00分～12時00分、無料ウェビナー【ＣＳ専門家が自社で立ち上げたカスタマーサクセス設計とその運用方法を語る】を開催します。

　近年、クラウド市場の拡大やサブスクリプションモデルの浸透によってSaaS市場が急速に拡大する中、サービスを通して顧客の成功体験を提供し、商品やサービスを使い続けてもらうための施策「カスタマーサクセス（以下、ＣＳ）」の重要性が高まってきています。

　そんな中、今回のウェビナーでは、カスタマーサクセス支援ツールである「Fullstar（フルスタ）」「Growwwing（グローウィング）」「pottos（ポトス）」それぞれのプロダクトマネージャーが、自社のカスタマーサクセス設計とその運用方法について徹底的に議論します。

　ＣＳの専門家である３社が自社で実際に行っているノウハウをお持ち帰りいただけます。自社のＣＳに課題を感じているカスタマーサクセスマネージャーにおすすめです。

　今後もＯＤＫは、ご利用いただいているお客様の声を迅速に反映し、お客様のより良い働き方のご提案を目指して機能改善・拡充を重ねていきます。

■ウェビナー概要
【CS専門家が自社で立ち上げたカスタマーサクセス設計とその運用方法を語る】
日時：2021年７月８日（木）11時00分～12時00分
参加形式：オンライン
参加費用：無料
定員：60名（先着）
講師：スターティアラボ株式会社　橋口 浩暉
　　　株式会社ユニリタ　尾上 雄馬
　　　株式会社ＯＤＫソリューションズ　河合 勇治
講演内容： 
１）CSのCS！CSツール提供企業が行っているカスタマーサクセス
２）顧客のCSについて
３）今後のCS/CSMのあるべき方向性
４）質疑応答

申込URL：https://pottos.jp/media/media_list/event/202107
・競合他社 / 同業者の方からのお申込みなど、当社の判断により、お断りする場合があります。
・セミナー中の録音、撮影はご遠慮ください。
・都合により、企画の内容が変更になる場合がありますのでご了承ください。

【登壇者略歴】
▶橋口 浩暉
スターティアラボ株式会社
Cloud CIRCUS CS「Fullstar（フルスタ）」プロダクトオーナー 兼 事業責任者
2018年Mtame株式会社入社。ＭＡツール「BowNow」のインサイドセールス、オンラインセールス、カスタマーサクセスのマネージャーを務める。導入提案から活用支援まで幅広い業務を経験し、現在はカスタマーサクセスマーケティングツール「Fullstar」の商材責任者として開発・戦略立案・導入支援を実施中。（Twitter：@KohkiHashiguchi）

▶尾上 雄馬
株式会社ユニリタ
ビジネスイノベーション部 部長代理 「Growwwing（グローウィング）」責任者
2007年に株式会社ビーエスピー（現ユニリタ）入社。ＩＴサービス向けヘルプデスクSaaS「LMIS」を新規開発から開発を担当。開発業務の傍らサポートも兼務していたが、解約率の高まりに危機感を感じ、2017年より同サービスのカスタマーサクセスチームを立ち上げ責任者を担当。カスタマーサクセス管理用のツールを内製し、解約率半減を実現。この管理ツールを汎用化し、Salesforce上で稼働するカスタマーサクセス管理SaaS「Growwwing」として販売開始、 2020年7月より事業化し責任者を担当。itSMF JapanにおいてクラウドSLA分科会副座長、サービスカタログ分科会座長も歴任。

▶河合 勇治
株式会社ＯＤＫソリューションズ
pottos事業推進室長 兼 プロダクトマネージャー
2014年にＯＤＫ入社。教育ソリューション部門にて営業、マーケティング、サービス企画に携わり、 その後新規事業としてカスタマーサクセスオートメーションツール『pottos®』を立ち上げ、現在は事業責任者兼プロダクトマネージャーを努めている。 前職まで10年以上に渡り、財務・経営企画部門で、会計、資金調達、株式上場準備などの業務に従事。

【『pottos®』について】

　『pottos®』とは、BtoBのSaaS提供事業者の業務管理やユーザーアプローチをサポートするカスタマーサクセスオートメーションツールです。ユーザーのサービス利用状況を可視化し、解約予兆やアップセル（１ユーザーあたりの単価向上）の可能性が発生した際に、ＣＳＭには通知やタスクの割当てを、ユーザーにはメール等の連絡を自動で行うことで解約の予防や、上位プランへのご提案に繋げることができます。また、ＣＳＭが行うべき対応プロセスを定型化・標準化することで、進捗管理が可能となります。
URL：https://pottos.jp/
紹介動画：https://youtu.be/sxFskk7FTMk（60秒）／https://youtu.be/PzdeZ3DXoZk（40秒）

【スターティアラボ株式会社】
〒163-0919　東京都新宿区西新宿２－３－１　新宿モノリス19階
代表者　：北村 健一
設立　　：2009年４月１日
資本金　：150,000千円（2021年６月１日現在）
Tel　　  ：[phone]（代表）
Fax　　 ：[phone]
URL　　：https://www.startialab.co.jp/
事業内容：WebアプリケーションやWebシステムの企画・開発・販売・保守

【株式会社ユニリタ】
〒108-6029　東京都港区港南２－１５－１　品川インターシティＡ棟
代表者　：北野 裕行
設立　　：1982年５月24日
資本金　：13億3,000万円（2021年６月１日現在）
URL　　：https://www.unirita.co.jp/
事業内容：データ活用領域、ＩＴシステム運用管理領域のパッケージソフトウェア開発・販売・サポートおよびソリューション、コンサルティングサービスの提供

【株式会社ＯＤＫソリューションズ】
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町一丁目６番７号
代表者　：勝根 秀和
設立　　：1963年（昭和38年）４月１日
資本金　：６億3,720万円（2021年３月31日現在）
Tel　　  ：[phone]（代表）
Fax　　 ：[phone]
URL　　：https://www.odk.co.jp/
事業内容：教育・金融・医療分野へＩＴサービスを提供

『ビジネスを、スマートにつなぐ。人生の、ストーリーをつむぐ。』
ＩＴの力で、すべての人の人生に喜びをもたらしたい。私たちのビジネスは、夢に向かって挑戦する人の人生を、より素晴らしい方向へとリードするソリューションでありたいと願っています。
創業から50年以上の歴史の中で積み重ねてきたデータと経験で、お客様のビジネスをスマートにつなぎ、そして、より豊かな人生のストーリーをつむいでいきます。