パブリックDMP市場シェアNo.1のインティメート・マージャー、オンラインチャットサービスShowTalkとのデータ相互連携を開始

-WEB広告・有人チャット・BOTの使い分けによりマーケティング費用を最適化-

約4.7億件のオーディエンスデータを提供するDMP専業最大手、データマーケティングカンパニーの株式会社インティメート・マージャー（本社：東京都港区、代表取締役社長：簗島亮次、略称IM）は、セールスチャットのリーディングカンパニーShowTalk株式会社 (本社：東京都港区、代表取締役：無尽　洋平、以下ShowTalk)とデータの相互連携を開始したことをお知らせいたします。

WEBサイト等で利用される代表的なWEB接客ツールとして、人がチャットでの連絡に対応する「有人チャット」と、システムが自動的に対応する「BOT」があります。一般的に「有人チャット」はユーザーの満足度や解決率は高いですが、高コストのためすべてのユーザーに対応するのは非効率です。一方、これらのWEB接客ツールを使用するまでもなく、WEB広告のみでコンバージョンするユーザーも存在します。そのため、もしユーザー毎に効果的と推測される接客を行うことができれば、マーケティング費用の適正配分が可能になります。

今回、IMはShowTalkが保有するデータの提供を受けるとともに、当社が保有する約4.7億件のオーディエンスデータの一部をShowTalkに提供し、データを相互連携いたします。これにより、IMが保有するデータを通じて、ShowTalk導入サイトのユーザーが「WEB広告」「有人チャット」「BOT」のどれでコンバージョンする確率が高いのかを推測し、ユーザー毎にサイト訪問時の対応を変えることによって、獲得率向上を促します。
また今回の取り組みについては、すでにWEBサイト事業者への支援を開始しております。

IMでは、今後も当連携技術を活用し、広告だけでなくCRMや顧客満足度向上につながるサービスを提供してまいります。

■ShowTalkについて
IT×セールスオペレーションを強みとし、企業のWEBサイト上でチャットによる顧客対応を実施するセールスチャット「チャットコンシェル”ShowTalk”」を大手企業に提供。またそこで蓄積されたデータを元に、2017年8月より、AIがオペレータに最適な回答候補をアシストする「ShowTALK+」の提供を開始。ShowTalkは研究、運用、開発を1社にて実施しており、国内のセールスチャットにおけるリーディングカンパニーとなっている。
・代表取締役　　　：無尽 洋平
・HP　　　　　     ：https://www.showtalk.co.jp
・事業内容　　　　：営業支援チャットシステムの開発・販売・運用代行
・所在地　　　　　：東京都港区芝公園1-1-1 住友不動産御成門タワー9階

■インティメート・マージャーについて
2013年6月に設立されたデータマーケティングカンパニー。日本最大級を誇る約4.7億のオーディエンスデータと高い分析技術を用い、主にナショナルクライアントや大規模ポータルサイトのDMP構築やデータ活用の支援、データ解析、データ利用チャネルへの連携事業を行う。2017年12月時点で同社のDMP及びマーケティングソリューションの導入アカウントは延べ2800を超え、3年連続でパブリックDMP市場シェア1位※を誇る。
※「ITR Market View：マーケティング管理市場2017」および「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2018」より引用

・代表取締役社長　：簗島 亮次
・HP 　　　　　　 ：https://corp.intimatemerger.com/
・事業内容　　　　：マーケティングアプリケーション開発・販売事業、データマイニング事業
・所在地　　　　　：東京都港区六本木3-5-27 六本木山田ビル4F

■一般の方のお問い合わせ先
株式会社インティメート・マージャー　佐伯
TEL:　[phone]　MAIL：[e-mail]