国内EC売上TOP100サイトにおける「サイト内検索」導入調査レポート～2016年12月～
| 【調査方法】 ● 調査対象：2016年夏通販EC通販売上上位100サイト(※)のPCサイト・スマートフォンサイト (※)日本ネット経済新聞2016年6月11日 ● 調査期間：2016年9月1日～2016年10月31日 ● 各サイトのサイト内検索を利用し、目的の商品に到達するまでの過程を以下６つの指標でスコア化して評価 ①検索精度 ②スピード ③検索結果の絞り込み ④検索結果の表示 ⑤検索ボックスの補助機能 ⑥UI |
PC・スマートフォンサイトともに、95%以上がサイト内検索を導入
EC売上TOP100サイトの内、サイト内検索は95%以上に導入されていました。
（PCサイト96%、スマートフォンサイト95%）
PCサイトよりスマートフォンサイトのサイト内検索に課題が多い
EC売上TOP100サイトのサイト内検索の総合平均スコアは、 PCサイトが61.4、スマートフォンサイトが53.4となりました。
売上TOP10サイトのサイト内検索は、11-100位のサイトより充実
売上TOP10サイトの平均スコアは、PCサイト・スマートフォンサイトともに、 売上11-100位のサイトの平均スコアに比べ、高いスコアとなりました。
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まとめ
サイト内検索はEC売上TOP100のほとんどのサイトで導入されており、さらに売上TOP10のECサイトにおいては、その他のサイトに比べ充実した機能が用意されていることから、売上との相関性も窺えます。
サイト内検索を含めた継続的なユーザビリティの改善は、ECサイトにおいて商品やサービスの購入・申込みの底上げに不可欠な施策であり、今後もサイト運営者にとって注力すべき領域と考えられます。
ただし、その課題・対策は各サイトにより様々です。本レポートでも使用されたサイト内検索に関する6つの指標など、現時点のサイトの課題を客観的・網羅的に分析し、その対策を立てることが改善の近道と言えるでしょう。
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