給与前払い『速払いサービス』登録者を対象とした「給与デジタル払いに対する意識調査」結果

株式会社エーピーシーズ（マイナビグループ）

2025年1月21日 14時00分

　株式会社エーピーシーズ（マイナビグループ、本社：東京都中央区、代表取締役社長執行役員：藤本勝典）は、給与前払い『速払いサービス』登録者の3,834名に対し「給与デジタル払いに関する意識調査」を実施しました。

■ 調査サマリー

■ 調査背景

　厚生労働省による「資金移動業者の口座への賃金支払（賃金のデジタル払い）」解禁の発表を受け、エーピーシーズが提供する給与前払い『速払いサービス』にて「PayPay給与受取」を活用した「給与デジタル払い（デジタル給与）」への対応を開始しました。

企業様に「給与デジタル払い」を導入いただくにあたり、『速払いサービス』ユーザーに「給与デジタル払い」制度が理解・浸透しているか、ユーザーがどのように「給与デジタル払い」について考えているのか（ユーザーの意識）は、制度活用において重要な指標になると考え、この度調査を実施いたしました。

■ 調査概要

・調査概要：「給与デジタル払い」に関するアンケート

・調査方法：インターネット調査

・調査対象：『速払いサービス』登録者 3,834名

・調査期間：2024年11月11日～同年11月22日

■ 調査結果（一部抜粋）

１）「給与デジタル払い」制度の認知度について

　制度の内容まで詳しく認識している人は30.1%に留まった。

　一方で約70％の人が「給与デジタル払い」制度について詳しく知らない状況にある。

２）「給与デジタル払い」制度の利用意向について

　年代別で利用意向を比較すると、10～20代は半数近くの人が「利用したい（絶対に利用する・利用すると思う）」と回答をした。一方で、30代以上の人については、「利用しない（利用しないと思う・絶対に利用しない）」の回答率が高くなる傾向にあった。

　また、全体的にみると「利用しない」と回答した人の割合が多くなっているが、業種別に利用意向を比較すると「飲食」系のお仕事に従事する方については、他業種に比べて利用希望者が多くなる傾向がみられた。

３）「給与デジタル払い」を利用する理由について

　「利便性」を求めて制度利用を希望した方が53.5%、「普段から現金を利用しないため、給与デジタル払いを利用したい」と回答した方は22.3%であった。

＜主なコメント＞

・電子マネーへのチャージの手間を省けるため

・銀行やATM等からの引出手数料がかからないため

・手持ち（現金・デジタルマネー残高等）がない時の急な支払いに対応できるため

・普段から電子マネーを利用しているため

・現金を使わない/使いたくないため

４）「給与デジタル払い」で受け取りたいものについて

　『速払いサービス』登録者に対してのアンケートのため、80％以上の方が「給与前払い」として「給与デジタル払い」を利用したいと回答しているが、「通常給与（定期給与）」についても、デジタルマネーで受け取りたいという意向が44.6％あった。

５）「給与デジタル払い」を利用しない理由について

　「現金を利用したい」と回答したのが48.2%、「制度への不安から『給与デジタル払い』を利用したくない」と回答した方は8.4%であった。

　また、「『給与デジタル払い』制度への理解が不十分のため『給与デジタル払いを利用したくない』と回答している」と見受けられる回答が30.6%あった。

＜主なコメント＞

・電子マネーを利用しない/していないため

・現金の方が「利便性が高い」と感じるため

・デジタルマネーを現金化するのが大変/面倒なため

・支払いに現金が必要なため（口座振替等）

・スマートフォンのバッテリー不足や故障で電子マネーを利用できなくなる恐れがあるため

・給与デジタル払いシステムのセキュリティに対する不安があるため

・給与は現金で受け取らないと「働いた」という実感がわかないため

６）「給与デジタル払い」を利用したいシチュエーションについて

　「日常の買い物のタイミング」や「緊急の場合」等幅広い利用シチュエーションが寄せられた。

　また、今回の調査では「給与でデジタル払い」を利用しないと回答した人にも利用シチュエーションを想像・イメージで回答していただいたが、その中でも「利用シチュエーションが思い浮かばない」「絶対に利用しない」という回答が全体の37.5％を占めていたため、「『給与デジタル払い』を利用したくない」という意向もあるということがうかがえた。

＜主な「給与デジタル払い」の利用シチュエーション＞

・現金が無い、手元に持っていない、不足している時

・デジタル支払に対応している店舗を利用する時

・公共料金・税金・家賃・光熱費・その他請求書の支払を行う時

・緊急や急ぎ、すぐに使いたい時

・給与前払いを利用する時

・電子マネーの利用で特典等が得られる場合