新機能！『CraftChat』、Instagtamチャットボットでお客様に“ワクワクを提供できる”『抽選機能』をリリース

クライアント様の声を形にした機能：Instagramチャットボットで「抽選」を可能に

導入実績300社以上、Instagram、Messenger、LINE、WEBサイトなどユーザーに合わせた最適なチャネルで『勝手に顧客を捕まえるチャットボット』を開発・提供している、株式会社クラフター（マネックスグループ株式会社の子会社）は、クライアント様のリクエストに応える形で、Instagramのチャットボット『CraftChat』で使用できる『抽選機能』を開発し、2023年5月にリリースいたしました。

クラフトチャット詳細はこちら

https://www.craftchat.ai/features/instagram

• CraftChat『抽選機能』開発背景

CraftChatのInstagramチャットボットに、ユーザーのエンゲージメントを高め、”ワクワク”を提供できる『抽選機能』が欲しいというユーザーのリクエストに応える形で、社名変更後初の新機能を先鋭の4ヶ国のエンジニアが集結し、開発に取り組みました。

モノづくりにこだわるプロ集団が作り上げた渾身の『抽選機能』となっております。

• 開発者の声

自動化すると複雑な手順や設定が必要なため、ユーザーが使いにくいという問題があり、ユーザーが簡単に利用できることを目指しました。

より使いやすく、より効果的な機能を提供したいという、モノづくりにこだわるCrafterの開発者たちの強い想いが本機能に込められています。

Michal Stach 

Full stack engineer

• 『抽選機能』概要

抽選機能とは

Instagramでコメントやストーリー経由のチャットを受け取った場合、自動でランダムに抽選を行い、当選者に当選メッセージを翌深夜に送る機能です。

抽選機能の特徴

・当選者に自動で当選メッセージを送信

・当選者・非当選者一覧を簡単閲覧し、CSVダウンロード可能

・抽選対象、当選人数、キャンペーン期間等を自由に設定可能

※キャンペーン期間を１週間など、長期で設定した場合、一度当選になった人は除外されます

抽選機能のメリット

・ユーザーは貴社から送られるDMに注目するようになり、エンタメ要素を取り入れることができます。

・ユーザーとのコミュニケーションを円滑にし、ビジネスアカウントのエンゲージメントが向上します。

・どのターゲットに向けて商品を周知、マーケティングするかが明確となり、さらなる販売促進を強化できます。

・この抽選機能を通じて、抽選を利用したユーザーの情報収集によるブランディング戦略、認知度の拡大、販売促進の効果が期待できます。

• 【CraftChat：クラフトチャットとは】

クラフトチャットは、単なるチャットボットではありません。

ユーザーに合わせた最適なチャネルで、オンライン上の顧客接点データやコミュニケーションを統合して、

Instagramで動作するチャットボットに誘導し、顧客対応を自動化するマーケティング特化のチャットボットサービスです。接客･販促活動の効率化とサイト内のコンバージョン数向上を実現します。

クラフトチャット詳細はこちら

https://www.craftchat.ai/features/instagram

• 　【会社概要】

現在当社には7カ国のメンバーが所属しており、働き方、経歴など多様性に渡った個性を大事にする働き方を応援しています。経営経験を持つメンバーが多く在籍し、顧客目線で自主性とオーナーシップを尊重する文化に共感しながら働いています。また、マネックスグループ株式会社の完全子会社化となり、同社の支援を受けて新経営体制を構築し販売を強化し、社会的信用のある事業を展開しております。

‍会社名：株式会社クラフター

代表者：代表取締役 小島 舞子

設立：2016年9月5日

所在地：〒107-6025東京都港区赤坂一丁目12番32号　アーク森ビル25階

ウェブサイト：https://www.crafter.co.jp/