3/17(金)、自社ECのリピート増加施策！顧客満足度の向上と業務効率化を両立する方法とは

〜 CX改善×物流×RPA運用の視点からご紹介 〜

購入体験プラットフォーム「Recustomer（リカスタマー）」を運営するRecustomer株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田 康弘）のCo-Founder COOの辻野が、W２株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役 CEO：山田 大樹）が主催するウェビナーに登壇いたします。ECサイトにおける、リピート率向上の具体的な施策についてお話しいたします。

■ イベント概要

• 日程：2023年3月17日(金) 14:00-16:00
• 開催方法：オンライン（Zoom）※セミナーの視聴方法は、お申し込みいただいた方にご案内いたします。
• 参加費：無料
• 申し込みフォーム：https://www.w2solution.co.jp/useful_info_seminar/%e8%87%aa%e7%a4%beec%e3%81%ae%e3%83%aa%e3%83%94%e3%83%bc%e3%83%88%e5%a2%97%e5%8a%a0%e6%96%bd%e7%ad%96%ef%bc%81-%e3%80%90%e9%a1%a7%e5%ae%a2%e6%ba%80%e8%b6%b3%e5%ba%a6%e3%81%ae%e5%90%91%e4%b8%8a/

■ イベント内容について​
ECビジネスは盛んで、消費者の4分の3が以前にも増して オンラインショッピングに依存していると言われています。また、昨今のコロナ禍やDX推進などの流れを受けて、多くの企業が自社ECサイトの新規顧客を獲得し、リピート率を高めて LTVを最大化することに注力しています。
このような状況において、企業間競争に勝っていくためには、 自社と関連性の高いツールやノウハウを活かし、 消費者へ自社の魅力をアピールして、他社商品との違いを伝える必要があります。

• 第1部： 売上拡大と業務工数削減を両立できる自社ECサイト運用法
• 第2部：EC事業者が今取り組むべき、顧客体験の重要性とLTV向上のためのCX施策
• 第3部：今さら聞けないRPAとは？
• 第4部： ECの物流施策でリピーターを獲得！ 物流がうまく回らない原因や解決のポイントをご紹介！

 

■ 購入体験プラットフォーム「Recustomer」について
Recustomerは、国内初のECカート連携型ワンクリック決済「Recustomer チェックアウト」EC事業者の返品・交換・注文キャンセル業務を自動化するツール「Recustomer 返品キャンセル」注文追跡を実現する「Recustomer 配送追跡」ECの実物を見られない不安をなくす「Recustomer 自宅で試着」の4サービスからなる購入体験プラットフォームです。商品の購入時から購入後の接点において、一貫した品質でサービス提供が可能になります。

• サービスサイトURL：https://recustomer.me/

・Recustomer の今後の展開
Recustomerは、決済領域と注文追跡・​​返品・注文キャンセル領域から横断的に顧客の購入体験の向上を実現するサービスです。
商品の購入時から商品が手元に届いた後も含めた購入体験を向上させ、EC事業者の売上に繋げます。より多くの事業者にRecustomerをご利用いただくとともに、顧客の最適な購入体験を支えるインフラを目指します。


■ 会社概要
社名：Recustomer株式会社
代表取締役：柴田 康弘
事業内容：購入体験プラットフォーム「Recustomer」開発・運営
設立：2017年3月
所在地：東京都 千代田区 神田和泉町1-8-11 サン・センタービル 5F
企業URL：http://recustomer.co/
※記載情報は、発表日現在のものです。情報は予告なしに変更されることがありますので、 あらかじめご了承ください。