オンライン診療アプリ「みてねコールドクター」新機能追加！サポートAIで、いつでも気軽に疑問を解消

診察の準備からお薬の受け取りまで、あなたの不安に寄り添います

家族のためのオンライン診療アプリ「みてねコールドクター」を提供する株式会社コールドクター（東京都渋谷区、代表取締役社長：合田武広、以下コールドクター）は、2025年6月9日（月）より、患者様がより安心してオンライン診療サービスをご利用いただけるよう、患者アプリ内に新たにサポートAIによるQ&A機能をリリースいたしました。

今回の新機能により、診察をご依頼いただく際のご不明点や、診察からお薬の受け取りまでの流れに関する疑問などを、いつでも気軽にご質問いただけるようになります。

背景：患者様の「もっと手軽に知りたい」にお応えして

これまで、サービスに関するご質問はFAQページにてご確認いただいておりましたが、「たくさんの情報の中から探し出すのが大変」「自分の状況に合う答えを見つけにくい」といったお声もいただいておりました。

特に、体調が優れない中で診察を申し込む際や、初めてオンライン診療を利用される方にとっては、サービスの流れや細かな点について、すぐに確認できる手段が求められていました。

機能概要：新機能「サポートAI」でできること

この度リリースするサポートAI機能は、患者様が抱えるさまざまな疑問に、24時間365日、対話形式でお答えします。

診察依頼中の「これってどうするの？」をすぐに解決

「こんな症状でも診てもらえる？」「保険証の登録方法は？」「家族アカウントの使い方は？」など、診察を依頼する際にふと浮かんだ疑問を、FAQを探す手間なく、その場で解消できます。

​診察からお薬受け取りまでの流れをスムーズにご案内

「診察後の支払い方法は？」「お薬はいつ頃、どうやって届くの？」「処方箋だけもらうことはできる？」 など、診察後のステップについても、サポートAIが分かりやすくご説明します。

その他、サービスに関するさまざまなご質問に対応

みてねコールドクターのサービス全般に関するご質問にも、幅広く対応いたします。

サポートAI イメージ画像

新機能がもたらす、患者様へのメリット

1.  ​いつでも気軽に質問可能に

深夜や早朝など、時間を気にせず、気になったその時にすぐご質問いただけます。

2.  ​探す手間から解放

従来のFAQのように、多くの項目から該当する質問を探す必要はありません。チャット画面で質問を入力するだけで、AIが最適な回答を提示します。

3.  ​サービス利用の見通しが立ち、より安心してご利用可能に

診察前から診察後、お薬の受け取りに至るまで、全体の流れや必要な手続きについて事前に理解を深めることで、患者様はより安心してサービスをご利用いただけます。

※サポートAIは自由診療に関するサポートには対応しておりません。

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私たちは、この新しいサポートAI機能を通じて、患者様一人ひとりの不安に寄り添い、疑問点を速やかに解消することで、よりスムーズで快適な医療体験を提供したいと考えております。

今後も患者様のお声を大切に、サービスの改善と向上に努めてまいります。

新しくなった「みてねコールドクター」患者アプリを、ぜひご活用ください。

※サポートAI機能は、株式会社PR TIMESが運営するカスタマーサポートツール「Tayori」のAIチャットボット機能を活用したサービスです。

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子どもも、親も、救いたい。

家族のためのオンライン診療アプリ「みてねコールドクター」

みてねコールドクターでは、24時間365日、ビデオ通話で医師の診察を受けられます。

夜間・休日に診察を受けたい、病院での長い待ち時間は子どもがぐずってしまい大変、お薬が欲しいけど病院に行く時間がないなど、家族の病気や通院のお悩みをサポートします。

お薬はお近くの薬局で受け取りまたは配送サービス対応※。

まずはどうぞご相談ください。

※配送サービスは一部エリアのみ

みてねコールドクター【オンライン診療】のご紹介

https://calldoctor.jp/news/article/50/

【GWも24時間診療】急な体調不良はオンライン診療で／お薬配送関西エリアに拡大！

https://calldoctor.jp/news/article/1365/

ダウンロードURL

【iOS】https://apps.apple.com/jp/app/id1516410571

【Android】https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.calldoctor.app

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■会社概要

社名：株式会社コールドクター

本社：東京都渋谷区東3-14-15　MOビル５階

代表者：合田 武広

事業内容：オンライン診療サービス「みてねコールドクター 」の運営

URL：https://calldoctor.co.jp/

「みてねコールドクター」は株式会社コールドクター及び株式会社MIXIの商標です。

【お問い合わせ先】

[e-mail]