「薬急便 遠隔接客AIアシスタント」、多言語対応を開始

～英語・中国語に対応、外国人ユーザーにもより快適なAI受付を～

株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である医療AIカンパニー、株式会社MG-DX（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：堂前紀郎、以下「当社」）は、薬局特化型の接客AIエージェント「薬急便 遠隔接客AIアシスタント」において、多言語対応機能を新たに搭載したことをお知らせいたします。
第1弾として、英語・中国語の2言語に対応いたしました。

訪日外国人の増加に伴い、薬局における多言語対応のニーズが急速に高まっています。

当社はこれまで、高齢者や日本語話者に配慮したシンプルかつ直感的なユーザーインターフェースを提供してまいりましたが、このたび多言語対応を実現することで、言葉の壁を越えた円滑なコミュニケーションを可能にし、患者さんと薬局スタッフ双方の負担軽減を目指します。

このたびの機能追加では、患者さんが受付時に受付端末で希望する言語を選択できる言語選択機能を搭載しました。選択後は、画面表示および音声案内が自動的に切り替わり、外国人患者さんもストレスなくスムーズに受付を進めることが可能です。
これにより、外国人患者さんの不安軽減と利便性向上はもちろんのこと、薬局スタッフの対応工数削減、多様な患者層に対応可能な薬局環境の実現に貢献します。

今回対応した英語・中国語に加え、今後はより多くの言語への対応も視野に入れ、ラインナップを順次拡充してまいります。
なお、多言語対応機能のご利用には、別途オプション料金が発生いたします。

当社は今後も、「薬急便 遠隔接客AIアシスタント」の機能強化と活用拡大を通じて、薬局業務の効率化と患者サービスの質向上を両立する支援を続けてまいります。

「薬急便 遠隔接客AIアシスタント」事業責任者コメント

三澤 佳祐（株式会社MG-DX 遠隔接客事業部 事業部長）

薬急便 遠隔接客AIアシスタントが、多言語対応いたしました。
外国人患者様の比率が少なくない店舗様からご要望を多く頂いており、今回こちらの機能の提供を開始しております。ご好評をいただいている声かけ機能も、多言語に対応しておりますので、外国人患者様の受付誘導から受付完了までをスムーズに行うことができます。
外国人患者様向けの接客品質や対応にお悩みの店舗様に、ぜひご検討いただけますと幸いです。

【本件に関するお問い合わせ先】

株式会社MG-DX 広報担当　[e-mail]