PKSHAのAI SaaS「OKBIZ. for FAQ」、「ITreview Grid Award 2022 Summer」のFAQ・大企業部門における「Leader」を受賞

満足度・認知度における高評価が評価されFAQ・大企業部門における唯一の「Leader」称号、全体部門における「High Performer」を受賞しました。

株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Communication（本社：東京都渋谷区、代表取締役：佐藤 哲也）が提供するFAQシステム「OKBIZ. for FAQ」がIT製品・SaaSのレビューサイト「ITreview（アイティレビュー）」が実施する「ITreview Grid Award 2022 Summer」のFAQ部門において、大企業部門「Leader」及び全体の「High Performer」を獲得いたしましたので、お知らせいたします。PKSHA Communicationは「OK BIZ. for FAQ」をはじめとする多様なAI SaaSプロダクトによりお客様とソフトウエアが相互に関わり合いながら共に進化していく新たな関係性を構想し、運用性の高いプロダクトを提供することで企業のDX推進を支援します。

​◆「ITreview Grid Award 2022 Summer」とは

「ITreview Grid Award 2022 Summer」とは、法人向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「 ITreview」で投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰する場です。数多くのITツールの中から、ユーザーのレビューをベースにしてビジネスの最前線で注目を浴びているSaaS・ソフトウェアの中で、満足度・認知度の両軸でスコアが高いプロダクトが「Leader」、満足度のスコアが高いプロダクトが「High Performer」として表彰されます。

​◆受賞部門とその理由

FAQ大企業部門において「Leader」

・FAQ部門・大企業部門「Leader」（右図）

・FAQ部門・全体「High Performer」
豊富な機能や運用性の高さ、細やかなサポート体制が高く評価されました。
参照：https://www.itreview.jp/products/okbiz-for-faq/reviews

 

◆ユーザーからのレビュー例

​◆『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support』について
『OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support』は世界最大のヘルプデスク業界団体HDIの日本法人HDI-Japanと共同で策定した「FAQ Management」に準拠し、独自の特許技術（特許第4512103号）を保有するFAQ/お問い合わせ管理システムです。FAQサイトの作成や更新作業をWebブラウザ上から簡単に行えるほか、AIによる支援機能を搭載し、平均30％のお問い合わせを削減する導入効果が出ています（自社調べ）。金融、製造、情報通信、流通など様々な業種の大手企業や自治体など、国内トップシェアとなる600サイト以上が利用。2005-2006 グッドデザイン賞（商品デザイン/ソフトウェア部門）を受賞しています。
詳細：https://www.okbiz.jp/solutions/okbiz-faq/

◆PKSHA Communicationについて
未来の企業と顧客との関係を創るべく、 PKSHA AI SaaS製品の開発・販売を行っています。
未来における企業と顧客のあるべき関係性を構想し、点在している顧客とのコミュニケーション接点を繋ぎ、まだ見ぬ顧客の声を集め、より強くより良い顧客との関係性構築を支援するAI SaaS製品を開発・販売していくべく設立されました。高度な自然言語処理の技術を活用し、ナレッジマネジメントの省力化やコミュニケーションの最適化、音声対話領域の取り組みなどを推進し、企業と顧客の新しい関係性を提案してまいります。

◆PKSHA Technology グループについて
 「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに、企業と顧客の未来の関係性を創るべく自社開発した機械学習 ／深層学習領域のアルゴリズムを用いたAIソリューションの開発・AI SaaSの提供を行っています。自然言語処理技術を用いた自動応答や、画像/動画認識、予測モデルなど多岐に渡る技術をベースにお客様の課題にあわせた解決策を提供する他、共通課題を解決するAI SaaSの展開により、日本のDX推進を多面的に支援し、人とソフトウエアが共に進化する豊かな社会を目指します。
会社名：株式会社PKSHA Technology
所在地：東京都文京区本郷 2-35-10 本郷瀬川ビル 4F
代表者：代表取締役 上野山 勝也
URL： https://www.pkshatech.com/

◆本件に関するお問合せ：[e-mail]