最適な訪問日時・スタッフを自動計算する新システム「ScaLe（スケール）」がIT導入補助金2025に採択。導入に伴い、補助金活用が可能に。

〜計画調整業務の負荷軽減、スタッフ稼働の平準化、また処理件数の向上などを支援〜

株式会社オプティマインド

2025年5月22日 10時00分

株式会社オプティマインド（愛知県名古屋市、代表取締役社長：松下健、以下「オプティマインド」）は、顧客からの業務依頼・発注時点で、移動効率とスタッフ分担効率・作業時間予測まで考えて、即座に最適な日時・スタッフをAIが自動計算する新システム「ScaLe（スケール）」の提供を開始しています。

今回、IT導入補助金2025に採択されました。これにより、最大2年間のサービス利用料金を対象に、最大150万円の補助金が活用できるようになっています。登録詳細の詳細はこちらから、ご確認いただけます。

いつ、どこに、誰を割り当てるべきかを自動計算・提示する新システム「ScaLe（スケール）」

ScaLe（スケール）は、最適化AIによって最適な訪問計画を提示することで、「訪問スタッフの余剰稼働を減らす」また「スタッフ稼働効率を上げる」といった効果発揮を支援します。そして、お客様との日時確定までのリードタイムも大幅に短縮でき、離脱率の低下や、「顧客満足度の向上」にも貢献します。

主に以下の4つの効果発揮を行い、持続可能な事業環境構築の支援を目指します。

①訪問スケジュールの効率化：AIが移動ルートや訪問時間を最適化し、効率アップを実現。

②事業拡大の支援：訪問可能件数の増加や移動コスト削減で新たな顧客獲得を促進。

③時間とコストの削減：現場の負担を軽減し、リソースを有効活用。

④顧客満足度の向上：依頼後の日時確定までのリードタイムを大幅短縮、離脱を防止。

＜対象となる主な業種・業態＞

業務用機器メーカー（設置納品・保守点検）、ガス販売（訪問）、出張買取、ハウスクリーニング、集配クリーニング、インフラ工事（インターネット・電気・水道等）、産業廃棄物回収、家具・家電設置など

新システム「Scale（スケール）」について、無料資料請求などはこちらから>

物流だけではない、「フィールドサービスこそ、人手不足」が深刻化。従来の属人的訪問調整では限界。

物流クライシス、2024年問題が取り上げられることが多いですが、特定技術を持つスタッフを雇用して、顧客訪問するフィールドサービス産業でも、人手不足が深刻化をしております。顧客オーダーに応えざるを得ない本産業では、調整業務の肥大化、訪問スタッフの残業が常態化している状況があります。

【フィールドサービス産業に従事される方を対象とした調査結果】

フィールドサービス産業に従事される方を対象に、インターネット調査をした結果、75%以上の方が現時点でも「人手不足である」と回答されました。また、日々業務遂行される中で、困っていることや課題について質問した結果、「人の頭で最適な日時やスタッフを割り当てることが限界」と答えた方は、50%近くいることが分かりました。

■ 調査概要・対象：フィールドサービス産業に従事する方への課題実態調査

調査方法：インターネット調査

有効回答数：412名

調査時期：2025年2月

依頼後に訪問日時が確定せずに待たされた結果「キャンセルした経験がある」と回答した人は31.3%

【フィールドサービス利用経験者を対象とした調査結果】

一方、フィールルドサービスを過去に利用したことのある方を対象に、インターネット調査をした結果、依頼後に訪問日時が確定せずに待たされた結果「キャンセルした経験がある」と回答した人は31.3%おり、また「経験はないが、今後キャンセルする可能性がある」と回答した人も32.3%いました。

また、その経験で「ストレスを感じたことがある」と回答した人は、64.9%もいることが分かりました。

■ 調査概要・対象：フィールドサービス利用経験者への実態調査

調査方法：インターネット調査

有効回答数：499名

調査時期：2025年2月

新システム「Scale（スケール）」について、無料資料請求などはこちらから>

＜株式会社オプティマインドについて＞

名古屋大学発ベンチャーとして2015年に創業。2019年には東洋経済新報社の「すごいベンチャー100」、2020年には代表松下がForbes Asiaが発表した世界を変える30歳未満の起業家などを選出する「Forbes 30 Under 30 Asia」に選出されております。

『新しい世界を技術で創る』をミッションに、『世界のラストワンマイルを最適化する』をビジョンに掲げ、単なるシステム提供に留まらず『最適化技術を用いて、サプライチェーン全体の能力開花』までの支援を標榜し、新システム開発・オペレーション構築・効果シミュレーション・分析などを行うプロフェッショナルサービスまで、多岐に渡りサービス提供しています。

詳しくはこちらから： https://www.optimind.tech/

■物流向け輸配送最適化ソリューション「Loogia」は、様々な業界に導入拡大

Loogiaは、ラストワンマイル配送におけるルート最適化クラウドサービスです。「どの車両が、どの訪問先を、どの順に回るか」という配送計画を、配送先の時間指定などのラストワンマイルならではの40以上の現場制約や収集したGPSデータを解析することで得られた走行速度や駐車位置を加味して提案します。日本郵便様やローソン様、コープ様や佐川急便様など幅広い業界に延べ200社以上にサービス展開をしています。