パーソルテンプスタッフ、育成型無期雇用派遣サービス「funtable」のスタッフコミュニティの開設に「commmune」を導入

広範な情報収集と問題解決を一気通貫で行えるオンライン空間を形成

企業とユーザーが融け合うカスタマーサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」を提供するコミューン株式会社（本社 東京都品川区、代表取締役CEO 高田優哉）は、パーソルテンプスタッフ株式会社（本社 東京都渋谷区、代表取締役社長 木村和成）が手掛ける育成型無期雇用派遣サービス「funtable（ファンタブル）」のスタッフコミュニティ「funtableコミュニティ」のプラットフォームとしてcommmuneが導入されたことをお知らせします。

funtableスタッフコミュニティ「funtableコミュニティ」開設の背景
人材派遣、ビジネスプロセスアウトソーシング、官公庁受託事業などのサービスを提供しているパーソルテンプスタッフは、創業以来「雇用の創造、人々の成長、社会貢献」を経営理念に掲げ、時代の変化に対応する柔軟な労働市場を形成し、新しい雇用のあり方、働き方を生み出してきました。

2017年4月に開始した育成型無期雇用派遣サービス「funtable」では、未経験で事務職を希望する多くの方に就業機会を提供してきましたが、今後のさらなるキャリア支援の拡充に向けて、以下の3点に課題を感じておりました。

• スタッフとのコミュニケーション接点がメール/電話等の個別コミュニケーションに限られており、全体コミュニケーション用に新しいツールが必要である
• 定期的な研修コンテンツなどを除き、スタッフの主体的な学びをサポートする仕組みや場がない
• スタッフ数が増加するにつれて、上記のような個別コミュニケーションの工数負担が大きくなり、funtable関連情報の集約や情報提供窓口の一本化が必要である

そこで、一対一の個別ではなく、スタッフ同士がお互いに主体的になり、疑問・質問などを意見交換する事で、学びや気づきを得られるような場の提供を行う事は、はたらくことへのモチベーションのUPや、funtableスタッフとの連携・就業支援の強化に繋がると考え、「funtableコミュニティ」を開設するに至りました。

commmune導入の経緯
コミュニティのプラットフォームとしてcommmuneを導入いただいた背景として、簡単にポータル作成が可能で、スマートフォンアプリもあり利便性に優れている点と、活用するための独自の知見があり、ポータル作成後も並走感を持って運用サポートする点を評価していただきました。

■funtableスタッフコミュニティ「funtableコミュニティ」について
「funtableコミュニティ」は、同社とfuntableスタッフ、あるいはfuntableスタッフ同士がカジュアルにコミュニケーションを取ることができ、就業に関わる広範な情報収集と問題解決を一気通貫で行えるオンライン空間です。

funtableスタッフにとって、「良い事があった時」「困った時」「悩んだ時」など、いつでも話をしに来れる場を目指します。まずは新卒funtableスタッフからスタートしており、今後拡大予定です。

＜「funtableコミュニティ」でできること＞

• funtableに関する情報をまとめて入手できる
  • 休暇や勤怠の案内、研修の案内など、就業にあたって必要な情報がまとめられている
• オフィスワークで役立つ情報をまとめて入手できる
  • 研修内容のおさらいやOA操作スキル、コミュニケーションスキルなど広範な知識が得られる
• 他スタッフとの関わりが持てる
  • お悩み相談や意見交換などができ、働く上でのモチベーションを保つ事ができる

■育成型無期雇用派遣 funtable（ファンタブル）について
事務職未経験者を対象に、派遣先企業での直接雇用を支援する育成型無期雇用派遣サービスです。テンプスタッフの無期雇用スタッフとして派遣先企業で就業いただき、就業期間中に個人の適性や目標に合わせた研修プログラムを実施することで、一人一人の希望にあった就業先での直接雇用を目指します。

無期雇用スタッフは雇用期間に制限がないため、未経験から長期的にキャリア形成に取り組んでいただくことが可能です。また、派遣先企業で紹介予定派遣よりも長い期間、派遣スタッフとして就業できるため、派遣期間中に、派遣先企業、スタッフ双方が適性を十分に見極めることができ、採用のミスマッチを防ぎます。

■パーソルテンプスタッフ株式会社　会社概要
企業名　：パーソルテンプスタッフ株式会社
代表者　：代表取締役社長 木村和成
設立　　：1973年5月
事業内容：労働者派遣事業 / 派13-010026、有料職業紹介事業 / 13-ユ-010486
所在地　：〒 151-0053　東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
HP　　  ：https://www.tempstaff.co.jp/

■「commmune（コミューン）」について
「commmune」は、コミューン株式会社が提供する企業とユーザーが融け合うカスタマーサクセスプラットフォームです。自社に最適な顧客ポータルをノーコードでかんたんに構築、運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションのワンストップ化が可能です。カスタマーサクセスの効率化と顧客LTVの最大化を実現します。

＜導入企業の取り組み例＞

・お客様同士の課題解決によるサービスの継続利用率の向上
・顧客接点を集約することによる、カスタマーサクセス工数の大幅削減
・オフライン、オンラインのハイブリット環境の提供におけるユーザーエンゲージメント施策
・場所や時間に囚われないユーザーとのコミュニティへ転換
・ユーザーの投稿（UGC）を活用した新規顧客の獲得

＜主な導入企業＞
株式会社ミスミグループ本社、シャープ株式会社、株式会社ワークスアプリケーションズ、ウイングアーク１ｓｔ株式会社、ヘイ株式会社、ユーザックシステム株式会社、株式会社インフォマート、株式会社ユニリタ、株式会社ロゼッタ　等

■コミューン株式会社　会社概要
企業名　：コミューン株式会社
代表者 　: 代表取締役CEO 高田優哉
設立　　：2018年5月10日
事業内容：カスタマーサクセスプラットフォーム「commmune」の運営
所在地　：〒141-0031 東京都品川区西五反田5-2-4 レキシントン・プラザ西五反田5F
HP　　  ：https://commmune.jp