株式会社マネーフォワード HRソリューション本部が商談獲得自動化サービス「immedio」を導入
immedio導入によって現場の運用コストを削減することに成功。顧客コミュニケーションエラーも最小化。
■導入の背景
マネーフォワードは 「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というMissionの下、「すべての人の、『お金のプラットフォーム』になる。」というVisionを掲げ、法人及び個人のお金の課題を解決するイノベーティブなサービスづくりに取り組んでいます。
同社でバックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」のサービスを提供するマネーフォワードビジネスカンパニーのHRソリューション本部インサイドセールス部では、以前利用していた日程調整ツールでは運用工数がかなりかかっており、運用が難しい状況でした。その運用コストを解消するため、この度immedio導入に至りました。
■導入後の変化
現場の運用コスト削減と顧客コミュニケーションエラーの最小化を同時に実現
immedio導入により、以前よりも日程調整ツールを運用することが容易になりました。また、その利点を生かし、現在は日程調整に留まらずimmedioを起点としてアポを取るための様々な施策を行っています。それと同時に今まで課題としていた日程調整までのタイムラグが解消されたため、顧客コミュニケーションエラーの最小化にも成功し、結果的に離脱回避の架電の工数も削減することができました。
株式会社マネーフォワード マネーフォワードビジネスカンパニー HRソリューション本部 インサイドセールス部 平様
immedioはUIがすごくシンプルでシステムに詳しくない私でも運用することができました。そのため、以前まではただ日程調整を行うのに留まっていたのがimmedioを活用することによって様々な施策を行えるようになり、商談獲得まで行うことができています。
immedioは開発スピードが早いので大変だとは思いますが、製品説明資料のようなものがあるとより効果的に活用することができるようになると思っています。
■事例インタビュー全文はこちら
https://www.immedio.io/moneyforward-hr-case-study
■「immedio」の概要
「immedio」は電話しなくてもアポが取れる 商談獲得自動化サービスです。各企業が現在利用するフォームとThanksページに「immedio」提供のタグを埋め込むことにより、Thanksページ上に日程調整画面が自動的に表示されます。フォームの入力情報が「immedio」に同期されているため、自動的にリードの見極め・割当てが行われており、日程調整画面には適切な担当者の空き時間が提示されます。Google・Outlook等のカレンダーやZoom・Meet・Teamsといったビデオ会議ツールと連携しているため、見込み客が日程を選択した時点でビデオ会議のURLが入った会議通知が自動で送信されます。
従来のURL型日程調整ツールで同様な使い方をした場合、フォームと連携していないため日程選択後に再度個人情報を入力する必要が生じ、多くの離脱が発生します。また、全ての見込み客に営業担当者の空き時間が表示されてしまうため、不要な商談やミスマッチな商談が生じてしまいます。「immedio」であれば、フォーム情報と連携しているため、情報の再入力は不要です。また、リード情報に応じてあらかじめ設定した営業担当を自動的に割り当てるため、適切な商談担当を効率的にアサインすることが可能です。「immedio」は、特許取得済みの独自技術を活用し、商談化率や受注率の大きな改善を実現しています。
■マネーフォワードについて
会社名 ：株式会社マネーフォワード
所在地 ：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
代表者 ：代表取締役社長CEO 辻 庸介
設立日 ：2012年5月
主な事業内容 ：PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供
URL：https://corp.moneyforward.com
■immedioについて
https://www.immedio.io/about-us
ミッション：なめらかな出会い方をデザインし、価値の流通を加速する
株式会社immedioはテクノロジーの力で、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善していきます。ビジネスの出会いから不効率を排除し、サービスを探す体験がもっと楽しくなる、サービスを作る側は価値の創出とデリバリーに専念できる、そんな社会を作っていくのが私達のミッションです。
【会社概要】
会社名 ：株式会社immedio
所在地 ：〒108-6022 東京都港区港南２丁目１５−１ 品川インターシティ A棟 22階
代表者 ：代表取締役 浜田英揮
設立日 ：2022年4月1日
事業内容：商談獲得自動化サービス「immedio」の開発・提供
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