EC導入のハードルとなっている事象に関する調査EC導入における課題として、事業者の“ノウハウ不足”が深刻化！
EC事業を構築するための仕組み・体制作りへの課題意識の低さから、事業者間での“ノウハウが蓄積されにくい状態”に！
※1 D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。
※2：引用 経済産業省「令和2年度産業経済研究委託事業（電子商取引に関する市場調査）」2021年7月
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●調査サマリー
・日本のEC化率における課題として最も大きかったのは“ノウハウ不足”による遅れ
・EC事業を構築するための重要な“仕組み・体制作りへの課題意識”が低い
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■EC化率を上げるための課題は“ノウハウ不足”！事業者側のノウハウの蓄積とパートナーの活用が必須！
★ワンポイントアドバイス
ECはシステムの活用が前提となるため、EC成長のための再現性を担保するシステム選定やECの知見をもったパートナーとの協力は必要であるものの、パートナー頼りにならないように自社内でのノウハウを並行して蓄積し、最新のノウハウが溜まる状態を作り上げていくことも重要です。そのためには、組織の仕組みや体制なども改善していく必要があります。
■仕組み・体制面に課題が向いている事業者は少なく、短期的な成果に課題を持つ事業者が多い結果に！
★ワンポイントアドバイス
現状では「売上拡大」、「新規獲得」など、短期的な成果に強い課題感を持っているECメーカーが多い状態ですが、組織・人材など、EC事業を構築するために重要な仕組み・体制面を見直しすることによって、結果的に本質的な活動にフォーカスできる状態を作ることができます。
■調査概要
調査期間：2022年3月18日～2022年3月20日
調査方法：インターネットリサーチ
調査対象：主にB2Cの自社ECサイト運営に携わる企業の担当者
対象人数：221名
本調査結果資料については下記URLよりご確認ください。
●2022年最新EC事業者調査データ
現在のEC事業者の事業運営における課題の発見、及び対策仮説の検討を目的に、主にB2Cの自社ECサイト運営に携わる企業の担当者へ、自社ECの運用や課題について調査を実施しました。
URL：https://ec-force.com/ebook/ebook_013
■ecforceについて
株式会社SUPER STUDIOが提供する、マーケティングからサプライチェーンまでコト、モノに関わる全ての人々の顧客体験を最大化するECプラットフォームです。多くのメーカーのCVR・LTV向上に貢献しております。詳細や、お申込みは以下のリンクをご参照ください。
[URL]：https://ec-force.com/
■株式会社SUPER STUDIOについて
[会社名]：株式会社SUPER STUDIO
[代表者]：代表取締役CEO 林 紘祐
[所在地]：東京都目黒区下目黒2-23-18 目黒山手通ビル 8F
[資本金]：1,861,220,000円（資本準備金含む）
[事業内容]：D2C支援企業として、ビッグデータ解析による世の中のニーズの抽出、商品開発、基幹システム「ecforce」の提供、広告運用、生活者のもとへ商品を直接届けるところまで、全ての工程をワンストップで支援。
[URL]：https://super-studio.jp/
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