DFA Robotics、ultimatrust・スピンと共にサービスロボットを起点とした顧客体験価値の創出を目的に3社協業を開始

ロボット×アバター×デジタルツインを強みにプロダクト開発、5⽉30・31⽇に東京ビックサイトで開催の「ホテル開発＆リニューアルフェア」にて初公開

飲⾷店DXを推進するロボティクスソリューションカンパニーである株式会社DFA Robotics（本社：東京都渋⾕区 恵⽐寿 代表取締役：波多野昌昭）は、デジタルツインプラットフォーム『Wisbrain 』を展開するUltimatrust株式会 社（本社：東京都千代⽥区 代表取締役社⻑：⼩澤 巌）、アバターを活⽤した遠隔接客サービスを展開する株式会社スピン（本社：東京都新宿区 代表取締役：⿑藤康太）と3社協業を開始したことをお知らせいたします。本協業により、「サービスロボットを起点とした新しい顧客体験価値の創出」に向けたプロダクトの開発及び実証実験をスタートいたします。なお、本プロダクトは、5⽉30日（火）・31⽇（水）に東京ビックサイトで開催される「ホテル開発＆リニューアルフェア」にて初公開いたします。

 

• 社会的背景

昨今、働き⼿の不⾜とサービスの多様化に伴い、多様なワークスタイルへの転換がさまざまな業種で進んでいます。 中でも飲⾷店におけるサービスロボットの導⼊は、ロボットが得意とする作業を積極的に任せることで 、⼈が担う仕事の幅が広がり、⽣産性が向上した、という実績が増え始めています。一方で、働き⼿不⾜に伴う⽣産性の低下は、飲⾷店に限らず、医療機関、ホテル、宿泊施設などさまざまな業種でも課題となっています。

 

• 3社協業の取り組み内容

ロボット × アバター × デジタルツインという強みの掛け算により、新しい働き方・顧客価値を創出 

スピンは、アバターコンシェルジュによる遠隔接客・接客DXを強みとしており、Ultimatrustは、デジタルツインによるDXを強みとする企業です。今回、両社の強みにDFA Roboticsの主軸であるサービスロボット事業を組み合わせ、アバターロボット事業を開始いたします。
サービスロボットという移動体に、アバターという⾼度なコミュニケーション能⼒を組み込み、 さらに、複数台のサービスロボットを遠隔で制御するデジタルツインの技術を融合させることで、サービスロボットを活用するスタッフはどこからでも勤務が可能となります。働き手は距離を気にすることなく就労のチャンスを広げ、経営者は良い⼈材と店舗の距離を気にすることなく採用することが可能となりま す。良い人材が集まることで、顧客満足度が向上し、新しい顧客価値の創出を見込むことができます。 

 

• 本プロダクトのデモ展⽰について  

2023年5⽉30日（火）・31⽇（水）に東京ビックサイトで開催される「ホテル開発＆リニューアルフェア」にて本プロダクトを展⽰いたします。実際のリアルな動作をぜひ会場でご覧ください。 

「ホテル開発＆リニューアルフェア」について
概要：
＜復活から成⻑へ＞ 
宿泊業界の「今」を体感するイベント。全国のホテル・旅館が抱える経営や運営の課題に、専⾨企業が展⽰ブース で応えます。また、業務効率化・負担軽減に繋がる話題のロボットを間近で⾒られる機会もご⽤意。 会場内で⾏われる経営セミナーは全講座無料で受講できます。
 
イベント詳細について：https://ihr-news.jp/event_info/ 
会期 ：2023年5⽉30日（火）・31⽇（水） 
会場 ：東京ビッグサイト

 

• DFA Roboticsについて 

株式会社DFA Roboticsは「次世代の社会インフラの創造」をビジョンに掲げ、最先端ロボティクスを社会実装し、 世界中の「ヒト」と「ビジネス」の価値を向上させる未来を⽬指す、ロボティクスソリューションカンパニーです 。⼈⼝減少・⾼齢化が進む社会の中でロボットが「⼈の仕事を奪う」のではなく、「⼈の可能性を伸ばす」存在と 位置づけ、社会課題に対する「ロボティクスソリューション」を提供しています。 

＜会社概要＞ 
商号：株式会社DFA Robotics 
所在地：東京都渋⾕区恵⽐寿1-18-18 東急不動産恵⽐寿ビル4F 
代表者：波多野 昌昭 
設⽴：2017年9⽉ 
URL：https://dfarobotics.com/ 

＜問い合わせ＞ 
株式会社DFA Robotics 松村 俊明 
[e-mail] 

 

• Ultimatrustについて 

Ultimatrust は、2015年に⼩澤巌が設⽴しました。「IoTからIoFへ〜ものが繋がる時代から機能が繋がる時代へ〜 」をミッションに、Digital Twin 基盤 Wisbrain プラットフォームを通じて持続可能な社会づくりに貢献します。⼤型国際空港や商業施設、⼯場、物流施設、公共機関等で導⼊実績を積み重ねています。 

＜会社概要＞ 
商号：Ultimatrust株式会社 
所在地：東京都千代⽥区神⽥駿河台1-7-10 YK駿河台ビル8F 
代表者：⼩澤 巌 
設⽴：2015年2⽉ 
URL：https://ultimatrust.co.jp/ 

＜問い合わせ＞ 
Ultimatrust株式会社：室井 義貴 
E-MAIL：[e-mail] 

 

• スピンについて 

株式会社スピンは、1970年の設⽴当初から店頭での消費者の購買分析をベースとしたインストア・マーケティング 事業を展開。店頭販売の総合⽀援を⾏うパイオニアとして、多くの国内トップメーカーの購買促進やプロモーショ ンの実績があります。現在は、店頭やwebにおけるセールスサポートやコミュニケーションデザインに加え、複合的な 商空間デザイン、ライブエンターテイメント、アバターを活⽤した遠隔接客システム等、多様な視点からあらゆる 空間の価値創出に取り組んでいます。

＜会社概要＞ 
商号：株式会社スピン 
所在地：東京都新宿区市⾕本村町 2 番 34 号 
代表者：⿑藤 康太 
設⽴：1970 年 9 ⽉ 4 ⽇ 
URL：https://www.spin-inc.co.jp

＜問い合わせ＞ 
株式会社スピン ⾼橋史幸 
[e-mail]