ファンを増やすためのダイレクトマーケティング 低コストでリピーターを獲得するコツを解説
通販業界特化型4社共催セミナー 2月16日 オンライン開催
■背景
近年、インターネットの普及により、テレビ広告市場とインターネット広告市場は逆転し、広告は、広告主が伝えたいことを一方的に伝える時代から、ユーザーが見たいもの、知りたいことを個別に伝える時代へと変化しています。
そのような状況の下、鍵を握るのがダイレクトマーケティングです。これは、企業が顧客と直接コミュニケーションをとりながら購入を働きかける手法で、CMや新聞等で一方的に発信するマスマーケティングとは異なり、顧客のレスポンスをふまえ、相手のニーズに合わせてマーケティングを行うことができます。従来は、主に通信販売で活用されてきましたが、近年では、業種を問わずECサイトや店舗等で広く活用されています。
代表例としては、ECサイトやSNS等でよく使用されるレコメンデーション（購入した商品や検索した商品にあわせて、顧客が必要としているものを表示すること）や、企業からチラシやカタログ、サンプル品等を直接郵送するDM、見込み顧客にメールマガジン等のEメールを配信する方法、そして、SNS上に企業アカウントを作り、情報発信やプロモーション、ユーザーとのコミュニケーションを行う方法等があります。
本セミナーでは、4社が共催し、ダイレクトマーケティング業界の情報を知りたい方、通信販売戦略等の年間計画の立案にかかわる方、SNS集客を強化していきたい方等を対象として、まず第一部の「2022年通販ニュースを振り返り＆2023年の変化とは」で、2022年のニュースを振り返ります。そして、それを踏まえて、第二部以降は、2023年にやるべきことの「To Doリスト」を作成するために、「ダイレクトマーケティングの効果を上げるAI顧客分析」、「SNSでの認知拡大が上手くいかないワケ・成功する方法を大公開！」、「顧客とより繋がれる！LINEとチャットボットを活用したデジタルコミュニケーション戦略」について解説します。
■セミナー概要
テーマ ：通販業界完全特化型セミナー 「2023年ToDoリストを作ろう！」
開催方法：Zoomウェビナーにて開催
開催日程：2023年2月16日（木） 14：00～15：30
参加費用：無料
主 催：株式会社コラボス、株式会社BESW、株式会社ライフェックス、合同会社マジワン
参加方法：セミナーを視聴するには 事前にお申込みフォームよりご登録下さい。お申込みいただいた際のメールアドレス宛にセミナーのURLをお送りします。
お申込みフォーム： https://00m.in/8Glgh
■登壇者について
第一部（14:05~14:25）
ディスカッション①2022年通販ニュースを振り返り＆2023年の変化とは
近年、より変化の早くなったダイレクトマーケティングの業界。商品開発－広告－フルフィルメント等、すべての事柄の最新を追いかけ続けるのは大変になりました。今回は2022年のニュースを振り返り、大きなトレンドと今後の変化を考えることで、今年1年は何をするべきかを考えるきっかけとなる情報を提供いたします。
<スピーカー>
合同会社マジワン 代表 永瀬 晃大朗
2008年に株式会社ファインドスターに入社、2014年よりクリエイティブ局の局長に就任。以降、グループ会社の立ち上げに参画し、2017年より独立。販売に総合的にかかわる企画立案や、商品のコンセプト提案から企画を手掛ける。オフラインとデジタル、新規顧客獲得のための広告と顧客フォローのクリエイティブ等、垣根を設けず幅広い知見を持つ。
第二部（14:25~14:45）
ディスカッション②ダイレクトマーケティングの効果を上げるAI顧客分析
「AI」「ビックデータ」は、企業における重要なビジネス戦略となっているデジタルトランスフォーメーションの技術の一つとして位置付けられています。通販企業等においては、顧客別の購買データ・属性データ等の過去のビックデータを活用し、AI分析することで、顧客の未来の行動を予測することが可能になり、マーケティングの効率化を促進しているケースも多いです。
今回のセミナーでは、AI顧客分析の必要性、AI顧客分析の方法、当社がご提供するAI顧客分析について、事例を含めてご紹介いたします。
<スピーカー>
株式会社コラボス 三ノ宮 聖弘
クラウド型CTI、CRM等コールセンターシステムの販路拡大を促進するため新規営業を経験。現在は、セミナーの企画、登壇を中心にAI解析サービス「GOLDENLIST」や新規事業のセールスを担当している。
第三部（14:45~15:05）
ディスカッション③SNSでの認知拡大が上手くいかないワケ・成功する方法を大公開！
通販サイトにおいて、もはや必要不可欠な存在となったSNS。SNS運用を成功させることにおいて必要なことは何でしょうか？ お洒落な写真を投稿する？ 流行りのダンス動画をだす？ それらも確かに1つの「バズ」るコンテンツかもしれません。しかし、「バズ」で終わらせることが皆様のゴールでしょうか。いいえ、違うはずです。「バズ」らせたその先に、認知拡大・発注・成約等、本来のSNSを活用すべき目的があるはずです。そして、それを達成するためには、お洒落な写真でもダンス動画でもなく、KGI・KPI設定の管理、「データ」をもとにしたPDCAサイクルを継続的にまわす仕組みが必要不可欠です。
今回のセミナーでは、戦略・戦術部分に分け、戦略パートでは業種に合わせたSNS選定とその活用事例、リンク先のクリック率UPへ繋げるアカウント設計等、戦術パートでは効果的なハッシュタグ選定方法、基礎的なマーケティング分析思考、顧客育成へ繋ぐメッセージ術等ご紹介いたします！ぜひこの機会にご参加ください！
<スピーカー>
株式会社BESW 代表取締役 田中 千晶
2009年、大学在学中に会社を設立し、1年半で大手企業、中小企業50社と取引をする。
Webプロモーション支援を得意とし、特にSNS活用支援で多くの実績をもつ。2012年から全国各地でセミナーを精力的に実施。シリコンバレーのFacebook本社やTwitter本社へ毎年出向いて直接SNSの最先端情報を仕入れてきている。角川出版社、マイナビ社、技術評論社、翔泳社、インプレス社でマーケティング支援の書籍を6冊出版。連載も7社で行う。自身のラジオ番組、パーソナリティとしても活動し、SNSの最新情報を届けている。
第四部（15:05~15:25）
ディスカッション④顧客とより繋がれる！LINEとチャットボットを活用したデジタルコミュニケーション戦略
昨今、EC通販業界では、新規顧客1件あたりの獲得コスト（CPA）が上昇傾向にあると言われています。アフターコロナの今後、そして、広告規制が強まる今の状況下において、いかにリピート顧客を育成していくか、最重要KPIは「LTV」と言われています。では、どのような戦略で取り組んだら良いのでしょうか？ キャンペーンや広告を打ち続けるやり方では戦えません。より消費者に選んでもらうブランドであり続けるため、コミュニケーションを活性化させる戦略や独自の取り組みが今後要となってきます。
本テーマでは、LINEやチャットボットを活用したコミュニケーション戦略について解説いたします。
<スピーカー>
株式会社ライフェックス 執行役員兼Marketing Division General Manager 高井 真吾
2005年にコールセンターベンダーに入社し現場での経験を経た後、営業副部長として新規営業及び既存ソリューション提案に従事。通販企業、D2C企業のコールセンターの立ち上げ及び運用を200社以上行い、様々な運用改善及び運用マネジメントを行う。2021年ライフェックスに入社。コールセンター構築・改善からフルフィルメントを中心に、ブランディング、新規獲得におけるマーケティングから既存顧客におけるCRMまで一気通貫で支援している。LINEのCRMツール『LIneON（ラインオン）』のサービス責任者として、人とデジタルのハイブリットな次世代型コミュニケーションセンターの実現に向けて取り組んでいる。
【株式会社コラボス 会社概要】（ https://www.collabos.com/ ）
本 社 ：東京都千代田区三番町８番地１ 三番町東急ビル８階
設 立 ：2001 年 10 月 26日
代 表 者 ：代表取締役社長 茂木 貴雄
事業内容：当社は企業等で利用されるコールセンターシステムを開発し、日本で初めて月額料金制のクラウド型で提供した会社です。300席超えの大規模コールセンターから5席前後の小規模コールセンターまで、これまで約960拠点の導入実績があり、常時 11,000席以上が稼働しています。（電気通信事業者：届出番号 A-13-5032）
【株式会社BESW 会社概要】（ https://bes-japan.co.jp/ ）
本 社 ：東京都台東区浅草橋5-23-6 KAMAYAビル3階
設 立 ：2016年7月7日
代 表 者 ：代表取締役 田中 千晶
事業内容：当社はインターネットのホームページの企画、設計、開発、販売、運用および保守に関する業務等を展開している、マーケティングプロジェクトを成功させるスペシャリスト集団です。
【株式会社ライフェックス 会社概要】（ https://lifex-group.co.jp/ ）
本 社 ：東京都港区赤坂6丁目13-13 エスト・グランディールCARO赤坂1F
設 立 ：2009年2月
代 表 者 ：代表取締役 工藤 一朗
事業内容：当社は、長く愛されるブランドを共創し、最適なマーケティング施策で事業成長に貢献するマーケティング・プロデュースカンパニーです。300社以上を支援してきた実績をもとに、戦略設計から施策実行まで一気通貫でサポートします。
【合同会社マジワン 会社概要】（ https://mgwn.jp/ ）
本 社 ：福岡県福岡市博多区博多駅前２－１９－１ トーカン博多第５ビル 312号室
設 立 ：2018年7月2日
代 表 者：代表 永瀬 晃大朗
事業内容：当社は、ダイレクトマーケティング・セールスプロモーションを中心としたプランニングエージェンシーです。「売る」という現場での企画を通じ、実行に移し、成果を得るサポートをいたします。
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