株式会社Natee、コンタクトセンター特化の「生成AI開発支援サービス」の提供を開始

クリエイター共創型マーケティング事業を展開する株式会社Natee（本社：東京都渋谷区、代表取締役：小島領剣、以下「Natee」）は、生成AIを活用してコンタクトセンターの生産性を向上させる、「コンタクトセンター特化の生成AI開発支援サービス」の提供を開始しました。

■新サービス開発の背景

Nateeは「人類をタレントに。」というミッションのもと、「個人をエンパワーメントし産業構造の変化を起こす領域」にいち早く参入し、「クリエイター共創マーケティング事業」など、新たな市場を生み出す事業に継続的に取り組んできました。

そして今回、Nateeとして「生成AI」という産業構造の変化を捉え、「個人のエンパワーメント」を加速させるべく、コンタクトセンター向け生成AI開発支援サービスの提供を開始しました。

コンタクトセンターは、コロナ以降に拡大した非対面・非接触の顧客接点において、企業と顧客をつなぐ非常に重要な役割を担う領域となっています。一方で、コンタクトセンターの業務には生成AIを活用することで、大きく改善できる余地が多く残されていることから、今回「コンタクトセンター特化」で生成AI開発支援サービスの提供を開始いたします。

■サービスページ

https://natee.jp/ai-contact-center/

■新サービスで提供できること

コンタクトセンター特化だからこそ、業務に最適な形で生成AI開発・活用の支援が可能です。具体的には以下のような業務効率化を実現できます。

1. FAQの自動生成

2. 音声のテキスト化・要約

3. メールなどの対応文章の生成

4. チャットボット実装

5. 音声AIでの応対自動化

6. オペレーターのトレーニング自動化

生成AI領域の開発実績が豊富な専門性の高いエンジニアチームと、生成AI開発・活用に精通するコンサルタントが、チームとして各社様の開発を支援するため、「自社に最適な進め方」で「自社の業務に最適な形で」生成AIを活用した業務効率化を図ることができます。

■お問い合わせ

コンタクトセンター特化の生成AI開発にご興味をお持ちの方は、下記アドレス宛にご連絡ください。

[e-mail]

■株式会社Natee会社概要

Nateeは「人類をタレントに！」をミッションとし、「個人をエンパワーメントし産業構造の変化を起こす領域」での事業を創造する会社です。

ショートムービーに特化したクリエイター共創型マーケティング事業では、クライアントの商品やブランドとTikTokクリエイターの世界観をかけ合わせた「共創型」のプロモーション施策を提供しています。SNSが普及し誰もが広告塔になれる時代において、「参画できるプロモーション活動」を促進し、新たな広告の姿の実現を目指しています。

会社名： 株式会社Natee

代表者： 代表取締役 小島領剣

設立 ： 2018年11月1日

所在地：東京都渋谷区渋谷1-3-15 BIZCORE渋谷4F

事業 ： クリエイターを起点としたマーケティング支援事業

URL ：https://natee.jp/