日本通信紙、自治体給付金BPOの短期立ち上げと審査スピード向上を実現

― 落札から約2週間で事務局を立ち上げ。審査は同じ2名体制で、1日最大約200件から約350件へ ―

トヨクモクラウドコネクト株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：田里友彦）は、日本通信紙株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役会長：木村栄星）が自治体の給付金BPO業務で「住民向け給付金システム」と「審査UIプラグイン」を活用した事例を公開しました。短期間での申請・審査環境の構築と、運用開始後の審査スピード向上を実現しました。

急な立ち上げにも、短期間で対応

自治体業務では、急な立ち上げへの対応が求められます。今回も落札から約2週間で事務局を立ち上げる必要があり、給付金業務向けの業務パックを活用して、申請・審査環境を短期間で整えました。

審査は同じ2名体制で、1日最大約200件から約350件へ

「審査UIプラグイン」により、申請データと添付画像を同じ画面で照合。不備理由を記録し、申請者への連絡は後からまとめて行うことで、画像の開閉やメール作成による審査の中断を減らしました。

同じ2名体制における1日の最大処理件数は、前回案件の約200件から今回案件では約350件に増加しました。

事例記事：https://toyokumo-connect.com/case/e-ntk

トヨクモ株式会社からのエンドースメント

日本通信紙株式会社様に、kintoneとトヨクモ製品を組み合わせた申請・審査環境をご活用いただき、実際の業務改善につながったことを大変嬉しく思います。本事例は、kintoneの柔軟性とトヨクモ製品による外部連携に、業務に特化したUIを組み合わせることで、現場に即した審査環境を実現した好例です。今後もトヨクモクラウドコネクトと連携し、自治体やBPO事業者の業務改善を支援してまいります。

トヨクモ株式会社 代表取締役社長 山本 裕次

トヨクモクラウドコネクト株式会社 代表取締役社長 田里 友彦のコメント

審査UIプラグインは、見た目を整えるだけの機能ではありません。必要な情報を同じ画面に集め、不備理由を記録したまま次へ進めることで、担当者が確認と判断に集中できる業務の流れをつくります。今回の事例を通じて、申請受付だけでなく、その後の審査画面を設計する重要性を知っていただければと思います。

審査UIプラグインについて

給付金・補助金などの審査業務に特化したユーザーインターフェースです。担当者ごとに審査対象と必要な情報を表示し、申請データと添付画像を同じ画面で確認できる環境を提供します。

サービスの詳細：https://toyokumo-connect.com/services/application-review

会社概要

商号：トヨクモクラウドコネクト株式会社

代表：田里 友彦

設立：2023年11月

URL：https://toyokumo-connect.com/

事業内容：トヨクモクラウドコネクト株式会社は、kintoneを中心とした業務改善支援に特化し、ガバナンス構築・監視、業務パッケージ提供、AI活用、BPO支援などを通じて、企業や自治体の持続可能なDX推進を支援しています。