日程調整自動化ツール「TimeRex」、マルチチャネルフォーム「Ask One」に日程調整機能を提供担当アサインの最適化と業務効率の向上を実現

フォーム上でヒアリングから日程調整まで完結

ミクステンド株式会社

2024年2月16日 09時00分

ミクステンド株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：北野智大）は、自社が開発・運営する日程調整自動化ツール「TimeRex」が、クリエイティブサーベイ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：石野真吾）が提供するあらゆる顧客接点で営業機会を逃さないマルチチャネルフォーム「Ask One」との連携を開始したことをお知らせいたします。

連携背景

昨今は多くの企業が業務効率化やDXに取り組んでおり、日程調整を自動化するTimeRexの登録者数も2023年10月で20万人を突破。TimeRexは日程調整の効率化だけでなく、日程調整前後の業務プロセスの自動化にも注力しており、これまでSalesforce、Slack、Zapier等との連携を進めてまいりました。

これまで、Ask OneとTimeRexはレベニュープロセスにおいてセットで利用されるケースも多く、別々の運用が必要であるという課題がありました。

今回Ask Oneとの連携により、フォーム上でヒアリングから日程調整まで一気通貫で完結。Ask Oneを通じて収集された顧客情報を基にTimeRexの日程調整機能を活用し、自動的に最適な担当者をアサインすることが可能になります。企業が顧客接点において直面する日程調整の課題を解決し、顧客体験の向上と業務の効率化を実現しました。

連携イメージ

Ask Oneのフォームにてエリアや検討製品等のヒアリング項目を作成し、回答に応じてアサインするべきグループのTimeRexの日程調整ページを出し分けるように設定します。さらにTimeRexにおいて所要時間/Web会議有無/担当者グループやアサイン方式等を詳細に設定することにより、各顧客に合わせた対応を実現。Ask Oneからの入力に基づき、顧客は直接適切なTimeRexのページにアクセスでき、ヒアリングから日程調整までシームレスな体験が提供されます。

クリエイティブサーベイ株式会社代表取締役石野真吾様コメント

Ask Oneは、オンライン・オフライン問わずあらゆる顧客接点においての入力インターフェースを統合するマルチチャネルフォームです。Ask OneとTimeRexとの連携によって、フォームへの情報入力から日程調整までを一気通貫で行えるようになり、あらゆる顧客接点において業務の効率化や営業機会を逃さない顧客体験の向上が実現します。

今後も汎用性の高いAsk One及びCREATIVE SURVEYの連携機能を活用した様々なツールとの連携事例構築を強化し、企業様の商談化率・受注率・契約継続率の向上を支援してまいります。

TimeRexの概要

GoogleカレンダーやOutlook予定表とリアルタイムに連携し、日程候補のリストアップから予定登録まで、面倒な日程調整タスクを自動化するサービスです。国内最大級の日程調整ツール『調整さん』のビジネス版として2020年1⽉29⽇にリリースし、2023年10月には累計ユーザー数が20万人を突破。利用者数を飛躍的に伸ばしてきました。単なる日程調整だけでなく前後の業務も含むビジネス全体の効率化・自動化をはかり、身近なDXの実現を目指してまいります。