Symphony Call、メール連携における「通知フィルター機能」を強化

～重要な通知を確実に届ける柔軟な設定が可能に～

株式会社まほろば工房（本社：神奈川県川崎市高津区、代表取締役：近藤邦昭）は、クラウド自動通報サービス「Symphony Call（シンフォニーコール）」において、メール連携機能の通知フィルター機能を強化したことをお知らせいたします。

本機能強化により、従来の運用を変更することなく、追加費用なしで、より精緻に通知条件を設定できるようになります。

■ 機能強化の背景

Symphony Callのメール連携機能では、外部システムや監視機器などから送信されるメールをトリガーとして自動的に通報を行うことができます。

このたびの機能強化は、以下のような利用者の声やニーズに応えるものです。

・既存のメール運用ルールを変えずにSymphony Callを導入したい

・膨大な防災・緊急連絡メールから、重要な情報だけを確実に通知したい

・ITシステムの障害や監視アラートを、不要なものを除外しつつ確実に通報したい

こうした多様なユースケースに対応するため、通知フィルターの設定自由度と使い勝手を大幅に向上させました。

■ 通知フィルター機能強化のポイント

今回のアップデートにより、以下の機能が追加・拡張されました。

・設定可能な文字数の上限を128文字に変更

　長い文字列条件や複雑なキーワード設定が可能に。

・通知フィルターの設定/有効件数の上限を20件に変更

　用途や重要度に応じて、複数のフィルター条件を組み合わせた運用に対応します。

・日本語でのフィルター設定に対応

　英数字に限らず、日本語の件名・本文を条件として設定できるように。

・パターンマッチ（正規表現）によるフィルター設定機能の追加

　柔軟な一致条件を指定することで、高度なフィルタリングが可能です。

・フィルターに一致しない場合の動作設定を追加

　「指定したキーワードを含まない場合に通知を実行する」設定が可能となりました。

　これにより、

　　- 一致する場合は担当者Aへ通知

　   - 一致しない場合は担当者Bへ通知

　といったように、条件に応じた柔軟な通知先の振り分けが行えます。

これらの強化により、メール内容に応じて精度高く自動通報を制御でき、通報精度の向上が期待できます。

■ クラウド自動通知サービス「Symphony Call」とは

既存システムやIoTデバイス、クラウドサービスなどからの通知を自動で電話に発信できるサービスです。電話やメール、SMS、チャットなど様々な方法でアラートが可能で、折り返し電話によるアクション設定も可能です。

【選ばれる4つの理由】

　・月額基本料10,000円

　 低コストで自動通知サービスがはじめられます。

   ・多彩な通知手段でアラートを逃さない

　　電話やメールに加えて、SMSやチャットなど幅広いチャネルから通知が可能。

      自動音声応対にも対応。

　・今の運用はそのままでオペレーター不在を実現

　　一斉通報、順次通報、輪番、シフト対応など組織にあった運用が可能。

　・システム構築不要だから最短3日で簡単導入

　　ノーコードだから誰でも設定可能。

今お使いの監視ツールとの連携も簡単なので、すぐにご利用いただけます。

■ まほろば工房とは

「ネットワーク・コミュニケーションをよりよく！」をキーワードに、音声サービスの提供、コンサルティングからNI／SI、ソフトウェア開発、システム運用、あるいはハードウェアの開発に至るまで、お客様が必要なものをワンストップで提供しています。

【会社概要】

商号 　　　 株式会社まほろば工房

URL　　 　 https://www.ate-mahoroba.jp/

主な事業内容　 音声ネットワーク事業

　　　　　　　 ・クラウド自動通報サービス「Symphony Call」

　　　　　　　 ・固定電話番号が発着信できる IP 電話サービス「じむでん」

　　　　　　　 ・IP-PBX「MAHO-PBX NetDevancer series」

　　　　　 　　ネットワークソリューション事業

　　　　　　　 ソフトウェア開発事業

設立　　　　　 2007年3月

資本金　　　　 1,500万円

代表者　　　 　代表取締役　近藤 邦昭

オフィス　　　 本社：神奈川県川崎市高津区溝口3-8-7　第一鈴勝ビル2階

　　　　　　 　福山事業所：広島広島県福山市霞町1-2-11　太陽生命福山ビル 5階