超高齢化時代に対応する接客スキル向上講座を開催　シニア顧客に選ばれる対応力を学ぶ「シニア接客術講座」

福岡商工会議所がシニア顧客の心理を学び、実践的なスキルを習得するための特別講座を開催。～好評につき第３弾 全国初の「シニアアテンダント」育成者が講演～

福岡商工会議所は、令和８年９月17日（木）に「超高齢化時代のシニア接客術講座」を開催します。

高齢化の進展に伴い、企業にとってシニア世代はますます重要な顧客層となっています。その一方で、「高齢のお客様との接し方に自信がない」「満足度向上につながる対応方法を学びたい」といった声も少なくありません。

本講座では、シニア顧客への対応を単なる配慮にとどめず、企業の付加価値や競争力につなげる視点から、接客・おもてなしの実践ノウハウを学びます。講師には、全国初の「シニアアテンダント」育成の取組により九州経済産業局長賞を受賞した株式会社インターナショナル エア アカデミー 代表取締役会長・永江靜加氏を迎え、シニア世代の心理や特性を踏まえた顧客対応のポイントを解説いただきます。

接客業の方々はもちろん、「ビジネスマナーを見直したい」「コミュニケーション能力を高めたい」「職場で存在感を発揮したい」と考える方々にもお役立ていただける実践的な研修講座です。

■カリキュラム（210分）

（１）これからの日本にシニアアテンダントが求められる理由

（２）シニアアテンダントに求められる魅力学6原則

（３）シニアアテンダントを利用されるシニアとは

（４）富裕層シニアの心理

（５）シニアの身体的特徴を理解したアテンド

（６）敬意と礼儀をふまえたシニアとのコミュニケーション術

（７）ロールプレイング

■こんな方におすすめ

・接客スキルを磨きたい方
・シニア層の心理や特徴を学びたい方
・ビジネスマナーを見直したい方
・コミュニケーション能力を高めたい方
・職場で存在感を発揮したい方

■過去参加者の声

「日々の業務の中で、お客様に感動を与えるという視点は意識しているつもりでしたが、あらためてその本質に気づかされ、深く納得しました」

「早速取り入れて自分のファン作りをし、仕事を楽しんでいきたいと思いました」

「（研修で習得した）行動を続けて、喜び・満足・感動ではなく、大喜び・大満足・大感動にしていきたいと思う」

【開催概要】超高齢化時代のシニア接客術講座

・日時：令和８年９月17日（木）13:00～16:30　

・会場：インターナショナル エア アカデミー

　　　（福岡市中央区天神3-4-5ピエトロビル10階）

・講師：株式会社インターナショナル エア アカデミー

　　　　代表取締役会長　永江靜加氏

・対象：若手社員・中堅社員等

・定員：20名

・受講料（税込）：会員12,100円

　　　　　　　　　特定商工業者16,500円

　　　　　　　　　一般22,000円

・主催：福岡商工会議所

・共催：福岡県商工会連合会、(一社)福岡中小企業経営者協会、

　　　　(一社)福岡県中小企業家同友会、

　　　　中小企業大学校九州校、福岡販売士協会

・申込締切：令和８年９月16日（水）14：00

・参加方法：当所ホームページ（https://www.fukunet.or.jp/fcci-events/event-2026-09-014/）からお申し込みください。

【講師】永江靜加氏

お問い合わせ先　

福岡商工会議所　会員サービス部　人材開発グループ

TEL：[phone]　　E-mail：[e-mail]

URL：https://www.fukunet.or.jp/