AIチャットボット「MediaTalkGAI」、漢方薬のツムラの一般生活者向けAIチャットボットとして導入/公開

AIチャットボットを、もっと手軽に簡単に。

ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、株式会社ツムラ（本社：東京都港区、代表取締役社⻑CEO：加藤照和）に⼀般⽣活者向けAIチャットボットとして「MediaTalkGAI」を導⼊し、本⽇より公開したことをお知らせいたします（「一般用漢方製剤K-Chat」という名称で公開）。

• 導入背景、目的

「MediaTalkGAI」は、いわゆるRAG（Retrieval-Augmented Generation）型と呼ばれるAIチャットボットであり、ExcelやPDF等のファイルをアップロードするだけでユーザーからの質問に対してAIがナレッジデータを参照し、質問に最適な回答文をAIが自動生成いたします。

今回は、ユーザーに対して正確性の高い情報提供を行うことを考え、最終的な回答にはAI生成を使用せず、入力された質問文の意味をAIが解析してナレッジデータ上の最適な回答を特定し、回答出力を行う機能を使用していただいております。ツムラ様では、これまで医療関係者向けにAIチャットサービスを提供されておりましたが、このたび新たに一般用漢方製剤を利用するユーザーに対して、MediaTalkGAIによるAIチャットサービスの提供を開始するに至りました。今後も「一般用漢方製剤K-Chat」による一般用漢方製剤ユーザーの利便性向上に寄与できるようにサービス品質の向上･改善へ努めて参ります。

▼一般用漢方製剤K-Chat

https://www.mediatalk-ai.com/widget_panel/9430dfd21a8f4bdabeb4c31069312096

• MediaTalkGAIサービス概要

「MediaTalkGAI」は、ファイルアップロードするだけで、ユーザーからの質問に対してAIがナレッジデータを参照し、質問に最適な回答文をAIが自動生成いたします。これにより従来型チャットボットと比べて自然な回答が可能となります。回答文の自動生成にナレッジデータを使用することで、もっともらしいウソ、いわゆる「幻覚（Hallucination-ハルシネーション-）」の発生を抑えることが可能となります。回答生成にAIを使用せずナレッジデータを検索･表示する利用も可能です。

▼MediaTalkGAIサービスサイト

https://mediatalkgai.studio.site/

▼公式YouTubeチャンネル（ウェビナーアーカイブ動画配信中）

https://www.youtube.com/@user-ge3rl6yh9n

• 会社概要

会社名　：メディアリンク株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/）
所在地   ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
代表者   ：代表取締役　松本 淳志
設立      ：2009年7月
事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング

会社名　：株式会社ツムラ（https://www.tsumura.co.jp/）
所在地　：〒107-8521　東京都港区赤坂二丁目17番11号
代表　　：代表取締役社長CEO　加藤 照和
創業　　：1893年4月

事業内容：医薬品（漢方製剤、生薬製剤他）の製造販売