【最大50%の業務削減へ】人手不足のパチンコホールを「生成AI」で救う。開店準備からシフト管理まで、現場特化型リスキリング研修を展開

〜慢性的な人手不足を「AIリスキリング」で解消。開店業務から採用・販促まで、ホール現場の生産性を最大50%向上させる実践型プログラム〜

DXHR株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：前田一成）は、パチンコホール業界特有の業務課題解決に特化した法人向けプログラム「パチンコ業界で働く人のための生成AI研修」を提供・展開しております。
本研修は、慢性的な人手不足と厳格な法的規制という業界特有の課題に対し、生成AIを活用して業務効率を最大50%向上させることを目指して開発された実践型プログラムです。

■ 背景：なぜ「パチンコ業界専用」のAI研修が必要なのか

パチンコホール業界は現在、深刻な人手不足に直面しており、一人あたりの業務負荷が増大しています。一方で、業務遂行には「風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律（風営法）」や業界ガイドラインの遵守が不可欠であり、単純な効率化が難しい側面があります。

一般的な生成AI研修では「メール作成」や「議事録要約」などの汎用的なスキルに留まりがちですが、DXHRは「パチンコホールの現場で本当に使えるスキル」の習得こそが急務であると考え、本プログラムを開発しました。昨年8月の提供開始以降、業界のニーズに合わせてカリキュラムのブラッシュアップを重ねています。

■ 「パチンコ業界で働く人のための生成AI研修」3つの特徴

本研修は、現場スタッフが「明日から使える」具体的なプロンプト（指示出し）習得に特化しています。

1. 現場の「あるある」トラブルを解決する実践的シナリオ

教科書的な内容ではなく、ホールで実際に起こる実態に即した課題をテーマにします。

トラブル対応: 「トイレの備品や灰皿が盗まれた」「他店のメダルが持ち込まれた」といった具体的トラブルに対し、再発防止策やユーモアを交えた注意喚起文をAIに作成させる手法を学びます。

クレーム対応: 「高圧的な態度のお客様」をAIに演じさせ、適切な切り返しや対応フローをシミュレーションすることで、スタッフの精神的負担を軽減しスキル向上を図ります。

2. 業界最大の壁「風営法・ガイドライン」を考慮したマーケティング

集客施策において最も神経を使う「広告規制」に対応します。

販促企画: 「新台入替」や「周年イベント」の際、風営法や各都道府県の条例、業界ガイドラインに準拠した形でのイベント企画立案や、SNS投稿文の作成フローを習得します。

リスク回避: 生成AIが出力した内容に対し、法的な観点からチェックを入れるプロセスも研修に組み込まれています。

3. 複雑な業務プロセスを整理し、最大50%の工数削減を目指す

開店・閉店作業から採用まで、多岐にわたる業務をAIで効率化します。

シフト・環境管理: 人員不足の夜間を想定した「ワンオペでも回る閉店プロセス」の構築や、効率的な清掃マニュアルの作成をAIと共に行います。

採用支援: 応募者の履歴書分析から、その人に合わせた面接質問リストの作成までをAIでサポートし、店長の採用業務負担を軽減します。

■ 研修カリキュラムの例（一部抜粋）

設備・環境管理：新台入替日の開店チェックリスト作成、清掃スケジュールの最適化

スタッフ管理：新人アルバイト向け1日集中研修プログラムの作成、朝礼議題の提案

顧客対応：接客マニュアルの策定、イベント後のアンケート分析

売上・利益管理：電気代高騰時のコスト削減案の策定、競合店調査

マーケティング：若年層・年配層などターゲット別の集客施策立案

■ 今後の展望

DXHRは、本研修を通じてパチンコホール業界における「AIと人が協働する新しい働き方」を提案してまいります。単純作業やアイデア出しをAIに任せることで、スタッフが本来注力すべき「お客様へのホスピタリティ」や「快適な遊技環境の提供」に集中できる環境づくりを支援します。

【会社概要】

名称 : DXHR株式会社

所在地: 〒150-6139 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア39F

代表者: 代表取締役 前田一成

事業内容：AIリスキリング事業、AIコンサルティング事業、AIインテグレーション事業

URL : https://dxhr.inc

お問い合わせ先：[e-mail]