「ROOMS」がITreview主催「Grid Award 2023 Winter」にて、オンライン商談部門内TOPの満足度評価で“High Performer”初受賞。
ー全17製品の中で最も高い満足度評価を獲得ー
オンライン商談部門 ：“High Performer”受賞
国内最大級のクラウドサービスレビューサイト「ITreview」主催で、利用ユーザーに支持された製品を表彰する「ITreview Grid Award」にて、同種のツールと比較して高い満足度評価を得た製品に付与される「HighPerformer」を、オンライン商談部門にて受賞しました。
17のツールが登録される競争の激しい部門内で、TOPとなる満足度評価をいただきました。
”BtoC”向けオンライン接客システム「ROOMS」
「ROOMS」は、国産のオンライン接客専用システムです。ZoomやTeamsといった海外産Web会議ツールとは異なり、日本の接客シーンに特化した機能・おもてなし要素を豊富に搭載しております。
アプリのダウンロードは双方不要。URLを共有する、もしくは接続に必要なルームナンバーを電話で相手に伝えるだけで接続がスタートでき、いつでも、どこでも、様々なデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）にて、ワンクリックで商談を開始することが可能です。
スタッフの空き状況をカレンダーに公開し、お客様側から予約ができる機能も標準装備。日程調整のやり取りが省けるだけでなく、接続URLの自動送信や担当スタッフの自動アサイン機能もついています。
ご導入企業のサービス名やロゴを入れたオリジナルデザインルームを作ることもできるため、展開ブランドの世界観を崩すことなく接客できることも、大きな特長です。
◆ROOMSサービスサイト： https://rooms-online.jp/
対面よりも成果が上がる商談システム
「ROOMS」にはBtoCのオンライン商談に特化した機能が豊富に搭載されており、専用アプリのインストール不要でお客様と接続でき、日程調整もカレンダー予約機能で簡略化。電子契約システム機能によりオンライン商談中に契約締結も可能。
国産のサービスならではの"おもてなし"をコンセプトに作られた機能で、店頭の相談窓口と同等のサービス価値と安心感を提供できます。
【カレンダー機能】
エンドユーザー（お客様）から予約ができるカレンダー機能で、スタッフの空いている時間をお客様が確認しオンライン商談の日時を指定可能。日程調整の手間を効率化できます。
【豊富なプレゼン機能】
お客様側からも書き込み可能な画面共有機能、商談中に資料をそのままお渡し(ダウンロード)できる機能、トークスクリプト、音声議事録、商談内容の格納など、様々な機能でオンライン商談をサポートします。
【電子契約機能】
電子契約システムによって商談中にその場で契約を行えます。打合せの後に手続きを行う手間が省け、お客様の温度感の高い状態で契約まで完結できます。
＜機能一覧＞
4拠点同時接続／名刺お渡し／デスクトップ共有／プレゼンモード／トークスクリプト／資料の受け渡し／ステルスメモ／音声自動議事録／チャット／ファイル送信／自動リマインドメール／Outlook・Googleカレンダー連携／背景ボカシ／商談履歴／HPとのカレンダー連携／お客様からの予約受付／担当アサイン／自社ロゴへの差し替え／録音録画／アンケート／スマホ・タブレット対応／ルームキー接続／Salesforce連携／アクセス解析タグ(Googleアナリティクス、Googleタグマネージャ)設定機能／ダイレクトコール(即時接続)機能／表情・発話分析機能／WebRTC技術（アプリなしのブラウザ通信）での10拠点同時接続機能／リアルタイム電子契約機能、など
業界業種問わず100社以上のリモートチャネル作りに貢献
複数の大手金融機関でも導入が進んでおり、郵便局での導入もスタートしています。
大手旅行会社、メーカー、ディーラー、介護事業者など業界業種問わず「ROOMS」の提供価値によって企業インフラの再構築に貢献。また、茨城県つくば市では相談窓口のオンライン化に向けた取組にも採用されており、行政のDX化にも「ROOMS」には高い期待が寄せられています。
【導入実績（一部/敬称略）】
●日本郵便：オンライン相談に「ROOMS」を採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000044763.html
●十六銀行：非対面サービスの強化に「ROOMS」を活用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000044763.html
●光証券：「ROOMS」を活用したリモート相談を開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000044763.html
●常陽銀行：オンライン接客システム「ROOMS」を採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000044763.html
●リコーイメージング株式会社：PENTAX オンライン相談室に「ROOMS」を導入
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000044763.html
●茨城県つくば市：「ROOMS」を活用したオンライン窓口に関する共同研究を実施
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000044763.html
ROOMSが選ばれる理由
「ROOMS」の大きな特徴であるカレンダー機能を用いた日程調整の効率化には非常に高い評価と多くのコメントを頂戴しています。その他、インストールが不要である点や、商談内容をシステム上に保管できる点、資料に書き込める・お渡し(ダウンロード)できる、など、対面と変わらない体験が得られる豊富な機能に高い評価を頂戴しました。
ITreviewとは
国内最大級のビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォームです。掲載サービスを利用が確認できているユーザーのレビューを収集し、顧客満足度や認知度を軸に同種のサービスを相対的に比較できる「ITreview Grid」を公開しています。
ITreviewサイト：https://www.itreview.jp/
ITreview Grid Awardとは
ITreviewに投稿されたレビューを集計し、ユーザーから特に支持された製品を表彰する四半期に一度のイベント。10.3万件を超えるレビューを元に、同種サービスの中でも優れたものが表彰されています。その中で「HighPerformer」は、一定の認知度を得た上で、顧客満足度が上位のサービスにのみ付与される、ユーザーへの貢献度が高いサービスに付与される栄誉となります。
株式会社BloomActについて
私たち『Bloom Act』は、経営資源の一つである「時間」という価値に焦点をあて、企業運営における新たなソリューションを提供している会社です。一人ひとりの可能性や生産性を最大限に引き出すことが、未来の「新しい働き方」を創り、企業の成長、より豊かな社会へ繋がると信じ、その一役を担う企業となるべく成長を続けます。
【コーポレートスローガン】
※「とき」＝時間、体験、機会、チャンス、未来
経営に新しい「とき」を生み出すことで、より良い未来を創りたい。
そんな想いを込めて掲げたスローガンです。
【株式会社BloomAct概要】
●社名 ： 株式会社Bloom Act
●HP ： https://www.bloomact.co.jp
●設立 ： 2018年7月
●代表 ： 代表取締役 髙野 峻
●資本金： 5,000万円
●本社 ： 茨城県つくば市竹園一丁目６番地１ つくば三井ビルディング
●サービス：BtoB向け商談システム B-Room https://broom-online.jp/
BtoC向け接客システム ROOMS https://rooms-online.jp/
資料動画化サービス SPOKES https://www.spokes-online.jp/
電子契約サービス REMOTE SIGN https://www.remotesign-online.jp
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