知的障害、発達障害など障害のある方の専門保険会社が販売する『ぜんちのあんしん保険』『ぜんちのこども傷害保険』の保有契約件数60,000件突破！！

障害者向けの保険を取り扱う専門保険会社ぜんち共済株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：榎本重秋、以下、ぜんち共済）は、「ぜんちのあんしん保険」と2015年1月より販売を開始している「ぜんちのこども傷害保険」の保有契約件数が2024年5月末時点で60,000件を突破したことをお知らせいたします。

 

ぜんちのあんしん保険：https://www.z-kyosai.com/ansinhoken

 

▼「ぜんちのあんしん保険」「ぜんちのこども傷害保険」について

～ともに助け ともに生きるを目指して～

「ぜんちのあんしん保険」は知的障害、発達障害、ダウン症、てんかんのある方が加入できる保険として2008年4月に販売を開始しました。「ぜんちのこども傷害保険」は、特別支援教育を必要とする方が加入できる保険として、2015年1月から販売しています。

2024年4月より、就労している障害のある方であれば障害の種類に関わらずお申し込みいただけるよう、引き受け範囲を拡大しました。これにより、これまで加入が難しかった精神障害や身体障害のある方々も加入できるようになりました。

【該当リリース】

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000044.000012821.html

両保険には入院保障や個人賠償責任補償のほかに、被害事故に遭われた時の弁護士相談費用などの権利擁護費用補償がついており、近年ではSNSによるトラブルや職場でのトラブルなど社会参加機会の増加により請求件数が増えている状況です。

お客様に満足いただくための取り組みとして、社会の変化に対応するためにインターネット申込、クレジットカード払い、インターネット口座振替受付の導入を行い利便性の追求を目指しています。

コロナ渦では、重症化リスクが高く外出もままならないお客様に情報を届けたいという思いから、これまでリアルで行っていたセミナーをオンラインで毎月開催してきました。

就労や年金など皆さまが知りたいテーマで多い時には2,000名を超すお申し込みをいただくセミナーもありました。   

お客様に当社取組を評価いただく「お客様アンケート/お客様満足度」をお客様本位の業務運営の定着度合いを評価する総合指標（ＫＰＩ）としています。

 2022年度末実績は以下のとおりです。

①保険契約時の契約者向けアンケート結果（無回答を除く）

パンフレットについて　　　　・・・　分かりやすいと回答：93.5%

ホームページの説明について　・・・　分かりやすいと回答：99.7%

申込書の記入について　　　　・・・　分かりやすいと回答：99.6%

インターネット申込について　・・・　分かりやすいと回答：99.5%

電話対応について　　　　　　・・・　よいと回答：99.3%

 

②保険金支払後の契約者向けアンケート結果（無回答を除く）

保険金お支払いまでの早さ　　・・・　早いと回答：86.8%

お手続きは簡単にできたか　　・・・　簡単と回答：79.6%

書類記入方法の分かりやすさ　・・・　分かりやすいと回答：78.7%

電話対応について　　　　　　・・・　よいと回答：87.0%

アンケートによるお客様満足度の調査だけではお客様の声を十分にお受けできないため、お客様満足度に加え「ご契約更新率」をＫＰＩとしています。

2022年度末実績は以下のとおりです。

ぜんちのあんしん保険　　　・・・　96.6% （2021年度 97.1％）

ぜんちのこども傷害保険　　・・・　91.5% （2021年度 93.7％）

 

▼今後の展望

設立から17年が経った現在でも残念ですがお客様から“障害者が入れる保険を知らなかった”“もっと早く知りたかった”などのご意見をいただくことがあります。

このようなご意見を少しでも減らすことができるようこれからも障害のある方とそのご家族に寄り添い、人生がよりよいものとなるようあんしんを届ける専門保険サービス会社を目指して社員一同努力していく所存です。

【会社概要】

社　名　：ぜんち共済株式会社　

所在地　：東京都千代田九段北3-2-5九段北325ビル4階

代表者　：代表取締役社長　榎本　重秋

事業内容：少額短期保険業（関東財務局長（少額短期保険）第14号）

URL　　：https://www.z-kyosai.com/