AI営業支援CRM「ProSales」、商談・会議の音声を営業資産化する録音機能を提供開始

顧客・商談情報と録音データを一元管理し、営業の属人化防止と組織的な情報活用を支援

商談や打ち合わせで交わされる会話には、顧客の要望や課題など、営業活動に欠かせない情報が含まれています。しかし、その多くは担当者個人の記録にとどまり、組織で十分に活用されていません。

ワンダフルフライは、AI営業支援CRM「ProSales」において、商談や会議の音声を顧客・商談情報と紐づけて一元管理できる録音機能の提供を開始しました。営業担当者が顧客との対話に集中できる環境を整えるとともに、会話を組織の営業資産として蓄積し、情報共有や引き継ぎの効率化、営業情報の属人化防止、今後のAI営業支援に活用できる営業データ基盤の構築につなげます。

■営業現場が抱える課題

商談や会議、打ち合わせでは、営業担当者が顧客との対話を行う一方で、営業現場では次のような課題があります。

•  会話を記録するためのメモに意識を取られ、顧客との対話に十分集中できない 

• 重要な発言や顧客の要望を正確に記録しきれない 

• 商談後の議事録作成やCRMへの入力に時間がかかる 

• 商談内容が担当者個人に蓄積され、組織内で共有されにくい 

• 担当者変更時に、過去の経緯や顧客との関係性を十分に引き継げない 

これらの課題は、営業担当者の業務負担を増やすだけでなく、顧客との対話の質を低下させるほか、営業情報の属人化や営業機会の損失につながる要因となっています。

ProSalesでは、こうした課題を解決するため、営業担当者が顧客との対話に集中しながら、商談や会議の内容を組織の営業資産として蓄積・活用できる録音機能の提供を開始しました。

■機能概要

ProSalesの録音機能は、商談や会議で交わされた会話を、顧客情報や商談情報と紐づけて管理できる機能です。

ProSalesの画面から直接録音できるほか、スマートフォンやICレコーダー、Web会議ツールなどで録音した音声ファイルのアップロードにも対応しています。

登録した音声データは顧客情報や商談情報と紐づけて営業履歴として一元管理できます。単に音声を保存するのではなく、営業活動の振り返り、社内共有、案件の引き継ぎなどに継続的に活用できる点が特長です。

一般的な録音ツール	ProSales
音声ファイルを保存することが目的	顧客・商談情報と紐づけて管理
録音データは担当者ごとに管理されやすい	営業組織全体で共有・活用
CRMへ別途内容を入力が必要	録音から営業管理まで一元化
録音後の活用が限定的	商談履歴として継続的に活用
音声は保管データ	AI営業支援につながる営業データとして蓄積

■特長

営業活動の会話を営業データとして一元管理

録音データを顧客情報や商談情報と紐づけることで、商談内容や顧客とのやり取りを営業履歴として蓄積できます。担当者個人の記録にとどめず、営業組織全体で活用できる情報資産として管理します。

ブラウザから直接録音と音声ファイルの登録にも対応

ProSales上から直接録音できるほか、スマートフォンやICレコーダー、Web会議ツールなどで録音した既存の音声ファイルも登録できます。対面商談、オンライン商談、営業会議など、幅広い営業シーンで利用できます。

引き継ぎ・情報共有を効率化

録音データを営業組織全体で共有できるため、担当者変更や案件の引き継ぎ時にも、過去の商談内容や顧客とのやり取りを確認できます。情報の属人化を防ぎ、継続的な顧客対応を支援します。

営業データをAI活用につなげる基盤

顧客情報や商談情報に加え、会話データも営業情報として蓄積します。営業活動の中で発生する情報を体系的に残すことで、今後のAIによる要約や分析、営業支援機能へ活用できるデータ基盤を構築します。

■想定利用シーン

商談・打ち合わせの記録

対面商談やオンライン商談、Web会議などを録音し、顧客情報や商談情報と紐づけて保存できます。営業担当者はメモに追われることなく、顧客との対話に集中できます。

また、会話内容を後から確認できるため、重要な発言や顧客要望の記録漏れ、認識違いの防止にもつながります。

営業会議・社内打ち合わせの共有

営業会議や社内打ち合わせの内容を録音し、参加できなかったメンバーを含めて共有できます。決定事項や対応方針を正確に伝え、営業部門内の認識統一と情報共有の効率化を支援します。

営業情報の共有・引き継ぎ

録音データを顧客情報や商談履歴とあわせて管理することで、担当者の異動や退職、案件の引き継ぎ時にも、過去の経緯や顧客とのやり取りを確認できます。

担当者個人の記憶やメモに依存せず、組織として継続的に顧客対応を行える情報基盤として活用できます。

■今後の展望

ワンダフルフライでは、今後、録音した商談や会議の内容をAIで要約し、決定事項、顧客からの要望、課題、次回の対応事項などを自動で整理する機能の開発を進めてまいります。

さらに、蓄積した会話データと顧客情報、商談情報を組み合わせ、案件状況の把握や提案内容の改善、次に取るべき営業アクションの提示など、営業活動を支援するAI機能への活用を予定しています。

今後も、営業活動で生まれる情報を組織の営業資産として蓄積・活用し、営業担当者の生産性向上、情報の属人化防止、営業組織全体の提案力・顧客対応力の向上を支援してまいります。

■ 製品紹介ページ 

「ProSales」の詳細については、以下をご覧ください。

https://www.saasforce.co.jp/prosales/

※録音機能はProSalesのオプション機能です。詳細については、お問い合わせください。

■ 会社概要 

会社名：ワンダフルフライ株式会社（WonderfulFly Co., Ltd.）
所在地：東京都中央区日本橋小伝馬町4-2 VORT日本橋本町7F
代表者：代表取締役 平田 雅子
事業内容：AIアプリ自動生成プラットフォーム「AI FreeCode Service」／営業支援CRM「ProSales」／AI設計書自動生成サービス「ワンダーロボ・リバースサービス」／AIプロジェクト管理プラットフォーム「ProPM」／企業向けAIエージェント構築支援サービス など

📩 本件に関するお問い合わせ先
ワンダフルフライ株式会社
営業マーケティング部
E-mail：[e-mail]

会社URL：https://www.wonderfulfly.com/
お問い合わせ先URL：https://www.saasforce.co.jp/contact/