【飲⾷店必⾒】株式会社ＤＤホールディングスの連結子会社である株式会社ダイヤモンドダイニングがGoogleマイビジネスのクチコミ管理を可能とする注⽬サービス「星カクトくん」を導⼊
Googleマイビジネスのクチコミ管理・分析ツールで効率化
新型コロナウイルスの影響により、時短営業・来店率の減少など、全国の飲⾷店が打撃を受ける中、複数のブランドを持ち、数百店舗を展開している「ダイヤモンドダイニング」は、直接売上に影響を与える広告施策ではなく、お客様の接点づくりのためにクチコミ管理の強化を狙いました。
導⼊前⽉と⽐較し、クチコミ獲得率は168%増加。
ポジティブな意⾒（クチコミ）は強みとして伸ばし、お客様からの率直な意⾒（クチコミ）はスピード感を持って対応することで、お店のコンセプトを守りながら課題を明確化し改善していくことに成功しました。緊急事態宣⾔におけるお客様の⽣活様式の変化に対応したブランド⼒、店舗⼒の強化に対し、担当者は前進していると⼒強く回答しています。
ご利⽤インタビュー事例：https://meo.tryhatch.co.jp/case/diamond-dining
- 【星カクトくんについて】
サービスページ：https://meo.tryhatch.co.jp/hoshikakutokun
- 【星カクトくん詳細】
1.クチコミ促進・依頼機能
Googleマイビジネス、Yahoo!プレイス、Ekiten、ホットペッパー、Facebook、E-PARK、LINE友達登録に対応
2.レビュー分析機能
クチコミ内容のポジティブ、ネガティブを⾃動判別し、ネガティブ投稿には⾃動でアラートを出します。また、クチコミ獲得率やアンケート回答率も確認することが可能です。
3.各種エクスポート機能
クチコミデータのエクスポートが可能です。
4.レビュー分析
レビュースコアや累計のクチコミ数、⽉次のクチコミ数、クチコミのネガティブ・ポジティブを1つの画⾯で簡単に確認可能。
5.クチコミ⾃動返信機能
クチコミのタイプを⾃動分類し、任意の設定した返信内容を⾃動で⾏うことが可能です。
※有料オプション、プランに応じる
6.多⾔語対応
英語・中国語（簡体・繁体）・韓国語・タイ語に対応。インバウンドのクチコミ施策に対応しています。
7.オンラインアンケート機能
任意の設定したアンケートを⾏うことが可能です。回答⽅式は、⾃由記載もしくは0〜10点の点数⽅式でアンケートを収集することが可能です。
8.⽬標管理
クチコミ促進をより⽣産的に⾏うため、クチコミ依頼・獲得数の⽬標設定から進捗状況の確認、スタッフ別のクチコミ依頼数を確認することが可能です。
9.多店舗向け機能
各店舗のクチコミ横断比較を行うことが可能です。
- 会社概要
【株式会社DDホールディングス、株式会社ダイヤモンドダイニング 会社概要】
社名：株式会社DDホールディングス
代表者：松村 厚久
所在地：東京都港区芝4-1-23三⽥NNビル18階
資本⾦：704,870,000円
事業内容：飲⾷事業・アミューズメント事業・不動産サービス事業の経営・企画・運営
URL：http://www.dd-holdings.com/
社名：株式会社ダイヤモンドダイニング
代表者：鹿中 一志
所在地：東京都港区芝4-1-23三⽥NNビル18階
資本⾦：100,000,000円
事業内容：飲⾷事業（居酒屋・レストラン等）の経営・企画・運営
URL：http://www.diamond-dining.com/
【株式会社トライハッチ 会社概要】
社名：株式会社トライハッチ
代表者：武藤尭⾏
所在地：東京都中野区新井2-1-19パックマートビル6F
資本⾦：5,000,000円
事業内容：Webマーケティング事業、SaaS事業、メディア事業、人材紹介事業
主要サービス：
https://meo.tryhatch.co.jp/meocheki/（MEOチェキ）
https://meo.tryhatch.co.jp/meochekilp2/（MEOチェキ for 複数店舗）
https://meo.tryhatch.co.jp/hoshikakutokun（星カクトくん）
URL：https://tryhatch.co.jp
株式会社トライハッチのプレスリリース⼀覧
https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/3537
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