人材総合サービスの「株式会社ネオキャリア」がMicoCloudを導入。サイトに訪問した潜在層とLINEでつながり、会員登録CPAを改善

希望職種や働き方に合わせた配信やLINEでの面談予約を実施し、同時に顧客体験も改善

Micoworks株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：山田 修）は、株式会社ネオキャリア（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：西澤 亮一）が運営する若年層向け就職・転職支援サービス「第二新卒エージェントneo」でLINEを活用したマーケティングプラットフォーム「MicoCloud(ミコクラウド)」を導入したことを発表します。「第二新卒エージェントneo」ではMicoCloudを活用した結果、会員登録CPAが改善されています。

導入の背景と目的

株式会社ネオキャリアは、20代に特化した就職・転職支援サービス「第二新卒エージェントneo」を提供しています。同事業では若手利用者の求職活動の変化に応じて、SNS活用をはじめとしたコミュニケーション施策を強化しています。中でもLINEは、今すぐ就職・転職を希望しないユーザーとつながり、就職・転職活動を開始したタイミングで想起されるフローを構築することで、1会員あたりの登録CPAの改善を図ることを目的に、MicoCloudの導入に至りました。

導入の成果

1.Webサイトに訪問したユーザーとつながり、新規会員一人あたりの登録CPAを改善

第二新卒エージェントneoでは新規会員登録CPAの向上を目的に、Webサイトに訪問した離脱ユーザーをLINEにプールし、求職者のニーズにあった配信をしています。LINE上でコミュニケーションを続けブランド想起を醸成・維持し、ニーズが顕在化したタイミングで会員登録を促すことで新規会員登録にかかるCPAを改善しています。

2. 既存会員向けにLINEで面談予約ができるフローを構築し、面談予約数が改善

面談が完了していない既存会員を対象にLINEで面談予約できる仕組みを構築した結果、面談予約数が改善しました。電話、メールに次ぐ面談予約の手段として気軽にコミュニケーションが取れるLINEを活用することで、求職者のサービスに対する使い勝手の向上にもつながっています。

株式会社ネオキャリア担当者さまのコメント

”当社では20代に特化した就職・転職支援サービスを提供しています。MicoCloud導入以前は、Webサイトに一度訪れてくれたお客様が会員登録に至る以外はつながる手段がなく、広告費の高騰に伴い、1会員登録あたりのCPAが高騰していることが課題でした。そこでMicoCloudを活用して離脱ユーザーにアプローチ。ユーザー一人ひとりに適したキャリア関連の情報を配信することで、ナーチャリングを実施しています。そうすることで、求職者様が就職・転職を思い立った際に、自然な流れで会員登録や面談予約へと導くフローを構築できました。これにより新規会員の登録CPAが改善しており、手応えを感じています。今後は既存の会員登録者さまへのアフターフォローにもMicoCloudを活用したいと考えています。”

（株式会社ネオキャリア 紹介事業本部 リーベルキャリア事業部Webマーケティング担当 保宗 紅菜 様）

導入事例詳細

CPA高騰に危機感。潜在層と繋がり、会員登録や面談予約へ導くLINEを活用したプロセス変革に迫る

https://www.mico-cloud.jp/case/neo-career/

マーケティングプラットフォーム「MicoCloud(ミコクラウド)」とは

「MicoCloud」は企業と顧客のコミュニケーションを最適化するマーケティングプラットフォームです。LINE公式アカウントを高度に拡張した機能に加え、マルチチャネルでデータを収集し、お客様にとって最適なコミュニケーションを可能にします。また、コンサルティングから運用支援までワンストップで提供することでお客様の成果創出に貢献します。

サービスサイトURL：https://www.mico-cloud.jp/

Micoworks株式会社について 

Micoworks株式会社は、企業と顧客のコミュニケーションを最適化するマーケティングプラットフォーム「MicoCloud（ミコクラウド）」を開発、提供しています。最適なコミュニケーションによって、ブランド価値を最大化し、あらゆるビジネスの可能性を広げます。

会社名：Micoworks株式会社
所在地：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア
代表者：代表取締役社長　山田 修
設立：2017年10月30日
資本金：1億円 (累計調達額：63億円)
事業内容：マーケティングツール「MicoCloud」および「ミコミー」の企画・開発・販売
公式HP：https://www.micoworks.jp/