聖心美容クリニック、全国10院における電子カルテ・顧客管理システムとして「medicalforce」の導入を決定。
ペーパーレスの実現でより良い患者体験の提供を推進
背景と目的
聖心美容クリニックは、「とことん真面目に、美容医療。」をスローガンに、高品質な美容医療を提供する総合美容クリニックグループです。国内11院（姉妹ブランドを含む）、海外（中国・上海）に1院を展開しています。1990年代よりCRMシステムを導入し、自社システムも運用するなど、これまでも現場スタッフが患者様に集中できる仕組みを整えてきました。
一方で、カルテや診察券などを紙で管理していることからその工数が課題になっており、ペーパーレス化の推進が急務となっていました。また、複数院での患者情報の連携やマーケティングへの活用などにおいて、紙カルテのスキャンといった手間が発生しており、情報連携に課題を抱えていました。
そこで、カルテ・診察券のほか、予約管理・会計・問診票などのクリニックにおけるあらゆる業務を一括でデジタル化するためのツールとしてmedicalforceを導入する方針を決定し、現場業務の更なるDX・生産性向上を推進していくこととなりました。
導入により期待される効果
①カルテの電子化により、情報連携が容易に
medicalforceでは電子カルテと予約情報・会計・在庫情報などがすべて連携し、集計・可視化されるため、電子カルテの情報を元にマーケティングや薬剤管理・経理など様々な業務を効率的に行うことができるようになります。
②デジタル診察券の導入により、患者体験の向上に寄与
これまで紙で運用していた診察券を電子化することにより、クリニック内で紙を管理する必要がなくなります。また、患者様が来院時に診察券を持参する必要がなくなり、スマホの提示により簡単にチェックインを行うことができるようになるため、より快適に来院いただけるようになります。
③その他、問診票や同意書のペーパーレス化により、さらに患者様のニーズに適合したクリニック作りに貢献
medicalforceの活用により、ポイント情報や同意書を患者様がマイページ上で容易に確認できるようになったり、スマホ上で問診票を記入できるようになったりと、患者様に極力紙をお渡しすることなく診察を完結できる、デジタル時代により適合したクリニック体制を実現できるようになります。
聖心美容クリニック 鎌倉達郎統括院長よりコメント
聖心美容クリニックは、六本木をはじめ全国11院に展開。
これまでも自社開発の基幹システムを用いることで、患者さまの顧客体験の向上につながっていると実感していました。
患者さまの利便性をさらに追求するために、電子カルテ化やデジタル診察券などの機能追加を自社開発で検討していたところ、medicalforceの提案を受けました。
必要な機能を網羅していること、当院の細かいカスタマイズにも応じていただけること、カスタマーサポートが充実していることが決め手となり導入を決定しました。
「とことん真面目に、美容医療。」をモットーに、まじめに正しく、進化を続ける聖心美容クリニック。medicalforceを活用することで、ご来院いただく患者さまに、よりよい顧客体験をご提供できることを期待しています。
自由診療クリニック向けオールインワンSaaS「medicalforce」について
『medicalforce』は、自由診療クリニックの業務と経営をこれひとつで管理できるオールインワンSaaSです。クリニックの業務フローに沿った豊富な機能により業務を効率化できることはもちろん、予約枠の最適化やLINE連携など、予約数の増加や売上向上を実現するための機能も充実しています。
規模や診療科目を問わず、2023年9月現在で330院以上の自由診療クリニックで選ばれています。
https://service.medical-force.com/
■ 本プレスリリースに関するお問合せ
marketing@medical-force.com（担当：広報/マーケティング）
株式会社メディカルフォースについて
会社名：株式会社メディカルフォース
所在地：東京都品川区東五反田1丁目21番13号 ファーストスクエア五反田 2F
設⽴ ： 2020年11⽉
代表者：代表取締役 大嶋翼
事業内容：自由診療クリニック向け電子カルテ・予約管理システムの開発・提供
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